Correzione dell’errore "Adobe Creative Cloud mancante o danneggiato"

Trova una soluzione al messaggio di errore "Adobe Creative Cloud, necessario per risolvere questo problema, è mancante o danneggiato" che potrebbe verificarsi durante l’installazione dell’app desktop Creative Cloud.

Perché è stato visualizzato un messaggio di errore durante l’installazione dell’app desktop Creative Cloud?

Durante l’installazione dell'app desktop Creative Cloud, talvolta potresti ricevere il seguente errore:

Adobe Creative Cloud, necessario per risolvere il problema, è mancante o danneggiato. Puoi provare a risolvere il problema. Se il problema persiste, scarica e installa la nuova copia da http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_it.

Potrebbe essere visualizzato il messaggio di errore per i seguenti motivi:

  • L’app desktop Creative Cloud o uno dei suoi processi in background continua a bloccarsi.
  • La comunicazione tra l’app desktop Creative Cloud e i relativi processi in background è lenta. Vedere Ulteriori informazioni sui processi in background Adobe.
  • Potrebbe non essere installata la versione più recente dell’app desktop Creative Cloud nel nuovo computer dopo la migrazione da un computer precedente.
  • Alcuni file dell’app desktop Creative Cloud non vengono caricati perché potrebbero essere stati rimossi da un’applicazione di terze parti.

Come posso eliminare questo errore?

Seleziona Correggi nel messaggio di errore per risolvere il problema.

  1. Esegui Creative Cloud Cleaner Tool per rimuovere l’installazione corrente dell’app desktop Creative Cloud. Vedere Esecuzione di Creative Cloud Cleaner Tool per saperne di più.

  2. In Creative Cloud Cleaner Tool, scegli l’opzione 3: Prodotti CC Apps, Creative Cloud e CS6. Quindi, seleziona l'opzione 6: Solo Creative Cloud.

  3. Rinomina le seguenti cartelle OOBE in OOBE.old:

    • Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • macOS: /Library/Application Support/Adobe/OOBE
    Nota:

    Se viene visualizzato l’errore Questa cartella è attualmente in uso mentre provi a rinominare la cartella, procedi come indicato di seguito:

    • Chiudi tutte le applicazioni Adobe in esecuzione sul tuo sistema.
    • Controlla se alcuni dei seguenti processi in background sono in esecuzione e chiudili:

    Creative Cloud, Adobe Desktop Service, CCXProcess, CCLibrary, CoreSync, CoreSync helper, Adobe IPC Broker, armsvc, AGS Service 

  4. Scarica e reinstalla l'app desktop Creative Cloud.  

  1. Crea un nuovo account utente locale con privilegi di amministratore e accedi tramite tale account. Seleziona le istruzioni riportate di seguito per il sistema operativo in uso:

  2. Scarica e installa nuovamente l'app desktop Creative Cloud.

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