Elements si arresta in modo anomalo

L'applicazione Elements si è chiusa in modo imprevisto.Contatta il team di assistenza all'indirizzo Grp-ElementsSupport@adobe.com fornendo i passaggi eseguiti nell'applicazione che hanno causato l'arresto anomalo. Il team di assistenza è lieto di aiutarti.

Se dovessi riscontrare nuovamente l'arresto anomalo, invia il rapporto di arresto anomalo tramite la finestra di dialogo Adobe Crash Reporter visualizzata alcuni istanti dopo il verificarsi del problema.

Perché inviare segnalazioni di arresto anomalo?

Perché inviare ad Adobe segnalazioni di arresto anomalo con il vostro indirizzo e-mail e la descrizione di quello che stavate facendo nel momento in cui si è verificato il problema?

• Per i problemi noti, possiamo inviarti una soluzione al problema tramite e-mail.
• Per problemi sconosciuti, più riceviamo segnalazioni con descrizioni dettagliate e informazioni di contatto, maggiore è la probabilità di individuare il problema e fornire una soluzione.
• Le applicazioni Elements sono più stabili grazie ai report inviati dagli utenti con informazioni di contatto e-mail e descrizioni dettagliate dei problemi.

Cosa includere in un rapporto di arresto anomalo?

Ulteriori informazioni su Adobe Crash Reporter

Nel caso in cui un’applicazione Elements  si arresti in modo anomalo , Adobe Crash Reporter è in grado di acquisire un registro delle operazioni effettuate dall'applicazione nel momento in cui si è verificato l'arresto. Le informazioni acquisite vengono caricate in un database e il team tecnico le utilizza per analizzare gli arresti anomali e sviluppare soluzioni.

Riservatezza del Crash Reporter di Adobe

Avete la garanzia che Adobe non monitora la vostra attività tramite il suo Crash Reporter. Elements rileva l’arresto anomalo e non abbiamo alcuna informazione su di esso fino a che non invii la segnalazione ad Adobe. La segnalazione si genera sul vostro computer. Se scegliete di inviare una segnalazione (cosa che apprezziamo molto) le informazioni inviate ad Adobe sono solo non personali e non identificative. Ciò include informazioni su quale parte del software ha riscontrato un problema.

L'aggiunta di ulteriori informazioni, come cosa stavate facendo quando si è verificato l'errore, è molto utile per la diagnosi del problema. Se decidete di fornire le vostre informazioni di contatto, come il vostro indirizzo e-mail, Adobe le utilizzerà solo se è necessario contattarvi in relazione all'arresto o informarvi di una correzione o di una soluzione alternativa. I vostri dati personali non verranno utilizzati per scopi di marketing. È possibile inviare una segnalazione anonima, se lo desiderate.

Tali segnalazioni vengono direttamente inviate al team tecnico e sono una straordinaria risorsa per aiutarci a migliorare il prodotto.