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Problemi con i flussi di lavoro di pubblicazione

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  1. Guida utente di Adobe XD
  2. Introduzione
    1. Novità di Adobe XD
    2. Domande frequenti
    3. Progettazione, prototipazione e condivisione con Adobe XD
    4. Gestione colore
    5. Requisiti di sistema
      1. Requisiti hardware e software
      2. Adobe XD, Big Sur e Apple Silicon | macOS 11
    6. Nozioni di base sull'area di lavoro
    7. Cambia la lingua dell'app in Adobe XD
    8. Accesso ai kit di progettazione per interfaccia utente
    9. Accessibilità in Adobe XD
    10. Scelte rapide da tastiera
    11. Consigli e suggerimenti
  3. Progettazione
    1. Tavole da disegno, guide e livelli
      1. Introduzione alle tavole da disegno
      2. Utilizzo di guide e griglie
      3. Creazione di tavole da disegno scorrevoli
      4. Utilizzo dei livelli
      5. Creazione di gruppi di scorrimento
    2. Forme, oggetti e percorso
      1. Selezione, ridimensionamento e rotazione degli oggetti
      2. Spostamento, allineamento, distribuzione e disposizione degli oggetti
      3. Operazioni raggruppa, blocca, duplica, copia e rifletti sugli oggetti
      4. Impostazione di tratto, riempimento e ombra esterna per gli oggetti
      5. Creazione di elementi ripetuti
      6. Crea progetti prospettici con trasformazioni 3D
      7. Modifica di oggetti mediante le operazioni booleane
    3. Testo e font
      1. Utilizzo degli strumenti di disegno e testo
      2. Font in Adobe XD
    4. Componenti e stati
      1. Utilizzo dei componenti
      2. Utilizzo dei componenti nidificati
      3. Aggiunta di più stati ai componenti
    5. Mascheratura ed effetti
      1. Creazione di una maschera con le forme
      2. Utilizzo degli effetti di sfocatura
      3. Creazione e modifica di sfumature
      4. Applicazione degli effetti di fusione
    6. Layout
      1. Ridimensionamento reattivo e vincoli
      2. Impostazione del riempimento fisso per componenti e gruppi
      3. Creazione di progettazioni dinamiche con le pile
    7. Video e animazioni Lottie
      1. Utilizzo dei video
      2. Creazione di prototipi utilizzando i video
      3. Utilizzo delle animazioni Lottie
  4. Prototipazione
    1. Creazione di prototipi interattivi
    2. Animazione dei prototipi
    3. Proprietà dell'oggetto supportate per l'animazione automatica
    4. Creazione di prototipi con tastiera e gamepad
    5. Creazione di prototipi con comandi e riproduzione vocali
    6. Creazione di transizioni temporizzate
    7. Aggiunta di sovrapposizioni
    8. Progettazione di prototipi vocali
    9. Creazione di collegamenti con ancoraggio
    10. Creazione di collegamenti ipertestuali
    11. Anteprima di progettazioni e prototipi
  5. Condivisione, esportazione e revisione
    1. Condivisione delle tavole da disegno selezionate
    2. Condivisione di progettazioni e prototipi
    3. Configurazione delle autorizzazioni di accesso per i collegamenti
    4. Utilizzo dei prototipi
    5. Revisione dei prototipi
    6. Utilizzo delle specifiche di progettazione
    7. Condivisione delle specifiche di progettazione
    8. Ispezione delle specifiche di progettazione
    9. Navigazione delle specifiche di progettazione
    10. Revisione e inserimento di commenti nelle specifiche di progettazione
    11. Esportazione delle risorse di progettazione
    12. Esportazione e download delle risorse dalle specifiche di progettazione
    13. Condivisione di gruppo per le aziende
    14. Eseguire il backup o trasferire le risorse XD
  6. Sistemi di progettazione
    1. Progettare i sistemi con Creative Cloud Libraries
    2. Utilizzo delle risorse dei documenti in Adobe XD
    3. Utilizzo di Creative Cloud Libraries in Adobe XD
    4. Migrazione delle risorse collegate in Creative Cloud Libraries
    5. Utilizzo dei token di progettazione 
    6. Utilizzare le risorse da Creative Cloud Libraries
  7. Documenti cloud
    1. Documenti cloud in Adobe XD
    2. Collaborazione e modifica in comproprietà delle progettazioni
    3. Modifica in comproprietà di documenti condivisi
  8. Integrazioni e plugin
    1. Utilizzo di risorse esterne
    2. Utilizzo delle risorse di progettazione da Photoshop
    3. Operazione di copia e incolla di risorse da Photoshop
    4. Importazione o apertura delle progettazioni di Photoshop
    5. Utilizzo delle risorse di Illustrator in Adobe XD
    6. Apertura e importazione delle progettazioni di Illustrator
    7. Copia di vettori da Illustrator a XD
    8. Plug-in per Adobe XD
    9. Creazione e gestione dei plug-in
    10. Integrazione di Jira per XD
    11. Plug-in di Slack per XD
    12. Plug-in di Zoom per XD
    13. Pubblicazione di progetti da XD a Behance
  9. XD per iOS e Android
    1. Anteprima da dispositivi mobili
    2. Domande frequenti su Adobe XD per dispositivi mobili
  10. Risoluzione dei problemi
    1. Problemi noti e risolti
      1. Problemi noti
      2. Problemi risolti
    2. Installazione e aggiornamenti
      1. XD viene considerato non compatibile su Windows
      2. Codice errore 191
      3. Codice errore 183
      4. Problemi di installazione dei plugin XD
      5.  Richiesta di disinstallare e reinstallare XD su Windows 10
      6. Problemi di migrazione delle preferenze
    3. Avvio e arresto anomalo
      1.  XD si arresta in modo anomalo quando viene avviato su Windows 10
      2.  XD si chiude quando si esce da Creative Cloud
      3. Problema relativo allo stato dell’abbonamento in Windows
      4. Avviso di app bloccate all'avvio di XD su Windows
      5. Generazione di dump di arresto anomalo su Windows
      6. Raccolta e condivisione del registro degli arresti anomali
    4. Documenti cloud e Creative Cloud Libraries
      1. Problemi con i documenti cloud di XD
      2. Problemi con i componenti collegati
      3. Problemi con librerie e collegamenti
    5. Creare prototipi, pubblicare e revisionare
      1. Impossibile registrare le interazioni di prototipi su macOS Catalina
      2. Problemi con i flussi di lavoro di pubblicazione
      3. I collegamenti pubblicati non vengono visualizzati nei browser
      4. I prototipi non vengono visualizzati correttamente nei browser
      5. Il pannello dei commenti viene visualizzato in modo imprevisto sui collegamenti condivisi
      6. Impossibile pubblicare le librerie
    6. Importare, esportare e lavorare con altre app
      1. Importare ed esportare in XD
      2. File Photoshop in XD
      3. File Illustrator in XD
      4. Esporta in After Effects da XD
      5. File Sketch in XD
      6. App di terze parti non visibili in Esporta

Trova le soluzioni per gli errori che ricevi provando a utilizzare la funzione di condivisione online di Adobe XD.

Se si verifica un errore durante il tentativo di utilizzare Revisione progettazione o Sviluppo dalla modalità Condividi, prova uno dei seguenti metodi di risoluzione dei problemi.

Risoluzione dei problemi generali

Controlla status.adobe.com per confermare se Adobe Publish Online presenta problemi. Lo stato verde indica che il servizio funziona correttamente.

Risoluzione dei problemi per codice di errore

Codici di errore

Suggerimenti per la risoluzione dei problemi

44:xx

Indica che XD non è stato in grado di caricare i tuoi contenuti su Adobe Creative Cloud. Questo potrebbe essere il risultato di un problema di assistenza da parte di Adobe o di un problema di rete  sul computer locale. Prova i seguenti passaggi per identificare la causa principale e risolvere il problema:

  • XD necessita dell’accesso a vari domini Adobe per pubblicare contenuti su Creative Cloud. Viene visualizzato il codice di errore 44 se l’accesso a uno di questi domini è bloccato. Se ci si trova in un’azienda o in una rete gestita, consulta Endpoint di rete Adobe Creative Cloud per ulteriori informazioni sull’inserimento in whitelist di domini specifici da parte dell’amministratore IT.
  • Crea un nuovo file, disegna una tavola da disegno e prova a collegarli. Se funziona:
    • Prova a ridurre il numero di tavole da disegno e prova a creare un collegamento oppure
    • Condividi da un’altra rete o
    • Se possibile, utilizza una connessione cablata. Se questo non funziona, segnala il problema nella community di assistenza Adobe XD.
  • Puoi riscontrare un problema di pubblicazione se una o più delle tue tavole da disegno hanno un grande bordo con il contenuto all’interno. Quando si esportano risorse per tavole da disegno di dimensioni così grandi, se le dimensioni della bitmap risultanti superano i limiti (la combinazione massima consentita per un’esportazione bitmap è 64.000.000), si verificano malfunzionamenti nei browser per computer desktop o dispositivi mobili. Ad esempio, potresti riscontrare questo errore se la dimensione della tavola da disegno (larghezza x altezza) è superiore a 8.000 x 8.000 = 64.000.000. Per risolvere questo problema, assicurati che la combinazione di larghezza e altezza delle tavole da disegno sia inferiore al limite massimo consentito.

55:xx

  • Se hai eliminato un prototipo condiviso su assets.adobe.com, ricevi un errore quando fai clic sul pulsante Aggiorna nel file XD originale. Per risolvere il problema, fai clic su Nuovo collegamentoquando condividi nuovamente il progetto.
  • In caso di problemi relativi all’aggiornamento dei collegamenti in Adobe XD, vedrai un errore 55:47:x. Per risolvere il problema, contatta l’assistenza IT per aggiungere xd.adobe.com alle eccezioni proxy di Windows.

4005

Se non hai verificato il tuo Adobe ID (indirizzo e-mail), riceverai un errore 4005. Cerca l’e-mail di verifica inviata da Adobe allo stesso indirizzo e-mail utilizzato per creare il tuo Adobe ID. Se non riesci a trovarla, consulta Non ho ricevuto alcuna e-mail da Adobe.

2163

Se sei offline durante la pubblicazione di un nuovo collegamento in un documento condiviso, quando torni online viene visualizzato l'errore 2163. Per risolvere questo problema, chiudi il documento, riaprilo e quindi pubblica il collegamento.

Scenari per clienti Enterprise

Se sei un cliente Enterprise, esamina questi scenari e suggerimenti e prova a risolvere il problema.

Sei un cliente Enteprise senza accesso a Creative Cloud

Se stai usando un modello serializzato per la distribuzione del nostro software, contatta l’amministratore IT per richiedere una distribuzione per utente non anonimo. Questa opzione consente a ciascun individuo nell’organizzazione di avere un accesso Creative Cloud associato alla propria organizzazione aziendale con possibilità di accedere allo spazio di archiviazione e servizi come la condivisione online.

Sei un cliente Enterprise di Creative Cloud senza accesso allo spazio di archiviazione o ai servizi

Per gli account aziendali, un amministratore IT può disattivare la possibilità di utilizzare uno o più servizi Creative Cloud all’interno dell’organizzazione. Se desideri utilizzare la funzione di condivisione online di Adobe XD, contatta l’amministratore IT per l’accesso.

La condivisione verrà disabilitata anche se gli obblighi contrattuali di un’organizzazione forniscono l’accesso alle app Adobe, ma non all’archiviazione o ai servizi. Contatta l’amministratore IT se desideri abilitare la funzionalità di condivisione.

Inoltre la condivisione sarà disattivata se il tuo piano non include i Servizi pubblicazione di XD. Per informazioni su come controllare e abilitare i Servizi pubblicazione di XD nella Admin console, consulta Abilitare/disabilitare i servizi per un profilo del prodotto.

Sei un cliente Enterprise che utilizza servizi gestiti

La condivisione online non è supportata durante l’utilizzo di Creative Cloud for enterprise con la soluzione di servizi gestiti. Usa invece la finestra Anteprima per creare un video e condividere i progetti. Per informazioni sulla registrazione di un video di un prototipo, consulta Anteprima e registrazione delle interazioni.

Errore: non disponi dell’accesso al servizio di condivisione

Se ricevi il seguente messaggio di errore, la tua organizzazione non ha accesso ai servizi Creative Cloud. I servizi potrebbero non essere disponibili nelle impostazioni internazionali (ad esempio, i servizi non sono disponibili in Cina) o l’amministratore IT ha scelto di disabilitare i servizi.

errore

Problemi relativi alla pubblicazione mediante server proxy

Se si verifica un errore quando tenti di pubblicare prototipi o specifiche di progetto con la configurazione del server proxy sul computer, prova i seguenti passaggi per risolvere il problema:

  1. Accertati di aver configurato con precisione le impostazioni del server proxy nel computer. Per verificare la configurazione del server proxy, riavvia il modulo di avvio dell’app Creative Cloud e Adobe XD per ottenere le richieste di accesso al proxy dopo averlo configurato.
  2. Se non ci sono richieste sullo schermo per il nome utente e la password del proxy:
  • Quando il browser richiede un accesso al server proxy, immetti nome utente e password e fai clic su OK. Riavvia XD e pubblica dopo aver applicato le credenziali del server.
  • Accedi al proxy dalla finestra di dialogo di accesso di Adobe XD invece di accedere dal modulo di avvio dell’app Creative Cloud.

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, disinstalla Adobe XD, riavvia il computer e installa nuovamente Adobe XD. Ora dovresti essere in grado di condividere il tuo prototipo.

Se questo problema non viene risolto, condividi il tuo feedback su UserVoice.

Scenari per gli utenti Kivuto

Se sei un utente Kivuto, hai diritto solo a un piano starter XD. Questo significa che:

  • Non è possibile accedere a nessuno dei servizi online
  • La quota di archiviazione è disabilitata 
  • Puoi condividere un solo documento cloud con un massimo di 2 editor e
  • Puoi condividere solo un collegamento a specifiche di progetto o prototipo.

A differenza delle versioni precedenti di Kivuto, questo è un comportamento previsto. 

Contattaci per ricevere assistenza

Se riscontri codici di errore diversi o se i suggerimenti per la risoluzione dei problemi nelle sezioni precedenti non funzionano, raccogli le seguenti informazioni e condividi il tuo feedback su UserVoice:

  • Versione del sistema operativo del tuo computer.
  • La versione di XD in uso.
  • L’area geografica da cui operi.
  • Il testo e il codice di errore, se presenti (puoi fare uno screenshot e pubblicarlo).
  • Se l’errore si è verificato dopo aver creato un collegamento condiviso.
  • Il tuo documento XD e il collegamento per il quale stai riscontrando problemi durante l’aggiornamento, se presenti.

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