对扫描问题进行疑难排解的首要步骤之一,是确定已安装的扫描仪驱动程序的版本。按照以下步骤来确定已安装的扫描仪驱动程序的版本,然后转到制造商的网站,以查找最新的驱动程序。根据需要更新您的扫描仪驱动程序。

Windows 7 和 Vista

在“设备管理器”中浏览到驱动程序版本。

  1. 单击“开始”,然后从弹出菜单中选择“控制面板”。
  2. 在“控制面板”中选择“设备管理器”。

如果您的计算机在“控制面板”中设为“分类”,请选择此处的“设备管理器”:

“系统和安全”>“设备管理器”

如果您的计算机设置为“大图标”或“小图标”,请选择此处的“设备管理器”:

计算机设置菜单
 

在“设备管理器”对话框中,单击成像设备左侧的黑色箭头,以显示扫描仪的制造商和型号。

 
设备管理器
 
  1. 单击“操作”,然后单击“属性”。
“设备管理器”>“操作”>“属性”
  1. 在“属性”对话框中,单击“驱动程序”选项卡,以展示已安装的扫描仪驱动程序的版本。
“驱动程序”选项卡可展示已安装的驱动程序

Windows XP 

浏览到“设备管理器”中的驱动程序版本。单击“开始”,然后从弹出菜单中选择“控制面板”。

如果您的计算机设置为“分类视图”,请执行以下步骤:

  1. 选择“性能和维护”。
控制面板
  1. 在下一屏幕中,选择“查看有关计算机的基本信息”。
有关计算机的基本信息
  1. 将会显示“系统属性”对话框。单击“硬件”选项卡,然后单击“设备管理器”。
“硬件”选项卡 >“设备管理器”
  1. 在“设备管理器”对话框中,突出显示成像设备下方的已安装的扫描仪型号。
“设备管理器”对话框
  1. 在突出显示已安装的扫描仪后,选择“操作”,然后选择“属性”。在“属性”对话框中,可以看到扫描仪的驱动程序版本。
打印机驱动程序版本

如果您的计算机设置为“经典视图”,请执行以下步骤。

  1. 单击“开始”,然后从弹出菜单中选择“控制面板”。 
  2. 在控制面板中,选择“系统”。
“控制面板”>“系统”
  1. 在“系统属性”对话框中,单击“硬件”选项卡,然后单击“设备管理器”。
“硬件”>“设备管理器”
  1. 在“设备管理器”对话框中,突出显示成像设备下方的已安装的扫描仪型号。
“设备管理器”对话框
  1. 选择“操作”,然后选择“属性”。在“属性”对话框中,您可以看到扫描仪的驱动程序版本。
驱动程序版本

Mac OS X

  1. 要在 Mac OS X 中查找扫描仪驱动程序版本,请转到“应用程序”,并查找已安装的扫描仪软件。
转到“应用程序”,并找到已安装的扫描仪软件
  1. 按住 Command 键并单击扫描仪,然后从弹出菜单中选择“获取信息”。驱动程序版本位于“信息”对话框的“常规”部分下方。
按住 Command 键并单击扫描仪,然后从弹出菜单中选择“获取信息”

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