解决 Adobe Update Manager 问题

如果发现未列出您的问题，请联系客户支持部门。

运行 Adobe Update Manager 后显示“需要重新启动计算机”错误

在运行 Adobe Update Manager 后，收到以下错误消息：“需要重新启动计算机。”每次重新启动时，都会重复收到此错误消息。

解决方案 1：删除 AUM 事务文件。

从 Documents and Settings\[用户名]\Application Data\Adobe\Updater 文件夹中删除 AUtrans.xml 文件。

解决方案 2：如果注册表中存在 Adobe Updater.exe 项，则将其删除。

重要：注册表包含对计算机和应用程序至关重要的系统相关信息。在修改注册表之前，务必为其创建备份副本。Adobe 不为由于修改注册表不当而引起的问题提供支持。如果您没有编辑系统文件的经验，Adobe 强烈建议您不要修改注册表。有关 Windows 注册表编辑器的信息，请参阅您的 Windows 用户指南或联系 Microsoft 技术支持部门。

删除 Adobe Updater.exe 项：

1. 导航到 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run。

2. 选择 AdobeUpdater.exe 项（如果存在），然后选择“编辑”>“删除”。

3. 在“确认项删除”对话框中单击“是”。

解决方案 3：搜索 AdobeUpdater.rbt 文件，如果存在则将其删除。

1. 选择“开始”>“搜索”。

2. 在“您要搜索什么”下，选择“所有文件和文件夹”。

3. 在“全部或部分文件名”框中，键入：AdobeUpdater.rbt

4. 在“搜索范围”框中，选择本地硬盘。

5. 单击“搜索”。

6. 如果找到 AdobeUpdater.rbt 文件，则从搜索结果中将其删除。

Mac OS X 上的 Adobe Updater 找不到可用更新

有时 Adobe Updater 应用程序不会报告适用于 Mac OS X 的可用更新。当您使用 Adobe Update Manager 检查是否存在用于当前安装的 Adobe 应用程序的更新时，可能会遇到此问题。无论是从 Adobe 应用程序中选择“帮助”>“检查更新”，还是使用“Utilities”文件夹中的 Adobe Updater 应用程序，都可能会发生此问题。

解决方案

为“/资源库/Application Support”下的 Adobe 文件夹设置正确的 775（递归）权限。在“终端”的命令行中输入下列内容：

sudo chmod -R 775 /library/"application support"/adobe

Adobe Updater 找不到更新（Creative Suite 2 应用程序）

从 Adobe Creative Suite 2 应用程序中选择“帮助”>“更新”时，不会提供为该应用程序发布的更新。

在 Adobe Updater 对话框中选择“显示详细信息”时，不会列出您正尝试下载的特定更新。

选择“帮助”>“更新”时，更新程序有时会显示以下错误消息：“目前暂无可用更新。请注意，现在还无法确定以下产品的某些更新: Adobe Updater。”

解决方案 1：手动下载更新。

如果您是从身份验证代理服务器后面访问 Internet，请从 Adobe 网站手动下载更新。

要确定您能否从身份验证代理服务器后面访问 Internet，请联系您的网络管理员。

注意：有时，Adobe.com 上不会立即提供 Adobe 更新。如果未提供您所需的更新，请稍后再试一次。

解决方案 2：将 crl.adobe.com 添加到您的代理服务器例外列表中。

如果您是从非身份验证代理服务器后面访问 Internet，请将 crl.adobe.com 添加到代理服务器的例外列表中。还请确保端口 80 处于打开状态。有关代理服务器例外列表和端口的详细信息，请联系您的网络管理员。

解决方案 3：删除 Data 文件夹，然后再次运行更新程序。

如果您是从非身份验证代理服务器后面访问 Internet，请从“Adobe/Updater”文件夹中删除“Data”文件夹，然后再次选择“帮助”>“更新”。

您可以在以下位置找到“Data”文件夹：

• Mac OS：用户/[用户名]/资源库/Application Support/Adobe/Updater 文件夹
• Windows：Document and Settings/[用户名]/Application Data/Adobe/Updater

无法禁用 Adobe Update Manager 的自动检查功能

您已经按照禁止自动检查更新 | CS3 中的指示操作。但尽管如此，启动一个或多个 Adobe CS3 应用程序时仍会激活 Adobe Update Manager。

解决方案

重命名包含 Adobe Update Manager 应用程序的文件夹。

使用 Web Marshal 进行更新时 Adobe Update Manager 的性能会降低 (Adobe Reader)

您可以通过两种方式管理带宽消耗：降低 Web Marshal 的超时设置和禁用 Adobe Update Manager。

解决方案 1：降低 Web Marshal 的超时设置

解决方案 2：禁用 Adobe Update Manager (AUM)，并在不使用 AUM 的情况下部署更新

手动禁用 Adobe Update Manager：

对于适用于 Windows 的 Reader 和 Acrobat 更新，请使用以下链接：

• Reader
• Acrobat

对于系统管理员

要为 Creative Suite 禁用 AUM，请参阅以下文档：

• 禁止访问 CS4 服务扩展 | 系统管理员
• 禁用 Adobe Update Manager | 管理员 | CS3、CS4

要以静默方式部署 Adobe Update Manager 更新，请参阅运行 Adobe Creative Suite 4 更新的静默安装。