解决 Adobe Update Manager 问题

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Adobe Acrobat 用户指南

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适用于: Adobe Acrobat Reader

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

涵盖的主题

如果发现未列出您的问题，请联系客户支持部门。

运行 Adobe Update Manager 后显示“需要重新启动计算机”错误

在运行 Adobe Update Manager 后，收到以下错误消息：“需要重新启动计算机。”每次重新启动时，都会重复收到此错误消息。

解决方案 1：删除 AUM 事务文件。

从 Documents and Settings\[用户名]\Application Data\Adobe\Updater 文件夹中删除 AUtrans.xml 文件。

解决方案 2：如果注册表中存在 Adobe Updater.exe 项，则将其删除。

重要：注册表包含对计算机和应用程序至关重要的系统相关信息。在修改注册表之前，务必为其创建备份副本。Adobe 不为由于修改注册表不当而引起的问题提供支持。如果您没有编辑系统文件的经验，Adobe 强烈建议您不要修改注册表。有关 Windows 注册表编辑器的信息，请参阅您的 Windows 用户指南或联系 Microsoft 技术支持部门。

删除 Adobe Updater.exe 项：

1. 导航到 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run。

2. 选择 AdobeUpdater.exe 项（如果存在），然后选择“编辑”>“删除”。

3. 在“确认项删除”对话框中单击“是”。

解决方案 3：搜索 AdobeUpdater.rbt 文件，如果存在则将其删除。

1. 选择“开始”>“搜索”。

2. 在“您要搜索什么”下，选择“所有文件和文件夹”。

3. 在“全部或部分文件名”框中，键入：AdobeUpdater.rbt

4. 在“搜索范围”框中，选择本地硬盘。

5. 单击“搜索”。

6. 如果找到 AdobeUpdater.rbt 文件，则从搜索结果中将其删除。

Mac OS X 上的 Adobe Updater 找不到可用更新

有时 Adobe Updater 应用程序不会报告适用于 Mac OS X 的可用更新。当您使用 Adobe Update Manager 检查是否存在用于当前安装的 Adobe 应用程序的更新时，可能会遇到此问题。无论是从 Adobe 应用程序中选择“帮助”>“检查更新”，还是使用“Utilities”文件夹中的 Adobe Updater 应用程序，都可能会发生此问题。

解决方案

为“/资源库/Application Support”下的 Adobe 文件夹设置正确的 775（递归）权限。在“终端”的命令行中输入下列内容：

sudo chmod -R 775 /library/"application support"/adobe

 

Adobe Updater 找不到更新（Creative Suite 2 应用程序）

从 Adobe Creative Suite 2 应用程序中选择“帮助”>“更新”时，不会提供为该应用程序发布的更新。

在 Adobe Updater 对话框中选择“显示详细信息”时，不会列出您正尝试下载的特定更新。

选择“帮助”>“更新”时，更新程序有时会显示以下错误消息：“目前暂无可用更新。请注意，现在还无法确定以下产品的某些更新: Adobe Updater。”

解决方案 1：手动下载更新。

如果您是从身份验证代理服务器后面访问 Internet，请从 Adobe 网站手动下载更新。

要确定您能否从身份验证代理服务器后面访问 Internet，请联系您的网络管理员。

注意：有时，Adobe.com 上不会立即提供 Adobe 更新。如果未提供您所需的更新，请稍后再试一次。

解决方案 2：将 crl.adobe.com 添加到您的代理服务器例外列表中。

如果您是从非身份验证代理服务器后面访问 Internet，请将 crl.adobe.com 添加到代理服务器的例外列表中。还请确保端口 80 处于打开状态。有关代理服务器例外列表和端口的详细信息，请联系您的网络管理员。

解决方案 3：删除 Data 文件夹，然后再次运行更新程序。

如果您是从非身份验证代理服务器后面访问 Internet，请从“Adobe/Updater”文件夹中删除“Data”文件夹，然后再次选择“帮助”>“更新”。

您可以在以下位置找到“Data”文件夹：

  • Mac OS：用户/[用户名]/资源库/Application Support/Adobe/Updater 文件夹
  • Windows：Document and Settings/[用户名]/Application Data/Adobe/Updater

无法禁用 Adobe Update Manager 的自动检查功能

您已经按照禁止自动检查更新 | CS3 中的指示操作。但尽管如此，启动一个或多个 Adobe CS3 应用程序时仍会激活 Adobe Update Manager。

解决方案

重命名包含 Adobe Update Manager 应用程序的文件夹。

  1. 浏览到包含 Adobe Update Manager 应用程序的文件夹。
    • 在 Mac OS 上：/应用程序/实用工具/Adobe Utilities/Adobe Updater 5
    • 在 Windows 上：C:\Program Files\Common Files\Adobe\Updater5。
  2. 重命名该文件夹。例如，将其重命名为“Updater5disabled”。

使用 Web Marshal 进行更新时 Adobe Update Manager 的性能会降低 (Adobe Reader)

您可以通过两种方式管理带宽消耗：降低 Web Marshal 的超时设置和禁用 Adobe Update Manager。

解决方案 1：降低 Web Marshal 的超时设置

  1. 在 Web Marshal 控制台上，转到“服务器或阵列属性”>“下载选项”>“限制网页的传输速率”。
  2. 将传输速率设置为低于 15 的值。

解决方案 2：禁用 Adobe Update Manager (AUM)，并在不使用 AUM 的情况下部署更新

手动禁用 Adobe Update Manager：

  1. 转到“帮助”>“检查更新”。

  2. 在更新程序完成更新检查后，单击“首选项”。

  3. 取消选择用于自动检查 Adobe 更新的选项。

对于适用于 Windows 的 Reader 和 Acrobat 更新，请使用以下链接：

对于系统管理员

要为 Creative Suite 禁用 AUM，请参阅以下文档：

要以静默方式部署 Adobe Update Manager 更新，请参阅运行 Adobe Creative Suite 4 更新的静默安装。