上次更新日期：
2023年5月24日
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此文档为您在编辑 SharePoint 或 Office 365 文件时可能发生的一些常见问题给出解决方法建议。
访问 SharePoint 连接器时出现问题
错误：获取文件时出错
从服务器获取文件时，有多个原因会导致发生此错误。以下是一些常见的原因和解决方案：
- 原因：未连接到 Internet。
解决方案：请检查您的 Internet 连接，然后重试。 - 原因：您已连接到 Internet，但服务器无法访问。
解决方案：请联系您的 SharePoint 服务器管理员。 - 原因：您没有访问网络资源的权限。
解决方案：请尝试在浏览器中键入网站的 URL 来打开该网站。
注意:
在使用基于 Office 365 的连接器登录到在线网站时，请确保您选中“保持登录”复选框。
注意:
如果您之前未选择此设置，并且已经登录，请先注销，然后再次登录并选中该复选框。请执行下列步骤：
- 在 Office 365 功能区中，单击您用户名旁的下拉箭头。
- 单击“注销”。
- 关闭所有浏览器窗口。
- 浏览到 Office 365 门户。
- 选中“保持登录”复选框，并输入您的 Office 365 工作或学习帐户凭据，然后单击“登录”（如有必要）。
添加帐户时遇到问题
错误：添加帐户时访问被拒
使用您的帐户凭据登录到在线网站。请确保选中“保持登录”复选框。
注意:
在浏览器中打开 URL，并确认它是一个有效的库或 SharePoint 网站 URL。在提供 URL 时，请将 URL 截断为仅包含库或站点名称然后再试一次。
例如，将 https://aeon365.sharepoint.com/mytestsite/SitePages/Home.aspx 替换为 https://aeon365.sharepoint.com/mytestsite/
