此文档为您在编辑 SharePoint 或 Office 365 文件时可能发生的一些常见问题给出解决方法建议。

访问 SharePoint 连接器时出现问题

错误:获取文件时出错

访问 SharePoint 连接器时出错

从服务器获取文件时,有多个原因会导致发生此错误。以下是一些常见的原因和解决方案:

  • 原因:未连接到 Internet。
    解决方案:请检查您的 Internet 连接,然后重试。
  • 原因:您已连接到 Internet,但服务器无法访问。
    解决方案:请联系您的 SharePoint 服务器管理员。
  • 原因:您没有访问网络资源的权限。
    解决方案:请尝试在浏览器中键入网站的 URL 来打开该网站。

注意:

在使用基于 Office 365 的连接器登录到在线网站时,请确保您选中“保持登录”复选框。

Office 365 登录对话框

注意:

如果您之前未选择此设置,并且已经登录,请先注销,然后再次登录并选中该复选框。请执行下列步骤:

  1. 在 Office 365 功能区中,单击您用户名旁的下拉箭头。
  2. 单击“”。
  3. 关闭所有浏览器窗口。
  4. 浏览到 Office 365 门户。
  5. 选中“保持登录”复选框,并输入您的 Office 365 工作或学习帐户凭据,然后单击“登录”(如有必要)。

添加帐户时遇到问题

错误:添加帐户时访问被拒

添加帐户时访问被拒

使用您的帐户凭据登录到在线网站。请确保选中“保持登录”复选框。

Office 365 登录对话框

注意:

在浏览器中打开 URL,并确认它是一个有效的库或 SharePoint 网站 URL。在提供 URL 时,请将 URL 截断为仅包含库或站点名称然后再试一次。

例如,将 https://aeon365.sharepoint.com/mytestsite/SitePages/Home.aspx 替换为 https://aeon365.sharepoint.com/mytestsite/

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