在 Windows 上安装/更新 Acrobat DC/Acrobat Reader DC 时出现错误 1722

搜索
Adobe Acrobat 用户指南

在此页面上

适用于: Acrobat Reader Adobe Acrobat DC

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

问题

在使用以下任一方法安装或更新 Adobe Acrobat DC/Adobe Acrobat Reader DC 时：

  • 使用“帮助”>“更新”
  • 使用 Creative Cloud 桌面应用程序安装
  • 手动下载更新并安装

安装会失败，并显示以下错误消息：

“错误 1722。此 Windows 安装程序包存在问题。作为安装程序一部分运行的程序无法按预期完成。请联系支持人员或安装程序包供应商。操作 InstallWebResources，位置：<产品安装路径>\AcroCEF\RdrServicesUpdater.exe”。

使用“帮助”>“更新”工作流程时出错

    Acrobat DC

在 Acrobat DC 中使用“帮助”>“更新”

    Acrobat Reader DC

reader-update

使用 Creative Cloud 桌面应用程序安装 Acrobat DC 时出错

thor1
thor2

手动下载安装程序并更新时出错

    Acrobat DC

从支持页面下载 Acrobat_DC_Web_WWMUI.exe 文件。

    Acrobat Reader DC

从 ftp.adobe.com 站点下载 AcroRdrxxxxxxxxxx.exe

从“Reader 下载中心”(https://get.adobe.com/reader) 手动安装 Acrobat Reader DC 时出错

从“Acrobat Reader 下载中心”安装
从“Acrobat Reader 下载中心”安装期间出错

解决方案

之所以会显示此错误，是因为 Windows 中缺少 Universal C Runtime 更新。可使用以下任一方法安装此更新：

解决方案 1

从 Microsoft 下载中心手动下载此更新。
安装所需更新后，重新尝试安装 Acrobat DC/Acrobat Reader DC。

注意:

您必须在 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 或更高版本上应用此更新。

解决方案 2

使用 Windows 更新自动更新操作系统。
安装所有可用的 Windows 更新后，重新尝试安装 Acrobat DC/Acrobat Reader DC。

解决方案 3

  1. 从 Microsoft 下载中心下载适用于 Visual Studio 2013 的 Visual C++ 可再发行组件包。

  2. 如果您使用的是 64 位计算机，请导航到 C:\Windows\SysWOW64\ 文件夹；如果您使用的是 32 位计算机，则请导航到 C:\Windows\System32。

    注意：如果 C:\Windows\SysWOW64 文件夹存在，则表示您使用的是 64 位计算机。

  3. 搜索 msvcr120.dll 和 msvcp120.dll 文件，并重命名这两个文件。
    请勿删除这两个文件。如果 Visual C++ 可再发行 (vcredist_x86.exe) 组件包安装失败，您可以将这两个文件的名称重新改回来。

  4. 双击下载的 Visual C++ 可再发行 (vcredist_x86.exe) 组件包，以进行安装。安装完成后，检查是否已重新安装了 msvcr120.dll 和 msvcp120.dll 文件。确认重新安装后，您可以删除在步骤 3 中重命名的两个文件。
    请勿删除最新安装的 msvcr120.dll 和 msvcp120.dll 文件。

  5. 安装 Acrobat DC/Acrobat Reader DC。