创建企业支持工单
上次更新日期：
2025年7月15日
K-12 联合目录设置时出错
收到错误消息
此域已在您学校或学区的教师注册班级时预注册。
是什么导致了此错误？
使用您学校域的教师已注册 Adobe Express for K-12 并验证了其凭据以使用 Adobe Express 班级功能。在此过程中，该域已在临时 Admin Console 中临时声明。
如何解决此错误？
按照以下步骤，您的用户及其资源将迁移到您的 Admin Console。
Admin Console >"支持">"创建案例"。
- 合同 - 选择将以 VIP 开始的合同
- 产品 - Adobe Express 或 Creative Cloud
- 优先级 - P3-重要
- 影响 - 大
- 标题 - "域已在班级控制台中声明"
- 描述
\n 尝试为联合目录声明域时，我收到此错误：
\n此域已在您学校或学区的教师注册班级时预注册。您可以通过"支持"选项卡联系 Adobe 来请求将域转移到此 Admin Console。 - 联系电话 - 添加您的联系电话
- 提交工单
注释
如果您无权访问 Admin Console，请联系 k12us@adobe.com 请求 Admin Console。在您的电子邮件中，请包含您的学校/学区名称和邮政地址。
\n然后您将收到 VIP 邀请。
\n接受该邀请中的条款和条件以访问 Adobe Admin Console。
接受 K-12 Adobe Express 优惠以启用企业支持并创建支持工单。
代理提供通话预约链接以安排通话
代理将通过工单回复，其中包含预约在线通话的链接。请确保您的计算机配有扬声器和麦克风或耳机。
通话期间，代理将验证您是该域的系统管理员
代理需要验证您拥有 Admin Console 并在迁移前进行一些快速检查。
代理将执行迁移
代理随后将触发迁移并告知您进度。这通常少于十分钟，具体取决于用户和资源的数量。
代理将确认已配置联合目录，并指导您完成任何用户同步要求或设置增强
代理将确认用户现在在您的 Admin Console 中可用，并指导您完成任何其他配置，例如与 Azure 或 Google 同步以及设置花名册。
Admin Console 中的所有用户现在都可以免费访问适用于 K-12 的 Adobe Express，您可以添加需要通过经销商购买的 Creative Cloud 授权。
