修复错误“此文档已停止同步到云”

是否收到有关云文档的错误消息“此文档已停止同步到云”?如果收到此消息,则表明您的云文档可能已损坏。请尝试使用给出的解决方案,将云文档恢复到上次保存的版本。

为什么我的云文档已停止同步到云?

使用云文档时,可能会在尝试打开文档时出现以下错误:“此文档已停止同步到云”。受影响的云文档还会显示一个橙色警告图标 。此错误表示云文档已损坏,并且已停止同步到云。

无法同步云文档

云文档显示橙色警告图标

如何修复云文档?

  1. 打开云文档。

  2. 在显示的错误对话框中,选择保存副本并恢复

    此时将创建云文档的副本(文件名副本)。同时,云文档会自动恢复到其在云中上次保存的版本。

    保存副本并恢复

    如果您想要稍后执行操作,可以选择打开,以打开云文档并进行编辑。您所做的更改将暂时保存在本地,但不会同步到云。

  3. 创建副本后,请检查相关云文档是否显示“可离线使用”图标 

    此图标表示您的云文档已还原到上次保存的云文档版本。如果仍然显示橙色警告图标 请与我们联系

    “脱机可用”图标

  4. 打开原始云文档,并将其与最近创建的副本进行比较。

    如果发现原始云文档中缺少某些更改,则可以参考最近创建的副本进行更新。

  5. 进行更改后,您可以继续使用原始云文档做出进一步更改。或者,如果副本具有表示它正在同步到云的“脱机可用”图标 ,则可以选择继续使用该副本。

    注意:

    如果您的副本正在打开并无缝同步,则可以改为使用该副本,并跳过对原始文档做出更改。

仍然有问题?

如果问题仍然存在,或者遇到以下任何问题,请联系我们

  • 选择保存副本并恢复选项后,收到错误消息“无法保存副本”“无法恢复到云中上次保存的版本”
错误“无法保存副本”
错误“无法保存副本”

无法恢复到云中上次保存的版本
错误“无法恢复到云中上次保存的版本”

  • 无法打开云文档或其最近创建的副本。
  • 您的云文档或最近创建的副本仍然不显示“可离线使用”图标
Adobe 徽标

登录到您的帐户