问题:更新 Creative Cloud 应用程序时出错

更新 Creative Cloud 应用程序时,您在 Creative Cloud 安装日志中看到以下一个或多个消息:

  • 无法安装某些更新。无法安装以下更新。如果您要安装这些更新,请修复下面的问题并重新尝试。<产品和版本>。安装失败。
  • 未安装基础产品,无法继续执行修补操作。
  • 退出代码:28 - 未安装基础产品。

解决方案:卸载应用程序,然后重新安装

  1. 卸载您正在尝试更新的 Creative Cloud 应用程序。请参阅卸载或删除 Creative Cloud 应用程序

  2. 重新安装并启动应用程序。查看下载更多应用程序

    目前,您具有该应用程序的最新版本,因此无需更新。

为何会出现这些错误?

当更新无法在您的计算机上检测到原始应用程序的内部版本号时,就会发生这些错误。您可以安装原始产品,但无法安装更新,因为内部版本号不匹配。

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