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上次更新日期：
2024年11月25日
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也应用至 Adobe Acrobat, Document Cloud, Mobile Apps
获取有关使用适用于 Android 和 iOS 的 Adobe Scan 的常见问题的答案。
Adobe Scan 移动设备应用程序与 Adobe 云存储集成，可帮助您在任何位置使用任何设备保持连接、高效和协作。通过免费注册 Adobe 云存储，您可以：
- 使用 5 GB 的免费存储空间在 Adobe 云存储中存储和访问文件。
- 将您的文件同步到 Adobe 云存储，立即就能在桌面、移动设备或 Web 上访问。
- 与他人共享您的文件，而无需处理凌乱的电子邮件线索和附件。
由于应用程序崩溃、同步问题或您登录了其他帐户，您的扫描文档可能会丢失。要解决此问题，请执行以下操作：
- 确保您在 Adobe Scan 和 Adobe 云存储上 登录到同一个帐户。了解如何解决 Adobe 帐户登录问题。
- 确保使用 Apple ID 登录时能够正确访问帐户。
当您使用 Apple ID 登录时隐藏您的电子邮件时，屏蔽的地址会创建一个单独的帐户，从而导致潜在的混淆。为了避免这种情况，请显示您的原始电子邮件以链接现有帐户，或记住您的登录选择。 - 访问 Adobe 云存储 并转至 文档 > 扫描，以检查您的文档是否保存在那里。
- 如果文件仍然没有出现，请检查是否没有文件仍在上传到云。然后，尝试重新启动应用程序或设备，并清除应用程序的缓存以刷新其数据。
注意:
我们建议您还验证您的 Adobe 云存储，以确保您没有超出存储限制。
为了确保您的文件可在所有设备上访问：
- 请务必验证您在 Adobe Scan 和您正在使用的任何其他 Adobe 应用程序（例如 Adobe Acrobat 或 Adobe 云存储）上登录的是 同一个帐户。
- 扫描后，请确保选择 保存 PDF 选项，并等待文件完全同步到云，然后再关闭应用程序。
- 定期检查 Adobe 云存储中的文件，以确保它们已上传且可访问。
对于大型或多页文档，请遵循以下最佳做法以避免上传问题：
- 如果可能的话，将大文档分成 较小的扫描件 以防止上传错误。
- 在扫描和上传之前，请确保您处于 稳定的 Wi-Fi 或互联网连接上。
- 在上传到 Adobe cloud 存储完全完成之前，请勿退出或关闭应用程序。
- 通过在扫描应用程序中的设置 > 首选项下激活 将原件保存到照片 选项来保留文档图像的备份。
是的，您可以使用 Adobe Scan 导入文档和白板的照片。了解如何在 Android 扫描 或 iOS 上从数码照片或文档创建扫描件。
Adobe Acrobat Reader 允许您创建、编辑、电子签名和管理 PDF。通过 Reader 移动设备应用程序和 Scan 应用程序的集成，您可以编辑、注释、填充和签署使用 Adobe Scan 创建的 PDF。
订阅 Adobe Acrobat、Adobe Export PDF、Adobe Acrobat PDF Pack 或 Adobe Acrobat Pro，您即有权访问高级功能以增强对 PDF 的处理。
还有其他问题或建议吗？
