对 Adobe Premiere Elements 中的损坏项目文件进行故障排除

系统错误能够以不同的方式显现出来，包括但不限于：

• 无法正确打开项目文件。
• 打开 Adobe Premiere Elements 时发生错误。
• 打开项目时发生项目丢失。

系统错误可由不同的原因所引起，包括设备驱动程序和软硬件之间的冲突，以及特定文件中的元素有所损坏。即便仅在使用 Premiere Elements 项目文件时才会出现系统错误，Premiere Elements 项目文件也不一定是问题的根源。可能它是唯一一个占用的内存或处理器资源足够多以致暴露出问题的应用程序。

准备事项

若要最大限度地受益于此文档，请按照顺序执行任务。 跟踪所执行的任务以及每项任务的结果，包括错误和其他问题。 当您致电“Adobe 技术支持”时，他们将会使用此信息为您提供帮助。

需要以管理员的身份登录以执行本文档中的某些步骤。

重要信息：如果您使用的是 Windows Vista 或更高版本，则其中一些过程将启动“用户帐户控制”对话框，询问您是否允许继续操作。阅读对话框中的详情，以确定是否要继续。如果选择取消此对话框，则不能继续进行该疑难解答步骤。

注意：除“控制面板”外，本文档中的步骤皆基于 Windows 的默认界面。在本文档中，有关“控制面板”的步骤皆与“经典”视图有关。 若要切换到 Classic（经典）视图，请在桌面上右击并选择 Properties（属性）。 在 Appearance（外观）选项卡中，于 Windows and Buttons（窗口和按钮）下选择 Windows Classic（Windows 经典）样式。

一些步骤将会要求您找到隐藏的文件和文件夹，或者按照包括扩展名的完整文件名（例如 sample_filename.ini）找到相关文件。 在默认的情况下，Windows Explorer 不会显示隐藏的文件和文件夹，以及其所识别的文件扩展名。 有关在 Windows 中显示隐藏的文件和文件夹的信息，请参阅显示隐藏的文件、隐藏的文件夹以及所有文件扩展名 | Windows XP | Vista | Windows 7。

初级故障排除

以下任务有助于您解决最常见的系统错误。 执行任何一项任务前，请备份所有个人文件（例如已创建的 Adobe Premiere Elements 文件）。 每次出现系统错误后，请重新启动计算机以刷新内存。 若在未重新启动计算机的情况下继续工作，则会使问题恶化。

注意：为了防止在故障排除过程中自动保存的项目被覆盖，请选择“编辑”>“首选项”>“自动保存”。将最大“项目版本”更改为 20。

1. 在 Adobe Premiere Elements 内打开项目。

打开 Adobe Premiere Elements，然后在 Adobe Premiere Elements 中打开项目（而不是双击项目文件以启动项目和 Adobe Premiere Elements。）

2. 进行测试，以查看项目是否就是问题的根源。

尝试创建项目：

• 若无法打开新项目或新建项目，则前进到疑难解答的步骤 3。
• 如果新项目打开，则说明原始项目可能已损坏。但是，请继续进行步骤 5 到 8 以尝试解决特定项目的问题。

3. 重新创建 Adobe Premiere Elements PluginCache 文件。

PluginCache 是 Windows 的注册表项，它含有与 Adobe Premiere Elements 配合使用的所有天然和第三方插件程序的状态的相关信息。要重新创建文件，请按住 Shift 键，同时选择“开始”>“所有程序”>“Adobe Premiere Elements <版本号>”。当出现“选择初始工作区”窗口时，松开 Shift 键。

注意：Adobe Premiere Elements 可存储其插件程序程在序应用程序初始启动时的可行性的相关信息。此信息存储在 Windows 的注册表中，以允许 Adobe Premiere Elements 可在所有后续的启动中更快速地打开。通过迫使 Adobe Premiere Elements 丢弃并重新解析现有的插件程序数据，便可检测到插件程序和新安装的软件或硬件之间的新冲突。

4. 确定您可以访问所有需要的文件。

确保项目文件和所有相关文件（即预览文件和源文件）均已解锁。同时确保它们位于您具有读写访问权限的本地磁盘上。尝试以管理员的身份登录系统。请联系您的网络管理员以获得帮助。

中级疑难解答

若上一部分的任务不能解决问题，请尝试进行以下的中级疑难解答任务。

5. 打开项目文件的存档副本。

尝试打开项目文件的存档副本。 除非已在“自动保存”首选项中禁用存档功能，否则 Adobe Premiere Elements 会自动将项目文件的版本进行存档。

Adobe Premiere Elements 会将存档的文件存储在 Adobe Premiere Elements“自动保存”文件夹中。“自动保存”文件夹可在项目文件的相同位置找到。

Adobe Premiere Elements 将会以项目的名称加上用于标示存档版本的号码为项目文件的存档版本命名（例如 Project-1.prel）。 含有最大号码的文件名便是最新的项目存档版本。

6. 进行测试，以查看是否是单一媒体文件导致问题的发生。

单一媒体文件可导致项目出现问题。要确定问题是否是由单一文件所致，请取消链接所有文件。 然后，一次重新链接一个文件以查看问题是否是由其中一个文件所致。

取消链接媒体文件：

要重新链接媒体文件，并确定问题是否由其中一个问题所致，请执行以下操作：

高级故障排除

7. 对 Premiere Elements 应用程序进行故障排除

若您已确定 Adobe Premiere Elements 无法打开任何项目，请尝试以下这些疑难解答指南：

• Windows：系统错误和冻结疑难解答 | Windows | Adobe 软件
• Mac：纠正系统错误、冻结 | Mac OS 10.x | Adobe 软件

8. 访问 Adobe User to User 论坛。

要查看其他 Adobe 客户是否遇到类似问题，请访问 Premiere Elements User-to-User 论坛。