上次更新日期：
2021年4月29日
获取不可访问的用户 ID 的访问权限
如果您需要登录一个用户 ID，但没有密码信息，则可以通过两种方法访问您的帐户。
首选方法是联系您的电子邮件管理员，然后请他们将电子邮件地址转发到您的邮箱。此方法允许您随后使用忘记密码链接来重置用户 ID 的密码，并获取直接访问权限。
如果无法转发电子邮件，则可以使用第二种方法，即，将用户 ID 的电子邮件地址更改为您拥有控制权的电子邮件地址。然后，重置密码。
此方法要求您对用户 ID 所在的同一 Adobe Sign 帐户具有管理员访问权限，并且需要一个未在服务中使用的临时电子邮件地址。（任何 Yahoo、Gmail 或其他电子邮件地址都可以。）使用 Adobe Sign 中的电子邮件地址会导致错误。
以下为分步流程：
- 登录您的管理员用户 ID，然后转到帐户选项卡的用户部分。
- 单击用户列表右上角的加号。
- 单击批量创建或更新用户选项卡。您会看到一些复选框选项，几个链接和一个“导入”按钮。
- 此时将会打开一个对话框，其中包含用于更新用户的选项：
- 取消选中允许创建用户和允许创建组。您只希望更新一个用户。
- 单击下载示例 CSV 文件链接，以使用 Excel 或者可解析 .csv 文件的其他文本编辑器打开 .csv 文件。
- 删除 .csv 文件中的内容，只保留头三个标题行（电子邮件地址、名字和姓氏）。
- 在 D 列添加名为新电子邮件地址的第四个标题。
- 在第 2 行 A 列输入要更改的现有用户 ID 的电子邮件地址。
- 分别在第 2 行 B 列和 C 列中输入用户的名字和姓氏。
- 将您的临时电子邮件地址输入到第 2 行 D 列。
- 将 .csv 文件存储在您的桌面上。
- 返回管理控制台窗口（显示批量创建或更新用户选项），并浏览已保存的 .csv 文件。
- 单击导入。
- Adobe Sign 可基于 A 列中的电子邮件值查找您的用户 ID，并将该电子邮件值更改为您在 D 列中指定的值。（“名称”字段也会更改以反映 B 列和 C 列中的值，但其重要性不如我们当前所执行的操作。）
- 刷新“用户”视图，您会看到用户 ID 有了新的电子邮件地址。
- 转到登录页面并单击忘记密码链接。
- 在文本框中输入您刚才为用户 ID 更改的新电子邮件地址。
- 单击提交。
- 您会收到一封电子邮件，要求您为用户 ID 设置新的密码。
- 设置新密码。
设置密码后，您将自动登录帐户，此后，您可以使用新的电子邮件地址和您定义的密码继续访问该帐户。
注释
更改用户 ID 的电子邮件地址时，不会更改该用户的其他任何信息。与用户 ID 相关的密码、所有的交易历史记录、库文档和 Widget 仍然与以前相同。
状态为“发送中”的交易仍将正常完成，但是会向新的电子邮件地址发送通知电子邮件。
