获取不可访问的用户 ID 的访问权限

如果您需要登录一个用户 ID,但没有密码信息,则可以通过两种方法访问您的帐户。

首选方法是联系您的电子邮件管理员,然后请他们将电子邮件地址转发到您的邮箱。此方法允许您随后使用忘记密码链接来重置用户 ID 的密码,并获取直接访问权限。

如果无法转发电子邮件,则可以使用第二种方法,即,将用户 ID 的电子邮件地址更改为您拥有控制权的电子邮件地址。然后,重置密码。

此方法要求您对用户 ID 所在的同一 Adobe Sign 帐户具有管理员访问权限,并且需要一个未在服务中使用的临时电子邮件地址。(任何 Yahoo、Gmail 或其他电子邮件地址都可以。)使用 Adobe Sign 中的电子邮件地址会导致错误。

以下为分步流程:

  1. 登录您的管理员用户 ID,然后转到帐户选项卡的用户部分。
  2. 单击用户列表右上角的加号。
  3. 单击批量创建或更新用户选项卡。您会看到一些复选框选项,几个链接和一个“导入”按钮。
  1. 此时将会打开一个对话框,其中包含用于更新用户的选项:
  • 取消选中允许创建用户允许创建组。您只希望更新一个用户。
  • 单击下载示例 CSV 文件链接,以使用 Excel 或者可解析 .csv 文件的其他文本编辑器打开 .csv 文件。
  1. 删除 .csv 文件中的内容,只保留头三个标题行(电子邮件地址、名字和姓氏)。
  2. 在 D 列添加名为新电子邮件地址的第四个标题。
  3. 在第 2 行 A 列输入要更改的现有用户 ID 的电子邮件地址。
  4. 分别在第 2 行 B 列和 C 列中输入用户的名字和姓氏。
  5. 将您的临时电子邮件地址输入到第 2 行 D 列。
  6. 将 .csv 文件存储在您的桌面上。
  1. 返回管理控制台窗口(显示批量创建或更新用户选项),并浏览已保存的 .csv 文件。
  2. 单击导入
  3. Adobe Sign 可基于 A 列中的电子邮件值查找您的用户 ID,并将该电子邮件值更改为您在 D 列中指定的值。(“名称”字段也会更改以反映 B 列和 C 列中的值,但其重要性不如我们当前所执行的操作。)
  4. 刷新“用户”视图,您会看到用户 ID 有了新的电子邮件地址。
  5. 转到登录页面并单击忘记密码链接。
  1. 在文本框中输入您刚才为用户 ID 更改的新电子邮件地址。
  2. 单击提交
  3. 您会收到一封电子邮件,要求您为用户 ID 设置新的密码。
  4. 设置新密码。

设置密码后,您将自动登录帐户,此后,您可以使用新的电子邮件地址和您定义的密码继续访问该帐户。

注意:

更改用户 ID 的电子邮件地址时,不会更改该用户的其他任何信息。与用户 ID 相关的密码、所有的交易历史记录、库文档和 Widget 仍然与以前相同。

状态为“发送中”的交易仍将正常完成,但是会向新的电子邮件地址发送通知电子邮件。

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