疑难解答与帮助

常见问题

单击“联系我们”时,我无法登录,或者页面上未列出我的产品。如何联系技术支持?

如果 Adobe Captivate 归您的公司或组织所有,那么它不会列在您的 Adobe ID 下。 与 Adobe 客户关怀聊天

如何在暂停后保持音频与视频同步?

在创建用于暂停幻灯片的按钮时,请确保选择暂停时停止幻灯片音频作为该按钮属性之一。请了解有关交互式按钮和按钮属性的信息。

我可以在何处找到最新的修补程序?

下载 Captivate 9 的最新修补程序并了解该修补程序所解决的问题。

如何恢复损坏的项目?

要恢复损坏的项目,请使用项目备份文件并清除项目缓存。请参阅如何恢复损坏的项目一文以了解详细信息。

Captivate(2019 版本)中存在哪些已知问题?

如何下载并安装 Captivate?

请了解有关购买 Captivate 订阅或许可证的不同选项的信息。有关下载和安装该应用程序的帮助,请参阅查找已下载的应用程序和文件

下载与安装

为什么 Captivate 无法下载?

请了解如何为 Captivate 及其他 Adobe 应用程序解决下载问题

我可以下载 Captivate 的试用版吗?

可以!您可以从 Adobe 下载页面下载试用版。您将需要使用 Adobe ID 和密码登录才能下载试用版。有关详细说明,请参阅下载和安装非 Creative Cloud 试用应用程序

如何检索我的 Adobe ID 或密码?

请阅读这些常见 Adobe ID 和登录问题的简单解决方案,以重新获取您帐户的访问权限。

我可以在另一台计算机上安装 Captivate 吗?

您最多可在两台计算机上安装 Captivate。如果您希望在第三台计算机上安装应用程序,则需要在此前的任意一台计算机上停用该应用程序。详细了解如何激活和停用 Adobe 应用程序

常见任务

我可以采用 HTML5 格式发布项目吗?

可以。在“发布”对话框中,单击输出格式下的 HTML5。有关分步说明,请参阅使用 Adobe Captivate 将项目发布为 HTML5 文件

我可以将项目发布为 MP4 文件吗?

可以。选择一个智能设备或 YouTube 预设即可。或者,也可从工具栏中单击发布 > 发布到计算机,然后从发布为菜单中选择视频。有关详细信息,请参阅使用 Adobe Captivate 将项目发布为 MP4 文件

如何添加文本字幕?

您可以让 Captivate 在录制过程中自动生成字幕。或者,也可以手动将文本字幕插入幻灯片。请参阅使用 Captivate 编辑和创建文本字幕

如何添加隐藏式字幕?

如何开始屏幕录制?

选择文件 > 录制新视频演示,然后选择要录制的内容。有关详细说明,请参阅使用 Adobe Captivate 录制视频演示

Captivate 及其他应用程序

如何将项目发布到 LMS?

什么是 Captivate Prime?

Adobe Captivate Prime 是 Adobe 的学习管理系统 (LMS)。要了解更多信息,请参阅 Adobe Captivate Prime 帮助

什么是 Captivate Draft?

iPad 版 Adobe Captivate Draft 应用程序可让您随时随地轻松创建电子学习内容。请了解如何下载该应用程序开始创建您的首个项目

Captivate 与 Presenter 有何区别?

Captivate 可帮助您创建各种类型的电子学习内容,而无需进行编程。Adobe Presenter 是一款用于创建培训和教育用视频的简单工具。请深入了解 Adobe Presenter

帐户管理

如何更改我的密码?

请使用您当前的 Adobe ID 和密码登录到您的 Adobe 帐户页面。在此处,单击安全与隐私选项卡,然后单击密码下方的更改。有关更改密码及其他帐户信息的更多信息,请参阅管理您的 Adobe ID 帐户

如何更改我的信用卡信息?

您可以从 adobe.com 上的帐户页面更新您的信用卡信息。请参阅 Adobe 商店 | 在线订购和付款常见问题解答中的付款

我的试用版即将到期。我该如何转换它?

您可以将 Captivate 的试用版转换为订阅。只需选择 Adobe Captivate 页面上的订阅选项即可。有关更多信息,请参阅 Captivate 常见问题解答中的订阅信息和定价

如何取消我的订阅?取消订阅后,我还能使用 Captivate 吗?

您可以联系 Adobe 支持团队以取消订阅。取消订阅后,您将无法再使用该软件。有关更多信息,请参阅 Captivate 常见问题解答中的订阅信息和定价

社区

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