Adobe 许可网站 (LWS) 为 Adobe 购买计划客户提供帐户信息。使用 LWS 可查找序列号,跟踪订单,查看购买历史记录,查看升级权益和积分,更改或添加帐户联系人和信息,合并帐户以及下载软件。

注意:

需要批量购买 Adobe 软件的相关信息?请参阅 Adobe 购买计划

登录 LWS

如何登录 LWS

  1. 转到许可网站
  2. 使用您的 Adobe ID(通常为电子邮件地址)和密码登录。

注意:

需要创建或使用 Adobe ID 方面的帮助?请参阅 Adobe ID 帐户和登录故障排除

登录

3. 单击登录

不知道或忘记创建帐户所用的电子邮件地址?

  • 由于不知道(或忘记)使用哪个电子邮件地址创建的帐户,无法登录、查找序列号或查找订单?请尝试以下解决方案:
  • 尝试其他 Adobe ID。如果知道,请尝试使用下达批量许可订单时所用的 Adobe ID/电子邮件地址登录。如果您有多个电子邮件地址,请尝试每一个地址。登录后,您可以更改与您的帐户关联的电子邮件地址
  • 请求主要帐户联系人添加您为联系人。联系人可以访问有关您组织的产品下载、序列号和购买历史记录的所有信息。如果需要进行此种访问,请求主要联系人添加您为联系人。(请参阅管理帐户联系人了解如何添加或删除联系人。)
  • 需要 Adobe 代理更改您的 Adobe ID?联系我们
  • 主要联系人变更?当您组织的主要联系人的名字或详细信息发生变更时,请更新信息。(请参阅管理帐户联系人了解如何进行更新。)

忘记密码?

如果忘记,您可以重置密码。

  1. 单击忘记密码?

    单击“忘记密码”
  2. 输入您的 Adobe ID,然后单击发送

    单击“发送”
  3. 按照所提供电子邮件地址收到的 Adobe 的说明操作。

查找序列号

查找您的序列号


如果是通过 Adobe 购买计划购买的软件(从 Adobe Business Store 或 Adobe 经销商处),序列号可从 LWS 查到。有时称序列号为激活代码、激活密钥或密钥代码。

注意:

正在寻找 Color Finesse、After Effects 或 Adobe Premiere Pro 的 CS5 版本,以在 32 位 Windows 操作系统中与 CS6 Production Premium 和 CS5 Master Collection 一起使用?请参阅下方“查找 Color Finesse、After Effects 和 Adobe Premiere Pro CS5 版本的序列号”。

查找序列号

1. 登录 LWS(使用 Adobe ID 和密码)。

2. 选择许可证 > 检索序列号

选择“许可证”>“检索序列号”

3. 为您的公司选择最终用户 ID 或部署对象 ID。

选择最终用户 ID 或部署对象 ID

4. 选择产品名称、产品版本和平台。

选择产品名称、产品版本和平台

5. 单击搜索

单击“搜索”

6.(可选)单击导出到 CSV 将列表另存为电子表格。

单击“导出到 CSV”

查找 Color Finesse、After Effects 或 Adobe Premiere Pro 版本的序列号

适用于 Windows 的 Adobe Premiere Pro CS6 和 After Effects CS5 要求使用 64 位操作系统。如果您是 Windows 32 位操作系统,可以使用 CS5 产品。(请参阅安装 After Effects CS6、Premiere Pro CS 6。)

1. 登录 LWS(使用 Adobe ID 和密码)。

2. 选择许可证 > 获取许可证书

选择“许可证”>“获取许可证书”

3. 从最终用户 ID/部署对象 ID 列表中选择一个项目,然后单击搜索。例如,选择包含公司名称和位置的部署对象 ID。

4. 根据下表查找 SKU 说明行中您的序列号。

需要此程序的序列号
查找 SKU 说明
After Effects CS4
Production Premium 4.0 AOO License ALL
Adobe Premiere Pro CS4 Production Premium 4.0 AOO License ALL
Color Finesse CS4
After Effects 9.0 AOO License ALL

序列号有问题?

Adobe 购买计划序列号不适用于 Adobe 软件的零售版或试用版。

当您通过 Adobe 购买计划购买软件时,您可以从 LWS 下载软件。不需要激活或注册。(请参阅下载软件和查看许可证书。)

注意:

不确定使用哪个电子邮件地址创建的帐户,或订购时提交了错误的电子邮件地址?请参阅不知道或忘记创建帐户所用的电子邮件地址?

管理订单

订单确认邮件

订单确认邮件

通过 Adobe 购买计划购买软件时,Adobe 会向购买订单中列出的人员发送确认电子邮件。如果这是您第一次使用批量许可,Adobe 还会发送一封包含注册信息的欢迎邮件。然后您便可以访问序列号并从 LWS 下载软件。

注意:

无法将 LWS 配置为向其他联系人发送订单确认电子邮件。但是,一旦订单进行处理,所有联系人都能在 LWS 上查看订单信息。

CLP 确认邮件

Adobe 会向 CLP 管理员发送 CLP 电子邮件。 如果购买订单中所列出的联系人从公司离职,Adobe 会将这些电子邮件发送给主要(默认)联系人。(请参阅管理帐户联系人了解如何更改主要联系人。)

查找包含订单的帐户

1. 登录 LWS(使用 Adobe ID 和密码)。

2. 选择报告 > 查看购买历史记录

选择“报告”>“查看购买历史记录”

3. 在相应的框中键入 Adobe 订单号或 PO 编号。

单击“搜索”

4. 单击搜索。该订单中软件的列表即显示,其中包括最终用户 ID、部署对象 ID 和序列密钥。

5.(可选)选择导出到 CSV 将订单导出到电子表格中。

查找订单

1. 登录 LWS(使用 Adobe ID 和密码)。

2. 选择报告 > 查看购买历史记录

选择“报告”>“查看购买历史记录”

3. 在“日期范围”字段中设置所下订单持续时间的起始和结束日期。

单击“搜索”

4. 单击搜索。在此期间购买软件的列表即显示,其中包括最终用户 ID、部署对象 ID 和序列密钥。

在线审阅订单,或单击导出到 CSV 将其导出到电子表格中。

查找订单时遇到问题?

是否是帐户的联系人?

您只能查看您是其联系人的帐户所下的订单:

  • 如果您的名字在订单中,您自动便是部署对象 ID 帐户的联系人。
  • 如果您是订单的联系人,请参阅本文前面的“查找订单”。

如果您需要获取软件,您的同事可将您添加到帐户中。(请参阅管理帐户联系人了解如何添加联系人到帐户中。)

注意:

不确定使用哪个电子邮件地址创建的帐户,或订购时提交了错误的电子邮件地址?请参阅不知道或忘记创建帐户所用的电子邮件地址?

管理帐户联系人

帐户的结构

Adobe 购买计划/许可站点帐户由组织和个人联系人构成。此结构使一条组织记录可以包含多个联系人。最终用户 ID 和部署对象 ID 是组织帐户。

帐户的结构

最终用户 ID:最终用户 ID (EUID) 是组织的伞帐户。它以“1”或“2”开头。EUID 可以包含多个部署对象 ID。

部署对象 ID:部署对象 ID 与物理位置、部门或人员相关联。它以“5”或“8”开头。一个部署对象 ID 只与一个 EUID 相关联。

谁可以编辑帐户和记录?

联系人可以执行的任务根据其访问级别而定:
所有联系人均可以: 查看帐户详细信息,编辑帐户的最终用户、部署对象和经销商地址及语言。
  添加最终用户或部署对象联系人到组织记录中。
  从组织记录中删除最终用户联系人,只要其不是 CLP 主要联系人/计划管理员。
  从组织记录中删除部署对象联系人,只要其不是主要联系人。
主要(默认)联系人可以: 查看详细信息,执行与其他联系人相同的更改。
  针对 CLP 编辑组织的“介质复制”选项和“自助登记附属机构”选项。
只有 Adobe 可以: 编辑帐户的直接最终用户、直接部署对象和出售对象合作伙伴。

注意:

需要更改帐户中的组织名称?联系我们

注意:

对于 CLP 协议,术语“主要联系人”和“计划管理员”可以互换。TLP 和 FLP 协议只有主要联系人,没有计划管理员。

将联系人添加到帐户

重要说明:联系人可以访问您组织的所有信息,包括产品下载、序列号和购买历史记录。

Adobe 不建议您将经销商添加到帐户中。有关您的订单,经销商会收到单独的通知。出于安全原因,只有在当前帐户联系人书面同意的情况下,Adobe 才可以添加新联系人到帐户中。

1. 登录 LWS(使用 Adobe ID 和密码)。

2. 选择帐户 > 管理帐户

选择“帐户”>“管理帐户”

3. 单击添加联系人

单击“添加联系人”

4. 键入新联系人的姓名和电子邮件地址。

5. 选择要向其添加联系人的一个或多个帐户。

6. 单击保存

从帐户中删除联系人

1. 登录 LWS(使用 Adobe ID 和密码)。

2. 选择帐户 > 管理帐户

选择“帐户”>“管理帐户”

3. 单击要删除其联系人的帐户的 ID。

4. 单击联系人选项卡。

单击“联系人”选项卡

5. 选择要删除的联系人,并在屏幕右侧单击垃圾桶图标。

单击垃圾桶图标,以删除选定的联系人

更改主要联系人

1. 登录 LWS(使用 Adobe ID 和密码)。

2. 选择帐户 > 管理帐户

选择“帐户”>“管理帐户”

3. 单击要更改其主要(默认)联系人的帐户的 ID。

4. 单击联系人选项卡。

单击“联系人”选项卡

5. 执行下列操作之一:

  • 如果您是部署对象合作伙伴或经销商,想要更改主要(默认)联系人,请找到要指定为主要联系人的联系人名字。然后单击该行右侧的单选按钮。
  • 如果您是组织的 CLP 主要联系人/计划管理员,您可以指定其他人为主要联系人。(请参阅此过程演示了解更多信息。)

注意:

要指定现有联系人为新的主要联系人,当前主要联系人需要与 Adobe 支持部门联系。

主要联系人不知道是谁或已离职?

如果主要(默认)联系人无法进行更新或已离职,请与您的 Adobe 帐户经理或经销商联系指定新的主要联系人。新的主要联系人必须属于同一个组织。帐户经理或经销商需要此人在组织中的职位和电子邮件地址。

不知道谁是您的帐户经理或不想通过经销商?联系我们

管理帐户详细信息和设置

管理帐户详细信息

1. 登录 LWS(使用 Adobe ID 和密码)。

2. 选择帐户 > 管理帐户

3. 单击您的组织名称以查看和编辑您的帐户详细信息。

选择“帐户”>“管理帐户”

注意:

您无法自行合并或删除 Adobe 许可网站 (LWS) 帐户。联系 Adobe 提交您的请求。如果您有多个帐户,请准备好您的一个或多个 Adobe ID。

4. 单击保存

更改帐户设置

您可以更新帐户设置,如名称、电子邮件地址、密码以及联系方式和语言首选项。

注意:

更改帐户设置中的电子邮件地址将更改您的 Adobe ID。

1. 登录 LWS(使用 Adobe ID 和密码)。

2. 选择帐户 > 更改设置

选择“帐户”>“更改设置”

3. 完成所需的更改,然后单击保存

注意:

如果将您的通信首选项更改为 LWS 收件箱,一些 Adobe 许可站点电子邮件(例如订单确认邮件)仍将发送至您的电子邮件地址。

在什么情况下会导致创建多个帐户?

通过经销商所下的订单将以电子方式发送给 Adobe。通常情况下,如果订单信息与已在 Adobe 系统中的帐户信息不匹配,Adobe 将创建一个帐户。

CLP 订单

在 CLP 协议下所下的购买订单始终有正确的最终用户 ID。系统会尝试将该 ID 与现有的部署对象 ID 进行匹配。除非两个 ID 的组织名称和地址相同,否则将创建新的 ID。某些经销商可以指定部署对象 ID,这是确保重复使用现有部署对象 ID 的最好的办法。

TLP 订单

TLP 订单的匹配机制类似于 CLP 订单。但是,除非最终用户 ID (EUID) 也匹配,否则系统将创建一个帐户。

FLP 订单

FLP 订单会手动发送给 Adobe。如果有近似匹配,系统会建议现有的 ID,但仍要求信息是一致的。

如何合并多个帐户

多个最终用户 ID (EUID) 或部署对象 ID (DTID) 可以进行合并。但是,帐户详细信息(例如物理地址)必须匹配。合并此类帐户的请求必须由主要(默认)联系人提出。

要合并帐户?联系我们

下载软件和查看许可证书

如何使用通过 Adobe 购买计划购买的软件?

最终用户许可协议 (EULA) 介绍了如何使用通过 Adobe 购买计划购买的 Adobe 软件。例如,如果您是单位计算机上安装的批量许可 Adobe 产品的主要用户,您可以在家里的一台辅助计算机上安装并使用该软件。EULA 对产品的单用户版和批量许可版都适用。

下载通过 Adobe 购买计划购买的软件

获取批量许可软件的方法取决于您的批量许可类型:

TLP 5.0 客户:您可以免费下载该许可类型的软件,前提是该软件可以下载。

CLP 客户:您可以下载您的部署对象 ID 所购买的任何许可类型的软件,前提是该软件可以下载。

FLP 客户:您必须购买任何所需的介质。

1. 登录 LWS(使用 Adobe ID 和密码)。

2. 选择许可证 > 下载

选择“许可证”>“下载”

3. 从最终用户/部署对象 ID 列表中选择包含该软件的最终用户或部署对象 ID 帐户。

注意:

不知道哪个帐户与该软件关联?请参阅本文前面的“查找订单”。

选择最终用户 ID 或部署对象 ID

4. 为筛选产品列表,请从“产品名称”、“版本”、“平台”或“语言”列表中选择项目。确保您使用的产品名称与订单中的名称相同。

“下载”页面

5. 按照下载页面的说明操作。

部署软件

找到在您的企业中部署 Adobe 软件所需要的工具和资源:

Creative Cloud Creative Cloud Packager

Creative Suite Creative Suite 企业部署

Adobe Acrobat Adobe Document Cloud IT 资源

查看许可证书

所有 TLP 和 FLP 订单,以及在 2009 年 10 月 14 日之后所下的任何 CLP 订单都有一个包含订单信息的许可证书。此信息包括最终用户名称、部署对象 ID、购买订单号、订购编号和序列号。

许可证书是 PDF 文件。您可以在 LWS 上进行查看,将它保存到您的计算机或作为电子邮件发送,或者打印记录的副本。使用许可证书,软件不需要激活或注册。

1. 登录 LWS(使用 Adobe ID 和密码)。

2. 选择许可证 > 获取许可证书

选择“许可证”>“获取许可证书”

3. 输入选择标准,然后单击搜索

4. 单击证书 ID 打开许可证书 PDF。

查看 CLP 成员资格详细信息

在 LWS 上,您可以查看 CLP 协议的详细信息,包括协议状态、获得的积分、最终用户联系信息和升级计划的详细信息。

1. 登录 LWS(使用 Adobe ID 和密码)。

2. 选择报告 > 查看 CLP 成员资格详细信息

3. 单击协议编号。LWS 会显示 CLP 协议的详细信息。

跟踪介质和文档

1. 登录 LWS(使用 Adobe ID 和密码)。

2. 选择许可证 > 跟踪介质和文档

选择“许可证”>“跟踪介质和文档”

3. 输入搜索标准。确保日期范围涵盖购买日期。

4. 单击搜索

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