从以下位置删除 Adobe PCD 文件夹和 caps.db 文件:
如果您在输入 Creative Suite 或独立的 Adobe 产品的序列号后收到错误消息“此序列号对于该产品无效”,请完成以下步骤:
正确的安装程序
请确保您使用的是正确的产品和平台安装程序。
正确的序列号
请确保您输入的号码是序列号。
正确的语言
如果您的序列号所适用的语言版本不同于您选择的安装语言(例如,您购买了一个德语版 Creative Suite,但试图安装其英语版),则会收到序列号无效的错误。重新安装产品,并选择正确的语言,然后在出现提示时输入序列号。
以下特定于语言的软件可安装两个语言包。您可以安装其中一个语言版本,并输入另一语言版本的序列号,这样操作并不会收到序列号无效的错误。
激活数据库文件损坏或文件权限不正确都会导致您的产品无法正常安装。
从以下位置删除 Adobe PCD 文件夹和 caps.db 文件:
Windows:
Mac OS:
重新启动 Adobe 应用程序。在出现提示时输入序列号。
如果您没有收到输入序列号的提示消息,或者应用程序没有打开,请卸载并重新安装应用程序。
如有必要,请卸载应用程序。对于 Creative Suite 应用程序而言,请卸载整个 Creative Suite,而不是只卸载单个应用程序。
如果独立版本的 Lightroom 出现问题,您必需在运行卸载程序之后,手动卸载若干文件。有关说明,请参阅手动卸载 Lightroom。
使用 Creative Suite 安装程序和序列号重新安装应用程序。
启动应用程序。
Creative Cloud Cleaner Tool 可以删除损坏的 Creative Suite 应用程序安装文件或导致新安装出现问题的安装文件。
Creative Cloud Cleaner Tool 应在您卸载 Adobe 应用程序之后运行。首先,运行合适的卸载程序来移除导致出现无效序列号错误的应用程序;然后,运行 Creative Cloud Cleaner Tool。
卸载应用程序。对于 Creative Suite 应用程序而言,请卸载整个 Creative Suite,而不是只卸载单个应用程序。
如果独立版本的 Lightroom 出现问题,您必需在运行卸载程序之后,手动卸载若干文件。有关说明,请参阅手动卸载 Lightroom。
下载 CC Cleaner Tool。
确保在运行 Creative Cloud Cleaner Tool 之前,退出所有的 Adobe Creative Cloud 应用程序,并终止所有 CC 进程。
运行 CC Cleaner Tool,按照屏幕上出现的说明来删除所需的应用程序。
有关如何运行 CC Cleaner Tool 的详细说明,请参阅使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题。
重新安装应用程序。
在下载和安装产品前,请核对系统要求。
在序列号对话框中,删除序列号并选择我想试用。然后单击“下一步”。
完成安装,然后启动产品。
在“软件设置”对话框中,选择我有序列号,希望获得此产品许可。
输入序列号。
单击下一步,然后完成启动应用程序的操作。
有时,用户帐户可能已损坏,从而禁止 Adobe 安装程序访问或创建所需的文件和文件夹。创建一个新帐户,登录到新帐户,然后尝试重新安装 Adobe 应用程序。
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