某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。
正确的安装程序
请确保您使用的是正确的产品和平台安装程序。
- 请始终使用套装安装程序，而不是单个产品的安装程序，除非您安装的是 Acrobat 9、Adobe Premiere Pro CS4（32 位）或 After Effects CS4（32 位）。这些产品需要单独的序列号和媒介。您无法通过 Creative Suite 序列号和媒体来安装这些产品。
- Creative Suite 序列号不适用于单个产品的安装程序。如果只安装部分 Creative Suite 产品，请在 Creative Suite 安装程序中选择自定义安装，然后选择您要安装的产品。
- 安装程序是特定于平台的。用于 Windows 的序列号并不适用于 Mac OS。
正确的序列号
请确保您输入的号码是序列号。
- 序列号是由 24 个字符组成的数字串。请勿输入字母字符。若要寻求帮助，请参阅查找您的序列号。
- 在输入序列号时请忽略连字符。
- 如果您有卷序列号，请使用从 Adobe 许可网站下载或从产品随附的原始 DVD 获取的安装程序。
正确的语言
如果您的序列号所适用的语言版本不同于您选择的安装语言（例如，您购买了一个德语版 Creative Suite，但试图安装其英语版），则会收到序列号无效的错误。重新安装产品，并选择正确的语言，然后在出现提示时输入序列号。
注意:
以下特定于语言的软件可安装两个语言包。您可以安装其中一个语言版本，并输入另一语言版本的序列号，这样操作并不会收到序列号无效的错误。
- en_US（通用英语）\en_GB（国际英语）
- fr_FR（法语）\fr_CA（加拿大法语）
- es_ES（西班牙语）\es_MX（拉丁美洲西班牙语）
-
注意:
如果独立版本的 Lightroom 出现问题，您必需在运行卸载程序之后，手动卸载若干文件。有关说明，请参阅手动卸载 Lightroom。
注意:
Creative Cloud Cleaner Tool 应在您卸载 Adobe 应用程序之后运行。首先，运行合适的卸载程序来移除导致出现无效序列号错误的应用程序；然后，运行 Creative Cloud Cleaner Tool。
-
注意:
如果独立版本的 Lightroom 出现问题，您必需在运行卸载程序之后，手动卸载若干文件。有关说明，请参阅手动卸载 Lightroom。
-
下载 CC Cleaner Tool。
注意：
确保在运行 Creative Cloud Cleaner Tool 之前，退出所有的 Adobe Creative Cloud 应用程序，并终止所有 CC 进程。
-
有关如何运行 CC Cleaner Tool 的详细说明，请参阅使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题。
-
注意:
在下载和安装产品前，请核对系统要求。
