Restablecer contraseña olvidada con verificación telefónica

Última actualización el 31/03/2026

Aprenda a restablecer la contraseña de su cuenta de Adobe verificando su identidad con su número de teléfono.

Si ha añadido un número de teléfono a su cuenta de Adobe, puede usarlo para restablecer su contraseña sin abrir su bandeja de entrada de correo electrónico.

Introduzca su dirección de correo electrónico y seleccione Continuar.

La página de Iniciar sesión de Adobe que muestra el campo para introducir su dirección de correo electrónico y el botón Continuar resaltado.
No podrá restablecer su contraseña si intenta iniciar sesión con una cuenta de redes sociales.

En la ventana Introduzca su contraseña, seleccione Restablecer la contraseña.

La página de Iniciar sesión de Adobe que muestra el cuadro de diálogo Introduzca su contraseña, donde el botón Restablecer su contraseña está resaltado.
Complete el proceso de verificación de identidad para restablecer su contraseña.

En la ventana Actualizar contraseña, seleccione Obtener el código de otra forma.

La página de inicio de sesión de Adobe con el cuadro de diálogo Actualizar contraseña, que contiene el botón resaltado Obtener el código de otra manera
También puede usar el código que recibe en su dirección de correo electrónico para verificar su identidad.

En la ventana Verificar identidad, seleccione Enviar código por mensaje al número que termine en [últimos dos dígitos del número de teléfono].

Ventana Verificar su identidad con la opción Enviar código por mensaje al número resaltada, para enviar un código a su número de teléfono registrado.
Vea los últimos 2 dígitos de su número de teléfono y verifique que el número sea correcto.

En la ventana Actualizar contraseña, introduzca el código de verificación que se envió a su número de teléfono.

La ventana Actualizar su contraseña en la página de Iniciar sesión con un campo resaltado para introducir su código y verificar su identidad.
Seleccione ¿No recibió su código? si no recibió un código en su número de teléfono.

En la ventana Actualizar contraseña, introduzca dos veces la nueva contraseña y seleccione Actualizar contraseña.

La ventana Actualizar su contraseña con dos campos para introducir la nueva contraseña y el botón Actualizar contraseña resaltado.
Seleccione la casilla de verificación para cerrar sesión de todas las sesiones activas cuando actualice su contraseña.

Ahora puede utilizar su nueva contraseña para iniciar sesión en su cuenta de Adobe.