V nabídce Start klikněte na příkaz Spustit.
Naposledy aktualizováno
25. 5. 2023
|
Platí také pro Adobe Acrobat 8, Reader 8
Problém
Při instalaci aplikace Adobe Acrobat nebo Adobe Reader 8 se zobrazí následující chyba:
„1635 Tento opravný balíček nelze otevřít. Ověřte, zda opravný balíček existuje a zda k němu máte přístup, nebo se obraťte na dodavatele aplikace a ověřte, zda se jedná o správný opravný balíček instalační služby systému Windows.“
Řešení
Odeberte klíč registru instalační služby systému Windows pro aplikaci Acrobat nebo Reader.
Upozornění: Registr systému Windows obsahuje informace, které jsou nezbytné k fungování počítače a aplikací. Společnost Adobe neposkytuje podporu při řešení problémů způsobených nesprávnou úpravou registru. Společnost Adobe doporučuje, abyste úpravy registru prováděli pouze v případě, že máte zkušenosti s úpravami systémových souborů. Před úpravou registru vytvořte jeho záložní kopii. Další informace o Editoru registru sytému Windows naleznete v uživatelské příručce k systému Windows, případně se obraťte na technickou podporu společnosti Microsoft.
Důležité upozornění: Ověřte, zda je vybrán správný klíč registru. V cestě HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030 by měl být vybrán pouze klíč 68AB67CA330100007706000000000030. Pokud není název položky zcela shodný, nevybírejte ji.
-
-
Do pole Otevřít zadejte výraz regedit a poté klikněte na tlačítko OK.
-
V Editoru registru vyberte příslušný klíč aplikace Acrobat:
- Pokud používáte maloobchodní či zkušební verzi nebo hromadnou licenci aplikace Acrobat 8.x Professional, odeberte následující klíč:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Installer\Products\68AB67CA330100007706000000000030
- Pokud používáte maloobchodní verzi aplikace Acrobat 8.x Standard, odeberte následující klíče:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Acrobat 8 Standard
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-1033-0000-BA7E-000000000003}
- HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA33010000ABE7000000000030
- Pokud používáte aplikaci Reader 8.0.0, odeberte následující klíče:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
- Pokud používáte maloobchodní či zkušební verzi nebo hromadnou licenci aplikace Acrobat 8.x Professional, odeberte následující klíč:
-
Zvolte možnost Úpravy > Odstranit.
-
Když se zobrazí výzva k potvrzení odstranění, klikněte na tlačítko Ano.
-
Opakujte kroky 3–5 u zbývajících klíčů registru i u všech případných nainstalovaných aktualizací, jsou-li zobrazeny.
-
Ukončete Editor registru.
Další informace
Tato situace může nastat, pokud jsou poškozeny záznamy registru instalační služby systému Windows. Problém lze vyřešit jejich odstraněním a opětovnou instalací produktu.
Podrobnosti
- K chybě může dojít při instalaci aktualizace nebo produktu.
- Při odebrání starší verze produktu se může zobrazit jiná chyba aktuálnější verze instalační služby.
