V ovládacích panelech vyberte ovládací panel Přidat nebo odebrat programy.
Naposledy aktualizováno
25. 5. 2023
|
Platí také pro Adobe Acrobat 8, Adobe Acrobat X, Reader 8, Reader X
Problém
Při instalaci aplikace Adobe Reader se v instalačním programu zobrazí chybová zpráva jako například:
„Interní chyba 2753 Updater.api_NON_OPT“ a poté se instalační program ukončí.
Tato chybová zpráva se v některých případech zobrazí i při odebrání předchozí verze aplikace Adobe Reader.
Řešení
Řešení 1: Odeberte všechny předchozí verze aplikace Acrobat a Adobe Reader pomocí ovládacího panelu Přidat nebo odebrat programy.
-
-
V seznamu vyberte nejnovější verzi aplikace Acrobat nebo Adobe Reader a klikněte na tlačítko Odebrat.
-
Když se zobrazí výzva, potvrďte odstranění aplikace.
-
Opakujte tyto kroky, dokud ze seznamu neodstraníte všechny záznamy aplikace Acrobat nebo Reader.
-
Restartujte počítač.
Pokud nelze aplikaci odebrat pomocí ovládacího panelu Přidat nebo odebrat programy, zkuste instalaci aplikace Reader nejprve opravit tak, že znovu nainstalujete stejnou verzi.
Řešení 2: Odeberte klíče registru instalační služby systému Windows pro aplikaci Acrobat nebo Reader.
Upozornění: Registr systému Windows obsahuje informace, které jsou nezbytné k fungování počítače a aplikací. Společnost Adobe neposkytuje podporu při řešení problémů způsobených nesprávnou úpravou registru. Společnost Adobe doporučuje, abyste úpravy registru prováděli pouze v případě, že máte zkušenosti s úpravami systémových souborů. Před úpravou registru vytvořte jeho záložní kopii. Další informace o Editoru registru sytému Windows naleznete v uživatelské příručce k systému Windows, případně se obraťte na technickou podporu společnosti Microsoft.
Důležité upozornění: Ověřte, zda je vybrán správný klíč registru. V cestě HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030 by měl být vybrán pouze klíč 68AB67CA330100007706000000000030. Pokud není název položky zcela shodný, nevybírejte ji.
-
V nabídce Start klikněte na příkaz Spustit.
-
Do pole Otevřít zadejte výraz regedit a poté klikněte na tlačítko OK.
-
V Editoru registru vyberte příslušný klíč aplikace Acrobat.
- Pokud používáte aplikaci Reader 8.0.0, odeberte následující klíče:
- 32bitový systém Windows
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
- 64bitový systém Windows
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Reader
- 32bitový systém Windows
- Pokud používáte aplikaci Acrobat X (10), odeberte následující klíče:
- 32bitový systém Windows
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050
- 64bitový systém Windows
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SO FTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050
- 32bitový systém Windows
- Pokud používáte aplikaci Reader 8.0.0, odeberte následující klíče:
-
Klikněte na možnost Úpravy > Odstranit.
-
Když se zobrazí výzva k potvrzení odstranění, klikněte na tlačítko Ano.
-
Opakujte kroky 3–5 u zbývajících klíčů registru i u všech případných nainstalovaných aktualizací, jsou-li zobrazeny.
-
Ukončete Editor registru.
Další informace
Chyba 2753 se může zobrazit, pokud je poškozena (předchozí) instalace aplikace Adobe Reader. Dochází k ní také v případě, že jsou poškozeny záznamy registru pro aplikaci Adobe Reader, což má za následek přerušení instalace.
