Adobe Genuine Service (AGS) je služba, která pravidelně ověřuje, zda jsou aplikace společnosti Adobe ve vašem počítači originální, a v opačném případě vás upozorní. Používání softwaru Adobe, který není originální, představuje riziko pro jednotlivce i organizace, protože je často upravený, což vede k problémům jako jsou:

• vyšší riziko napadení viry nebo malwarem, které mohou poškodit vaše data,
• větší pravděpodobnost, že software nebude fungovat správně nebo zcela selže
  .

Služba je navržena tak, aby:

• pravidelně ověřovala, zda jsou aplikace Adobe nainstalované na vašem zařízení originální; 
• upozornila vás prostřednictvím vyskakovacího okna a upozornění v aplikaci, pokud budou nalezeny neoriginální aplikace Adobe; 
  
• prostřednictvím oznámení poskytovala podrobné informace o tom, jak problém vyřešit;
  
• prostřednictvím oznámení poskytovala přístup ke specializovanému týmu zákaznické podpory. 

V některých případech vás může společnost Adobe kontaktovat přímo, aby vám pomohla tento problém vyřešit.  

Zjistili jsme, že mnoho zákazníků neví, že si nainstalovali nebo zakoupili aplikace a služby společnosti Adobe, které nejsou originální, a k řešení situace mohou potřebovat další informace. Proto doporučujeme, abyste službu AGS ve svém zařízení nadále používali.

Pouze originální aplikace a služby společnosti Adobe vám poskytnou nejnovější funkce a funkcionality, mezi které patří neustálý přístup k podpoře a nejnovější aktualizace zabezpečení. Společnost Adobe proto může identifikované neoriginální aplikaci Adobe deaktivovat, zabránit tak podvodné aktivitě a pomoci zabezpečit počítač uživatele.

Pokud nejsou na vašem zařízení nainstalované žádné aplikace společnosti Adobe, služba AGS se automaticky odinstaluje 

Součástí služby AGS je funkce automatického odinstalování. Když odinstalujete všechny aplikace společnosti Adobe z vašeho počítače, ať už jsou originální nebo ne, služba AGS se automaticky odinstaluje. 

Specializovaná podpora pro zákazníky, kteří neúmyslně nainstalovali neoriginální aplikace Adobe

Společnost Adobe si uvědomuje, že mnoho zákazníků může překvapit, když zjistí, že mají neoriginální aplikace a služby společnosti Adobe, a k řešení situace mohou potřebovat další informace. Poskytujeme specializovanou podporu a zdroje, které pomáhají zákazníkům najít pro jejich potřeby to nejlepší řešení.

Prioritou společnosti Adobe je podpora zákazníků, kteří nevědomky nainstalovali podvodný nebo upravený software. Naším posláním je poskytovat zákazníkům ty nejlepší služby a současně jim pomáhat vyhnout se neoriginálnímu nebo podvodnému softwaru. 

Co dalšího společnost Adobe dělá, aby zabránila podvodům? 

Podpora zákazníků, kteří nevědomky nainstalovali neoriginální software, je pouze jedním z celé řady řešení tohoto problému společností Adobe. Kromě služby AGS společnost Adobe aktivně pomáhá předcházet podvodům u zdroje sledováním trendů podvodů, blokováním známých problémů, odstraňováním potenciálních mezer, stíháním provinilých dodavatelů, vzděláváním v oblasti povědomí o podvodech a jejich prevencí.

Neustále také pracujeme na zdokonalování funkcí pro odhalování podvodů ve společnosti, abychom zabránili úpravám aplikací společnosti Adobe. Chceme, aby naši zákazníci měli plné výhody originálních aplikací a služeb Adobe.

Další informace o našem úsilí o předcházení podvodům naleznete na adrese https://www.adobe.com/cz/trust/fraud-prevention.html.