Časté dotazy k Originálnímu softwaru Adobe pro firmy

Co jsou originální aplikace Adobe?

Originální aplikace Adobe představují legálně licencovaný aplikační software (aplikace) zakoupený přímo u společnosti Adobe nebo autorizovaného prodejce.

Pouze originální aplikace Adobe poskytují zaručený přístup k nejnovějším funkcím, včetně neustálé podpory a aktualizací zabezpečení, které vaší organizaci umožní předejít potenciálním poruchám funkčnosti.

Co se považuje za neoriginální (neboli nelicencovanou) aplikaci Adobe?

Aplikace Adobe jsou považovány za neoriginální, pokud:

• byla aplikace bez oprávnění upravena nebo napadena,
• byly produktové klíče nebo účty odcizeny nebo již dříve použity,
• jejich používání není v souladu s licenčními podmínkami použití.

Jaké riziko pro vaši organizaci představuje používání neoriginálních aplikací Adobe?

Používání neoriginálních aplikací Adobe může ohrozit zabezpečení dat a vést k možnému narušení produktivity u jednotlivců i celých organizací, jako například k:

• větší pravděpodobnosti, že aplikace nebude fungovat správně nebo zcela selže,
• zvýšené zranitelnosti vůči škodlivému softwaru, jako jsou viry a malware, která může ohrozit zabezpečení sítě, funkčnost zařízení a obchodní i osobní data.

Podle Mezinárodní datové korporace (International Data Corporation, IDC) je u organizací, které získají a nainstalují neoriginální nebo nelicencované aplikace, pravděpodobnost jedna ku třem (29 procent), že se u nich vyskytne malware.^*

O jaké funkce produktů vaši zaměstnanci přijdou, pokud budou používat neoriginální aplikace Adobe?

Kromě větší pravděpodobnosti, že neoriginální aplikace nebude fungovat správně nebo že dojde k narušení dat, mohou vaši zaměstnanci postrádat funkce dostupné pouze prostřednictvím originálních aplikací Adobe, mezi které patří například:

• Knihovny týmu: Sdílejte soubory s celým týmem a řiďte oprávnění k přístupu pro úpravy, aby se zachoval konzistentní branding.
• Snadná spolupráce: Sdílejte náhledy za účelem získání zpětné vazby, upravujte společně a obnovujte předchozí verze díky uchovávání historie souborů po dobu 180 dnů.
• Přístup odkudkoli: Zachyťte své nápady na mobilním zařízení, rozpracujte je na stolním počítači a prezentuje svou práci pomocí tabletu nebo chytrého telefonu.
• Ochrana firemních dat: Ochraňte kreativní soubory a knihovny a zabraňte jejich úniku mimo firmu.

Jaké programy společnost Adobe nabízí, aby pomohla organizacím používajícím neoriginální aplikace?

Společnost Adobe si uvědomuje, že mnoho zákazníků získává a instaluje neoriginální aplikace neúmyslně, což pro jejich organizaci představuje vážné riziko. Společnost Adobe investovala do programů určených k podpoře zákazníků během celého nákupního a uživatelského cyklu, včetně:

• informování zákazníků v případě, že mají neoriginální aplikace, a to buď během instalace, nebo při používání daného produktu,
• poskytnutí podrobných informací o zjištěných neoriginálních aplikacích Adobe a poskytnutí nástrojů a zdrojů, které pomohou minimalizovat riziko problémů se zabezpečením,
• spolupráce s organizacemi, jejímž cílem je v budoucnu zabránit další instalaci a používání neoriginálních aplikací.

Jak mohu svou organizaci ochránit před instalací neoriginálních aplikací Adobe?

Kupujte a stahujte aplikace přímo z webu Adobe.com nebo od autorizovaného prodejce, čímž zajistíte, že získáte pouze originální aplikace Adobe. Vyškolte zaměstnance o doporučených e-mailových a online bezpečnostních postupech a vysvětlete jim zejména možné důsledky stahování a spouštění souborů z neověřených zdrojů. Dovolte zaměstnancům instalovat a spouštět softwarové aplikace na síťových zařízeních pouze tehdy, byl-li jim k tomu udělen souhlas.

Co mám dělat, pokud se domnívám, že je moje aplikace Adobe neoriginální?

• Pokud jste od společnosti Adobe obdrželi e-mail, telefonát nebo oznámení v aplikaci, že vaše aplikace není originální, klikněte na oznámení, kde najdete podrobnosti, a zjistěte, jaké jsou možnosti nákupu originálních aplikací Adobe, případně se obraťte přímo na oddělení péče o zákazníky Adobe.
• Pokud za nákupy softwaru nese ve vaší organizaci odpovědnost někdo jiný (např. správce IT), s otázkou, jak získat originální software, se obraťte nejprve na něj.
  
• Pokud jste obdrželi oznámení při instalaci aplikace Adobe, společnost Adobe mohla toto sériové číslo z důvodu zneužití zablokovat. Postupujte podle instrukcí v odkazu, které vám pomohou problém vyřešit.
  

Jak společnost Adobe snižuje dostupnost neoriginálních aplikací?

Společnost Adobe aktivně pracuje na prevenci podvodů přímo u zdroje: sleduje trendy podvodů, blokuje známé problémy, odstraňuje potenciální mezery a stíhá dodavatele, kteří se dopustili podvodů. Neustále také zdokonalujeme naše funkce pro odhalování podvodů, abychom zabránili úpravám a dalšímu prodeji neschválených aplikací společnosti Adobe. Chceme, aby naši zákazníci plně využívali výhod originálních aplikací a služeb Adobe. Další informace o našem úsilí o předcházení podvodům naleznete na adrese https://www.adobe.com/cz/trust/fraud-prevention.html.

Co je služba Adobe Genuine Service (AGS)?

Adobe Genuine Service je služba obsažená v mnoha aplikacích Adobe. Tato služba pravidelně ověřuje, zda jsou nainstalované aplikace Adobe originální nebo nikoli. Pomáhá tím chránit zařízení před slabinami v zabezpečení a škodlivým malwarem, který se v takových neoriginálních aplikacích může vyskytovat. Pokud jsou neoriginální aplikace Adobe nalezeny, může vás služba AGS informovat prostřednictvím oznámení. Oznámení obsahují podrobné informace o tom, jak tento problém vyřešit. Společnost Adobe může nalezenou neoriginální aplikaci Adobe deaktivovat, zabránit tak podvodné aktivitě a pomoci zabezpečit váš počítač. Další informace o službě AGS získáte kliknutím sem.

Jaký typ dat společnost Adobe shromažďuje, aby mohla určila, zda jsou aplikace Adobe originální, nebo ne?

Služba Adobe Genuine Service (AGS) pomocí kontroly dat, jako jsou sériová čísla aplikací Adobe, typ licence a kód Adobe, kontroluje různé verze aplikací společnosti Adobe za účelem ověření integrity aplikací a platnosti licencí.

Mohu odinstalovat službu Adobe Genuine Service (AGS)?

Součástí služby AGS je funkce automatického odinstalování. Pokud odinstalujete všechny aplikace Adobe ze svého zařízení, ať už jsou originální, nebo ne, služba AGS se automaticky odinstaluje.

Zjistili jsme, že mnoho zákazníků neví, že si nainstalovali nebo zakoupili neoriginální aplikace a služby společnosti Adobe a k řešení situace mohou potřebovat další informace. Proto doporučujeme, abyste službu AGS nadále používali na všech zařízeních, kde aplikace Adobe využíváte. Pokud se však rozhodnete službu AGS ručně odinstalovat, postupujte podle pokynů uvedených zde.

I přes to, že služba AGS může být odinstalována, společnost Adobe si vyhrazuje právo použít jiné metody k ochraně aplikací Adobe před podvodnými aktivitami, které v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů nelze odinstalovat.

Obdržel(a) jsem oznámení, že moje organizace má nainstalovanou jednu nebo více neoriginálních aplikací Adobe. Co to znamená?

Pokud vy nebo někdo jiný z vaší organizace obdržíte toto oznámení, je to proto, že služba Adobe Genuine Service (AGS) nalezla ve vašem systému neoriginální aplikace společnosti Adobe. Pro vyřešení problému postupujte podle pokynů uvedených v oznámení.

Co když budu dál pracovat a oznámení budu ignorovat?

Pokud se rozhodnete ignorovat upozornění a varování generovaná službou Adobe Genuine Service (AGS), společnost Adobe může deaktivovat veškeré neoriginální aplikace ve snaze zamezit podvodné aktivitě a pomoci zabezpečit váš počítač.

Co jsou neplatná sériová čísla a kódy pro uplatnění?

Sériová čísla a kódy pro uplatnění jsou považovány za neplatné, pokud bylo zjištěno, že unikly a byly nezákonně distribuovány, nebo pokud jejich používání není v souladu s licenčními podmínkami použití (včetně licenční smlouvy s koncovým uživatelem). Když společnost Adobe odhalí toto podvodné chování, deaktivuje neplatná sériová čísla a kódy pro uplatnění a zabrání jejich dalšímu používání. Když pak uživatelé při instalaci nebo přeinstalaci aplikací zjistí, že bylo sériové číslo deaktivováno, měli by postupovat podle příslušných pokynů.

Proč jsem obdržel(a) oznámení, že moje organizace zřejmě používá podvodná sériová čísla?

Možná jste obdrželi e-mail s upozorněním, že naši specialisté na prevenci podvodů zjistili u aplikací Adobe, které vaše organizace používá, podvodná sériová čísla. Podvodné sériové číslo je číslo, které mohlo být zkopírováno, odcizeno, prodáno nebo zneužito. Další informace se dozvíte, pokud na e-mail odpovíte.

Co mám dělat?

Ve snaze minimalizovat potíže vám společnost Adobe za každé sériové číslo, které bylo předmětem podvodu, poskytne nové sériové číslo. Každé podvodné sériové číslo bude poté deaktivováno, aby se zabránilo dalšímu zneužití. Stávající instalace, které používají podvodná sériová čísla, musí být odinstalovány a k přeinstalaci a nové instalaci je třeba použít nová sériová čísla.

Vzniknou nám v souvislosti s nahrazením podvodných sériových čísel dodatečné náklady?

Ne, náhradní sériová čísla budou poskytnuta bez dalších nákladů. Aby se však v budoucnu zabránilo dalším potížím, zajistěte, aby byla nová sériová čísla zabezpečena a používali je pouze oprávnění pracovníci.

Proč jsou sériová čísla mé organizace deaktivována?

Možná jste obdrželi e-maily s upozorněním, že naši specialisté na prevenci podvodů zjistili u aplikací Adobe, které vaše organizace používá, podvodná sériová čísla. Podvodná sériová čísla budou deaktivována, aby se zabránilo dalšímu zneužívání. Stávající instalace používající podvodná sériová čísla musí být odinstalovány. Budou vám poskytnuta nová sériová čísla, která je třeba použít k přeinstalaci a nové instalaci.

*^{Správa softwaru: Security Imperative, Business Opportunity, BSA Global Software Survey, červen 2018.}