Získání přístupu k uživatelským účtům

Pokud máte ID uživatelů, ke kterému se potřebujete přihlásit, ale nemáte informace o hesle, můžete k přístupu k účtu využít dvě možnosti.

Doporučujeme obrátit se na správce e-mailů, kteří vám e-mailovou adresu zašlou do poštovní schránky. Poté budete moci k obnovení hesla k ID uživatele využít odkaz Zapomněl(a) jsem heslo a získat tak přímý přístup.

Pokud nelze informace o e-mailu přeposlat, změňte e-mailovou adresu v ID uživatele na e-mailovou adresu, jejíž údaje znáte. Poté obnovte heslo.

V tomto případě je vyžadován přístup ke správě stejného účtu služby Adobe Sign, se kterým je spojen ID uživatele, a dočasná e-mailová adresa, která není použita v rámci dané služby. (Můžete použít libovolnou e-mailovou adresu služeb Yahoo, Gmail nebo jiných.) Pokud použijete e-mailovou adresu, která je spojena se službou Adobe Sign, vyskytne se problém.

Níže následuje podrobný postup:

1. Přihlaste se pomocí ID správce a přejděte k části Uživatelé na kartě Účet.
2. Klikněte na symbol + v pravé horní části seznamu uživatelů.
   
3. Klikněte na kartu Hromadně vytvořit nebo aktualizovat uživatele. K dispozici máte několik zaškrtávacích políček, odkazů a tlačítko Importovat.
   

3. Zobrazí se dialog s možnostmi aktualizací seznamu uživatelů:

• Zrušte výběr možností Povolit vytváření uživatelů a Povolit vytváření skupin. Výběr možností zrušte, protože chcete pouze aktualizovat seznam uživatelů.
• Kliknutím na odkaz stáhnout vzorový soubor CSV otevřete soubor CSV pomocí aplikace Excel nebo jiného textového editoru, pomocí kterého lze rozložit soubor CSV.

4. Odstraňte obsah souboru CSV, ale ponechte pouze první tři řádky záhlaví (e-mailová adresa, jméno a příjmení).
5. Do sloupce D přidejte čtvrté záhlaví s názvem Nová e-mailová adresa.
6. Do řádku 2 a sloupce A zadejte e-mailovou adresu existujícího ID uživatele, kterou chcete změnit.
7. Do řádku 2 a sloupců B a C zadejte jméno a příjmení uživatele.
8. Do řádku 2 a sloupce D zadejte dočasnou e-mailovou adresu.
9. Soubor CSV uložte do počítače.

10. Vraťte se do okna konzole správce, kde je zobrazena možnost Hromadně vytvořit nebo aktualizovat uživatele a vyhledejte uložený soubor CSV.
11. Klikněte na tlačítko Importovat.
12. Služba Adobe Sign vyhledá vaše ID uživatele na základě hodnoty e-mailové adresy ve sloupci A a tuto hodnotu změní na adresu ze sloupce D. (Pole se jménem se také změní, aby odpovídalo hodnotám ve sloupcích B a C, ale to není předmětem prováděné akce.)
13. Po obnovení zobrazení Uživatelé bude ID uživatele obsahovat novou e-mailovou adresu.
14. Přejděte na stránku přihlášení a klikněte na odkaz Zapomněl(a) jsem heslo.

15. Do textového pole zadejte novou e-mailovou adresu, která byla změněna u daného ID uživatele.
16. Klikněte na tlačítko Odeslat.
17. Bude vám zaslán e-mail s žádostí o nastavení nového hesla daného ID uživatele.
    
18. Nastavte nové heslo.

Po nastavení hesla budete automaticky přihlášeni k účtu a získáte k němu přístup díky nové zadané adrese a heslu.