AUSST-Synchronisierungs- und Konfigurationsfehler beheben

Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) setup, Synchronisierung oder Client-Bereitstellung schlägt fehl, und die Protokolldateien oder die Befehlszeilenausgabe zeigen einen Fehlercode an, wie z. B. 4: Netzwerkfehler, 7: Ausgabedatenträger voll oder 9: Datei auf dem Server nicht gefunden.Verwende die folgenden Tipps, um die Ursache zu identifizieren und das Problem zu beheben.

Voraussetzungen

• Stelle sicher, dass der Webserver ordnungsgemäß läuft. Überprüfe deinen internen Update-Server.Falls nicht, können Apps und Updates vom Adobe Update Server heruntergeladen werden (AUSST macht das automatisch), werden aber nicht an Clients verteilt.
• Stelle sicher, dass keine Netzwerkverbindungsprobleme den internen Update-Server daran hindern, sich mit dem Adobe Update-Server zu verbinden.Überprüfen Sie zum Beispiel, ob Sie auf die Standardstartseite des internen Updateservers zugreifen können. 

Endanwendern wird der folgende Fehler angezeigt, wenn die Creative Cloud-Desktop-Applikation keine Verbindung mit Ihrem internen Updateserver (AUSST) herstellen kann:

Auf Protokolldateien zugreifen

Fehler, Warnungen und Informationen zur Fehlerbehandlung werden in den Protokolldateien aufgezeichnet. Die folgenden Protokolldateien befinden sich im %temp%-Ordner unter Windows und im ~/Library/Logs unter macOS:

• AdobeUpdateServerSetupTool.log
• AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log

DLM.log befindet sich an den folgenden Speicherorten:

Windows: 

• %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
• %Temp%\AdobeDownload\

Mac: 

• ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
• ~/Library/Logs/AdobeDownload/

Häufige Fehlercodes

Befehlssyntaxfehler

Entferne zusätzliche Leerzeichen in Befehlen

Zusätzliche Leerzeichen in AUSST-Befehlen verursachen Parsing-Fehler und Befehlsfehler, zum Beispiel:

• Richtig: --root=/update/folder
• Falsch: --root = /update/folder oder --root= " /update/folder"

Gib vollständige URLs mit Protokoll und Portnummern an

Die URLs für den Server sollten das Protokoll (z. B. http://) enthalten. Unvollständige URLs in der AdobeUpdater.Overrides-Datei verhindern die ordnungsgemäße Serverkommunikation.Beispiele:

• Falsch: <URL>/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL> — das http://-Protokoll fehlt
• Richtig: <URL>http://serverabc.example.com/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL>

Falls die Portnummer vom Standardwert 80 abweicht, gib sie separat an, zum Beispiel: <Port>1234</Port>

Stelle sicher, dass der Serverstandort über Schreibberechtigungen verfügt.

Stelle sicher, dass du die Schreibberechtigungen für den Serverstandort hast, an dem die Apps und Updates gespeichert werden sollen.Das Fehlen der Berechtigung verhindert eine erfolgreiche Synchronisierung und führt zu einem unvollständigen Server-Setup.

Verwende absolute Pfade in allen Befehlen

Vermeide relative Pfade in Befehlen, da AUSST absolute Pfade für alle Dateispeicherorte benötigt.Überprüfe alle Pfadparameter in deinem AUSST-Befehl.

Probleme mit der Client-Konfiguration

Generiere die richtigen Client-Konfigurationsdateien

Die Client-Konfigurationsdateien werden an einem Speicherort generiert, der durch den --genclientconf-Parameter des AdobeUpdateServerSetupTool-Befehls bestimmt wird.Weitere Details findest du unter Client-Konfigurationsdateien generieren.Es werden zwei Dateien generiert, eine für Windows- und eine für macOS-Clients. Überprüfen Sie, ob die Dateien in den jeweiligen Pfaden des internen Updateservers verfügbar sind.

Stelle die richtigen Client-Konfigurationsdateien am richtigen Speicherort auf dem Computer des Endbenutzers bereit

Nachdem die Client-Konfigurationsdateien auf dem internen Updateserver generiert wurden, werden sie auf den einzelnen Endbenutzer-Computern bereitgestellt. Die Dateien unterscheiden sich für Windows und macOS.

Der Pfad der Datei auf den einzelnen Endbenutzer-Computern ist plattformspezifisch. Stellen Sie sicher, dass die Konfigurationsdateien auf den Computern der Endbenutzer an den Speicherorten bereitgestellt werden. 

Synchronisierungs- und Update-Probleme

Führe eine neue Synchronisierung für doppelte Apps durch

In Ausnahmefällen erscheinen mehrere Kopien derselben App oder desselben Updates auf Client-Computern, wenn ein inkrementeller Synchronisierungsmodus verwendet wird.Bei der Bereitstellung sehen die Benutzer mehrere Kopien der Pakete auf ihren Computern. Eine neue Synchronisation stellt sicher, dass der interne Update-Server eine einzige und korrekte Kopie aller Pakete hat.

Führe eine neue Synchronisation aus, wenn der Fehler weiterhin besteht

Anhaltende Fehler können während einer inkrementellen Synchronisation auftreten, obwohl andere Schritte zur Fehlerbehebung versucht wurden.Eine neue Synchronisation lädt alle Updates von Adobes Servern herunter und löst Korruptions- oder unvollständige Download-Probleme.