Erhalte Antworten auf häufige Fragen zur Anmeldung bei Adobe mit Unternehmens- oder Schulkonten.
Hier findest du Antworten auf Fragen, die normalerweise beim Zugriff auf von deiner Organisation zugewiesene Adobe-Apps auftreten, beim Wechseln zwischen Konten oder bei der Behebung von Anmeldeproblemen.
Du bist möglicherweise mit dem falschen Konto oder Profil angemeldet.Deine Organisation weist Apps bestimmten Konten (Unternehmens- oder Schulkonto vs. Persönliches Konto) und Profilen zu.Melde dich ab und wähle bei der erneuten Anmeldung das entsprechende Konto und Profil aus.Mehr erfahren über die Auswahl des richtigen Kontos und Profils.
Dateien und Assets werden separat in jedem Konto und Profil gespeichert.Wenn du sowohl eine Adobe ID als auch eine Enterprise ID oder Federated ID mit derselben E-Mail-Adresse hast, handelt es sich um unterschiedliche Konten mit separater Datenspeicherung.Melde dich beim anderen Konto oder Profil an, um deine Assets zu finden, oder übertrage deine Assets manuell zwischen den Konten.
Wenn du zuvor ein Standardprofil festgelegt hast, wird die Profilauswahl übersprungen.Um dies zu ändern, gehe zu deinem Adobe-Konto, wähle Konto und Sicherheit > Anmeldung und Sicherheit aus und deaktiviere die Option „Mein Profil automatisch auswählen".Melde dich ab und wieder an, um dein Profil zu wählen.
Wähle auf dem Bildschirm „Kennwort eingeben" die Option „Kennwort zurücksetzen" aus.Du erhältst eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen deines Kennworts.Wenn du die E-Mail nicht erhältst, überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner oder wende dich an deinen IT-Administrator.
Versuche, dich mit deiner offiziellen Arbeits-E-Mail-Adresse aus deinem Unternehmen anzumelden.Du kannst auch dein Kennwort zurücksetzen oder dich an deinen IT-Administrator wenden, um Hilfe zu erhalten.
Wenn du ein persönliches Adobe-Konto mit deiner geschäftlichen E-Mail-Adresse erstellt hast oder wenn dir mehrere Unternehmen Adobe-Pläne zugewiesen haben, wird eine Kontoauswahl angezeigt.Wähle ein Firmen- oder Schulkonto aus, um auf die von deinem Unternehmen zugewiesenen Apps zuzugreifen, oder ein persönliches Konto für persönliche Abo-Optionen und Apps, die von anderen Unternehmen zugewiesen wurden.
Die Option „Angemeldet bleiben" hält dich bis zu 2 Wochen angemeldet, auch nachdem du deinen Browser geschlossen hast.Deaktiviere diese Option auf gemeinsam genutzten oder öffentlichen Geräten.Diese Einstellung gilt nicht für Federated ID-Benutzer mit Single Sign-on.
Dein Unternehmen hat möglicherweise Domain-Durchsetzung oder IP-Adressbeschränkungen aktiviert.Wenn du dich nicht anmelden kannst oder dein Profil deaktiviert ist, kannst du nicht auf Adobe-Apps und -Services zugreifen. Hier findest du Schritte zur Fehlerbehebung.
Weitere Informationen zur Verwaltung von Adobe-Konten und -Profilen findest du unter Adobe-Profile verwalten.
