Zusammenfassung der Probleme, die durch einen defekten, nicht unterstützten oder nicht kompatiblen Grafikprozessor oder Grafiktreiber verursacht werden
Wenn Sie Probleme beim Rendern von Bildern, mit langsamer Leistung oder Abstürzen haben, kann die Ursache ein defekter, nicht unterstützter oder nicht kompatibler Grafikprozessor (auch als Grafikkarte, Videokarte oder GPU bekannt) oder Grafiktreiber sein. Besonders in diesem Dokument erhalten Sie Hilfe zur Behebung folgender Probleme:
- Fehler beim Öffnen von PSD-, JPEG- oder anderen Dateien auf Computern mit mehreren Grafikprozessoren. Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die Schritte 7 und 8 in den unten stehenden Anweisungen zur Fehlerbehebung durch.
- Fehlermeldung „Grafikhardware“ wird angezeigt, wenn Sie zum ersten Mal Photoshop starten? Weitere Informationen finden Sie unter Grafikhardware wird nicht offiziell für 3D unterstützt oder unter In Photoshop ist ein Problem mit dem Bildschirmtreiber aufgetreten.
- Bildleinwand blinkt oder flimmert auf Computern, die vor kurzem auf Windows 8 oder Windows 10 aktualisiert wurden. Um dieses Problem zu lösen, lesen Sie die nachfolgenden Schritte zur Fehlerbehebung des Grafikprozessors (GPU).
- Photoshop stürzt ab oder hängt nach dem Start. Um dieses Problem zu lösen, lesen Sie die nachfolgenden Schritte zur Fehlerbehebung des Grafikprozessors (GPU).
- Bei der Verwendung von Photoshop treten Abstürze bzw. Leistungsprobleme oder falsch dargestellte Fenster oder Objekte, Probleme beim Aktualisieren der Bildschirmanzeige oder Artefakte auf? Um dieses Problem zu lösen, lesen Sie die nachfolgenden Schritte zur Behebung dieser Probleme.
- Bei der Verwendung von Photoshop treten Abstürze bzw. Leistungsprobleme oder falsch dargestellte Fenster oder Objekte, Probleme beim Aktualisieren der Bildschirmanzeige oder Artefakte in Adobe Camera Raw auf? Lesen Sie Häufig gestellte Fragen zum Camera Raw-Grafikprozessor (GPU), um weitere Fehlerbehebung durchzuführen.
- Option „Ölfarbe“ deaktiviert/ausgegraut. Um dieses Problem zu lösen, lesen Sie Ölfarbe ist ausgegraut.
- Nicht sicher, ob Ihr Grafikprozessor oder Treiber die Ursache ist? Weitere Informationen finden Sie unter Grafikprozessor deaktivieren, um das Problem schnell einzuschränken.
Vorsicht:
Getestete GPU-Karten erfüllen möglicherweise nicht die Mindestanforderungen für alle GPU-Funktionen. Außerdem erfordern einige Photoshop-Funktionen - besonders die, die APIs wie Open CL nutzen - eine größere Bandbreite, größeren Speicher oder Ressourcen als andere Photoshop-Funktionen. Diese Anforderungen können erhebliche Herausforderungen darstellen, wenn Karten in älteren Computern, wie die mit einer Hauptplatine mit niedrigem Stromverbrauch genutzt werden, oder Computer, die eine einfache DIMM für ihren Systemspeicher nutzen, wodurch die Bandbreite zwischen Systemspeicher und GPU-Speicher halbiert wird.
Außerdem werden die relevanten Tests durchgeführt, wenn Photoshop gestartet wird. Auf Computern, die nur knapp die Anforderungen erfüllen, kann andere Software bewirken, dass eine Karte funktioniert oder nicht. Manchmal können Updates für Betriebssysteme, Patches und Treiber Probleme mit Karten verursachen, die zuvor gut funktioniert haben.
Wir empfehlen Ihnen, die neueste System- und GPU-Hardware zu verwenden, um die GPU-Funktionen in Photoshop zu nutzen.
Sie können schnell feststellen, ob das Problem mit Ihrem Grafikprozessor oder -treiber zusammenhängt, wenn Sie diesen Schritten folgen:
- Photoshop starten.
- Wählen Sie „Bearbeiten“ > „Voreinstellungen“ > „Leistung“ (Windows) bzw. „Photoshop“ > „Voreinstellungen“ > „Leistung“ (Mac OS).
- Deaktivieren Sie die Option Grafikprozessor verwenden.
- Beenden und starten Sie Photoshop erneut.
Wenn das Problem nicht mehr auftritt, ist Ihr Grafikprozessor oder -treiber wahrscheinlich das Problem. Weitere Schritte zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung für den Grafikprozessor (GPU).
Wenn der Fehler noch immer auftritt, ist der Grafikprozessor nicht die Ursache. Hinweise zur weiterführenden Problembehebung finden Sie unter:
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Zur Aktualisierung von Photoshop finden Sie weitere Informationen im Artikel Creative Cloud-Apps aktualisieren.
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Wenn Ihre Grafikkarte älter als Mai 2013 ist, beziehen Sie sich auf die Liste der getesteten Grafikkarten und die Mindestanforderungen für Grafikprozessor und Anzeige.
Wenn die Grafikkarte nach Mai 2013 veröffentlicht wurde, können Sie davon ausgehen, dass die Karte mit Photoshop kompatibel ist. Führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch.
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Das Aktualisieren des Grafiktreibers kann häufig Probleme wie Systemabsturz, falsch dargestellte Objekte, gerenderte Bilder und Leistungsverschlechterungen beheben. Treiber-Updates direkt vom Grafikkartenhersteller beziehen:
Windows
Genauere Anweisungen zum Installieren des aktualisierten Treibers finden Sie unter Grafiktreiber aktualisieren.
Mac OS
- Grafiktreiber werden im Rahmen von Updates für das Betriebssystem aktualisiert. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellen Mac OS-Updates besitzen, indem Sie „Software-Aktualisierung“ im Apple-Menü oder im „Updates“-App Store auswählen.
Nachdem die Updates installiert wurden, starten Sie Photoshop erneut. Aktivieren Sie Grafikprozessor verwenden, indem Sie Voreinstellungen > Leistung > Grafikprozessor verwenden auswählen und indem Sie die Schritte, die das Problem verursacht haben, wiederholen.
Hinweis:
- Über das Windows-Update erhalten Sie nicht immer die neuesten und besten Treiber. Sie müssen direkt auf die Website des Herstellers gehen, um nach Treiber-Updates zu suchen.
- Achten Sie auf die Auswahl des richtigen Treibers. Notebook-Treiber haben oft einen anderen Namen als ähnliche Treiber für PCs.
- Einige Grafikkartenhersteller verfügen über Software, die zusätzlich zum Grafikkartentreiber aktualisiert werden muss. Lesen Sie die Anweisungen zur Aktualisierung sorgfältig und wenden Sie sich direkt an den Hersteller der Grafikkarte, wenn Sie die Anweisungen nicht verstehen.
- Grafiktreiber werden im Rahmen von Updates für das Betriebssystem aktualisiert. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellen Mac OS-Updates besitzen, indem Sie „Software-Aktualisierung“ im Apple-Menü oder im „Updates“-App Store auswählen.
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Wenn Sie in den Photoshop-Voreinstellungen die Cache-Stufen auf 1 festgelegt haben, können Leistungsprobleme bei den Funktionen auftreten, die den Grafikprozessor verwenden.
Setzen Sie die Cache-Stufen auf die Standardeinstellung 4 zurück:
a. Wählen Sie „Bearbeiten > Voreinstellungen > Leistung“ (Windows) bzw. „Photoshop > Voreinstellungen“ > (Mac OS).
b. Stellen Sie die Cachestufen auf 4.
c. Beenden und starten Sie Photoshop.
Nachdem Sie Photoshop neu gestartet haben, führen Sie die Schritte, die das Problem verursacht haben, erneut aus.
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Durch Zurücksetzen der Voreinstellungen werden die Grafikprozessor-Einstellungen auf ihre Standardwerte zurückgesetzt. Weitere Informationen finden Sie unter Voreinstellungsdateien auf den Standard zurücksetzen.
Nachdem Sie Ihre Voreinstellungen zurückgesetzt haben, starten Sie Photoshop und führen Sie die Schritte aus, die das Problem verursacht haben könnten.
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Wenn der Zeichnenmodus auf „Einfach“ gesetzt wird, wird am wenigsten VRAM verbraucht und die grundlegenden Grafikprozessorfunktionen werden aktiviert:
a. Wählen Sie „Bearbeiten“ > „Voreinstellungen“ > „Leistung“ (Windows) bzw. „Photoshop“ > „Voreinstellungen“ > „Leistung“ (Mac OS).
b. Klicken Sie im Bedienfeld „Leistung“ auf „Erweiterte Einstellungen“.
c. Wählen Sie den Zeichnenmodus „Einfach“.
d. Beenden und starten Sie Photoshop.
Wenn dies das Problem löst, setzen Sie den Zeichnenmodus auf „Normal“. Starten Sie Photoshop erneut und überprüfen Sie, ob das Problem wieder auftritt. Wenn dies der Fall ist, kehren Sie zum einfachen Modus zurück.
Weitere Informationen zu Voreinstellungen für Grafikprozessoren und wie sie für Ihren Workflow optimiert werden können, finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zu Photoshop-Grafikprozesoren (GPU).
Hinweis:
Wenn Sie die Leistungs-Voreinstellungen ändern, um ein Problem zu beheben, starten Sie Photoshop nach jeder Änderung neu.
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Mehrere Grafikkarten mit in Konflikt stehenden Treibern können Probleme mit den GPU-beschleunigten oder -aktivierten Funktionen in Photoshop verursachen. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie zwei (oder mehrere) Monitore an eine Grafikkarte anschließen.
Wenn Sie mehrere Grafikkarten verwenden müssen, entfernen oder deaktivieren Sie die weniger leistungsstarken Karten. Nehmen wir beispielsweise an, dass Sie zwei verschiedene Karten mit zwei verschiedenen Treibern verwenden: eine NVIDIA-Grafikkarte und eine AMD-Grafikkarte. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass Photoshop die Grafikkarte mit hoher Leistung und nicht die integrierte oder Energiespar-Grafikkarte zugewiesen wurde.
NVIDIA:
a. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle auf dem Desktop und wählen Sie die NVIDIA-Systemsteuerung aus.
b. Klicken Sie auf „3D-Einstellungen verwalten“.
c. Klicken Sie auf „Programmeinstellungen“ und fügen Sie Photoshop.exe und sniffer.exe hinzu. Ändern Sie den bevorzugten Grafikprozessor auf NVIDIA-Hochleistungsprozessor.
AMD:
a. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle auf dem Desktop und wählen Sie „AMD Catalyst Control Center“ oder „Configure Switchable Graphics“ (Umschaltbare Grafiken konfigurieren).
b. Klicken Sie auf „Browse“ (Durchsuchen) und wählen Sie High Performance (Leistungsstark) anstatt Power Saving (Energiesparend).
Hinweis:
Photoshop verwendet derzeit nicht mehr als einen Grafikprozessor. Die Verwendung von zwei Grafikkarten verbessert die Leistung von Photoshop nicht. Mehrere Grafikkarten mit in Konflikt stehenden Treibern können Probleme mit den grafikprozessorbeschleunigten Funktionen in Photoshop verursachen.
Weitere Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zur Photoshop-Grafikprozessorkarte (GPU).
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(Nicht empfohlen) Wenn durch Schritt 7 das Problem nicht gelöst wird, können Sie versuchen, die Grafikkarten zu deaktivieren. Denken Sie jedoch daran, dass das Deaktivieren der Grafikkarte zu Systeminstabilität führen kann.
Um eine Grafikkarte zu deaktivieren, verwenden Sie den Geräte-Manager in Windows. Klicken Sie im Gerätemanager mit der rechten Maustaste auf den Namen der Karte und klicken Sie auf „Deaktivieren“.
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Verwenden Sie Photoshop nicht auf einem virtuellen Computer (VM).
Das Ausführen von Photoshop auf einem virtuellen Computer (VM) wird weder weitgehend getestet noch offiziell unterstützt, da es bekannte Probleme mit Funktionen gibt, die auf dem Grafikprozessor in der VM-Umgebung beruhen.
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Wenn keiner der oben genannten Schritte den Fehler behebt, können Sie als letzte Möglichkeit eine kompatible Grafikkarte erwerben oder den Grafikkartenprozessor ganz deaktivieren, indem Sie folgende Schritte durchführen:
a. Starten Sie Photoshop.
b. Wählen Sie „Bearbeiten“ > „Voreinstellungen“ > „Leistung“ (Windows) bzw. „Photoshop“ > „Voreinstellungen“ > „Leistung“ (Mac OS).
c. Deaktivieren Sie die Option „Grafikprozessor verwenden“.
d. Beenden und starten Sie Photoshop.
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