I dette dokument finder du forslag til løsninger på visse udbredte problemer ved redigering af filer i SharePoint eller Office 365.
Problem ved adgang til SharePoint-forbindelser
FEJL: Der opstod en fejl ved rekvirering af filerne
Der er flere mulige årsager til, hvorfor denne fejl opstår, når filer rekvireres fra serveren. Følgende udgør udbredte årsager til fejlen og løsninger derpå:
- Årsag: Du har ikke forbindelse til internettet.
Løsning: Kontrollér din internetforbindelse, og prøv igen. - Årsag: Du har forbindelse til internettet, men serveren er ikke tilgængelig.
Løsning: Kontakt din SharePoint-serveradministrator. - Årsag: Dine tilladelser svarer ikke til netværksressourcen.
Løsning: Prøv at åbne webstedet ved at indtaste URL-adressen i browseren.
Når du logger på internetsiden via den Office 365-baserede forbindelse, skal du sørge for, at afkrydsningsfeltet Forbliv logget på er markeret.
Hvis du ikke har valgt denne indstilling tidligere, og du allerede er logget ind, skal du logge af og markere afkrydsningsfeltet, når du logger på igen. Benyt denne fremgangsmåde:
- Klik på rulleliste-pilen ud for dit brugernavn på Office 365-båndet.
- Klik på Log af.
- Luk alle browserens vinduer.
- Gå ind på Office 365-portalen.
- Markér afkrydsningsfeltet Forbliv logget på, indtast Office 365-arbejdet eller skolens kontooplysninger, og klik derefter på Log på (hvis nødvendigt).
Problem ved tilføjelse af konto
FEJL: Adgang nægtet ved tilføjelse af konto
Log på onlinekontoen med dine kontooplysninger. Sørg for, at afkrydsningsfeltet Forbliv logget på er markeret.
Åbn URL-adressen i en browser, og sørg for, at det er URL-adressen til et gyldigt bibliotek eller SharePoint-websted. Når du indtaster URL-adressen, kan du prøve at afkorte URL-adressen til navnet på biblioteket eller webstedet.
F.eks. kan du i stedet for https://aeon365.sharepoint.com/mytestsite/SitePages/Home.aspx indtaste https://aeon365.sharepoint.com/mytestsite/
