Fejlfinding ved aktivering | Acrobat-abonnement

Søg

Sidst opdateret den 24. maj 2023

Acrobat

Åbn på internettet

Sådan aktiverer du Acrobat og løser eventuelle problemer i forbindelse med aktiveringen.

Aktivering og deaktivering af Acrobat

Sørg for, at enheden har forbindelse til internettet.
Åbn Acrobat, og gør følgende:
- Aktivering: Vælg Log på i menuen Hjælp. Følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre loginprocessen.
- Deaktivering: Vælg Log af <dit Adobe ID> i menuen Hjælp. Følg anvisningerne på skærmen for at logge ud.

Aktivering af et prøveabonnement: Log af Acrobat, og log derefter på igen

Hvis du har købt et Acrobat-abonnement med Adobe ID, men ikke kan aktivere Acrobat, skal du følge vejledningen for at aktivere din version af Acrobat, så den ikke længere er en prøveversion:

Prøv følgende:

Sørg for, at enheden har forbindelse til internettet.
Åbn Acrobat, og vælg Hjælp > Log af <dit Adobe ID>.
Klik på Log af.
Vælg Hjælp > Log på.
Tryk på Log på nu.
Log på med det Adobe ID, som du brugte ved køb af dit Acrobat-abonnement.
Klik på Fortsæt, og genstart derefter Acrobat, når du har logget på.

Bemærk:

Hvis du har købt et Acrobat-serienummer, skal du downloade og installere et separat Acrobat-installationsprogram.

Loginfejl – Acrobat bliver ved med at bede dig om at logge ind

Sørg for, at dato og klokkeslæt på enheden er indstillet korrekt, og at det Adobe ID, der bruges til login, har et gyldigt Acrobat-abonnement. Se flere løsninger under Acrobat beder dig om at logge på gentagende gange

Problemer med at logge på Acrobat – der sker ikke noget, og skærmen er tom

Prøv følgende:

Luk Acrobat-loginvinduet.
Sørg for, at enheden har forbindelse til internettet.
Start Acrobat, og prøv at logge ind igen.

Der opstod fejl ved åbning af Acrobat (macOS)

Fejlen kan løses ved at følge nedenstående trin:

Hvis du har et serienummer, skal du sikre dig, at serienummeret er blevet aktiveret på enheden ved hjælp af APTEE-værktøjet og "prov.xml"-filen.
Hvis du har et abonnement med navngivet licens, skal du starte Acrobat og logge på med dit Adobe ID for at aktivere abonnementet. Hvis du stadig står over for problemet, skal du gøre følgende:
1. Hvis Acrobat/Acrobat Reader er åbent, så luk det.
2. Download filen AcrobatNGLEnableTool.zip – klik på Hent filer. Pak zip-filen ud.
  
  Download
  
  Hent fil
  Download filen AcrobatNGLEnableTool.zip.
3. Åbn Terminal, og kør følgende kommando – skriv hele stien til filen, og tryk på Vend tilbage:
  
  $ sudo chmod 775 <Sti til værktøjet>
  
  $ <Sti til værktøjet>
  
  Eksempel,
  
  <Enhedsnavn> ~ % sudo chmod 775 /Brugere/<brugernavn>/Desktop/AcroNGLEnableTool
  
  <Enhedsnavn> ~ % /Brugere/<brugernavn>/Desktop/AcroNGLEnableTool
4. Afslut Terminal, og start Acrobat.

Kendte fejlkoder og løsninger

Fejlkode	Løsning
SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED	Du prøver at aktivere Acrobat på flere end to computere. Log af den aktuelle computer, og Prøv med et andet Adobe ID, eller Deaktiver Acrobat på computere, du brugte tidligere, og prøv igen at logge på med det samme Adobe ID på denne computer. Du kan læse mere i Problemer med deaktivering.
SERIAL_NUMBER_SIGN_IN	Genstart Acrobat, og når du bliver bedt om det, skal du logge på med dit Adobe ID for at aktivere Acrobat.
TRIAL_BONUS_WF	Afinstaller Acrobat, og installer det igen med det nye serienummer.
EAMES_REACTIVATION	Du er blevet logget af Adobe-serveren. Genstart Acrobat, og log på med dit Adobe ID.
EAMES_EXPIRED	Du har ikke længere de nødvendige rettigheder. Kontakt systemadministratoren.

Mere som dette

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?