Løs problemer med aktivering af Acrobat-abonnement

Søg

Sidst opdateret den 2. jun. 2025

Acrobat

Åbn på internettet

Oversigt

Du har købt et Adobe Acrobat-abonnement eller en testkonto, men du står over for et eller flere af følgende problemer:

Du kan ikke aktivere dit Acrobat-abonnement
Acrobat bliver ved med at bede dig om at logge ind
Acrobat-loginvinduet venter i lang tid med en tom skærm
(Mac) Når du prøver at logge på din konto, vises følgende fejlmeddelelse: Beklager, der gik noget galt
Programmet giver en fejl

Problem: Du kan ikke aktivere dit Acrobat-abonnement

Hvis du har købt et Adobe Acrobat-abonnement med Adobe ID, men ikke kan aktivere Acrobat, skal du følge disse trin for at aktivere din konto.

Sørg for, at enheden har forbindelse til internettet.
Vælg Menu > Hjælp > Log af (Windows) eller Hjælp > Log af (macOS).
Vælg Log ud i den dialogboks, der åbnes.
Vælg Menu > Hjælp > Log ind (Windows) eller Hjælp > Log ind (macOS).
Vælg Log ind nu i den viste dialogboks.
Log på med de loginoplysninger, som du brugte ved køb af dit Acrobat-abonnement.
Vælg Fortsæt, når du er logget på, og genstart derefter Acrobat.

Bemærk:

Hvis du har købt et Acrobat-serienummer, skal du downloade og installere et separat Acrobat-installationsprogram.

Problem: Acrobat beder gentagne gange om login

Sørg for, at dato og klokkeslæt på enheden er indstillet korrekt, og at det Adobe ID, der bruges til login, har et gyldigt Acrobat-abonnement. Se flere løsninger under Acrobat beder dig om at logge på gentagende gange

Problem: (Windows) Acrobat-loginvinduet venter i lang tid med en tom skærm.

Prøv følgende:

Luk Acrobat-loginvinduet.
Sørg for, at enheden har forbindelse til internettet.
Åbn Acrobat, og prøv at logge på Acrobat igen.

Problem: (Mac) Når du prøver at logge på din konto, ser du følgende fejl: Beklager, der gik noget galt

Følg disse trin for at løse fejlen:

Gør derefter et af følgende:
- Hvis du har et serienummer, skal du sørge for at aktivere serienummeret på enheden ved hjælp af APTEE-værktøjet og "prov.xml"-filen.
- Hvis du har et abonnement med navngivet licens, skal du starte Acrobat og logge på med dit Adobe ID for at aktivere abonnementet. Hvis du stadig har problemet, skal du fortsætte med at implementere trinene nedenfor.
Hvis Acrobat/Acrobat Reader er åbent, så luk det.
Vælg Hent fil for at downloade filen AcrobatNGLEnableTool.zip. Når du er færdig, skal du pakke filindholdet ud.

Download

Hent fil
AcrobatNGLEnableTool.zip
Åbn Windows Terminal, og kør følgende kommando:

$ sudo chmod 775 <Sti til værktøjet>

$ <Sti til værktøjet>

Eksempel,

<Enhedsnavn> ~ % sudo chmod 775 /Brugere/<brugernavn>/Desktop/AcroNGLEnableTool

<Enhedsnavn> ~ % /Brugere/<brugernavn>/Desktop/AcroNGLEnableTool
Afslut Terminal, og start Acrobat.

Problem: Programmet giver en fejl

Almindelige fejlkoder og løsninger
Fejlkode	Løsning
SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED	Du prøver at aktivere Acrobat på mere end to computere. Log af den aktuelle computer, og Prøv med et andet Adobe-id, eller Deaktiver Acrobat på computere, du brugte tidligere, og prøv at logge på igen med samme id på denne computer. Du finder flere oplysninger på Deaktiveringsproblemer.
SERIAL_NUMBER_SIGN_IN	Genstart Acrobat, og når du bliver bedt om det, skal du logge på med dit Adobe ID for at aktivere Acrobat.
TRIAL_BONUS_WF	Afinstaller Acrobat, og installer det igen med det nye serienummer.
EAMES_REACTIVATION	Du er blevet logget af Adobe-serveren. Genstart Acrobat, og log på med dit Adobe ID.
EAMES_EXPIRED	Din rettighed er blevet annulleret. Kontakt din IT-systemadministrator.

Mere som dette

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?