Løs problemer med at logge på en Adobe-konto

Har du problemer med at logge på din Adobe-konto? Find enkle løsninger på almindelige problemer med at logge på.

Har du glemt din Adobe-adgangskode?

Har du glemt din adgangskode?

Sådan nulstiller eller skifter du den Adobe-adgangskode

Bemærk: Der er forskel på store og små bogstaver i adgangskoden, så sørg for at bruge den rigtige kombination af store og små bogstaver.

Har du glemt e-mailadressen til din Adobe-konto?

Har du glemt e-mailadressen til din Adobe-konto?

Hvis du indtastede den forkerte e-mailadresse til din Adobe-konto, får du muligvis vist fejlen "Vi kunne ikke finde en konto med den e-mailadresse.". Vælg Find din konto på logon-skærmen. Følg derefter instruktionerne på skærmen for at gendanne din e-mailadresse.

Modtager du bekræftelseskoder på dit gamle telefonnummer?

Bliver bekræftelseskoder sendt til dit gamle telefonnummer?

Hvis du ikke har adgang til dit gamle telefonnummer, skal du vælge Brug en anden metode til at modtage koden på loginskærmen. Følg derefter vejledningen på skærmen for at sende koden til e-mailadressen til din Adobe-konto.

Har du lavet en slåfejl i din Adobe-kontos e-mailadresse?

Har du lavet en slåfejl i din Adobe-kontos e-mailadresse?

Hvis du indtastede en forkert e-mailadresse til din Adobe-konto, kan du få vist fejlen "Vi kunne ikke finde en konto med den e-mailadresse.". Følg instruktionerne på loginskærmen for at gendanne din e-mailadresse.

Følg disse trin for at ændre e-mailadressen til din Adobe-konto:

  1. Åbn Creative Cloud-computerappen. (Vælg ikonet   i Windows-proceslinjen eller macOS-menulinjen).

  2. Vælg ikonet Konto øverst til højre, og vælg derefter Adobe-konto.

    Vælg ikonet konto øverst til højre

  3. Vælg Konto og sikkerhed og derefter Konto

    Vælg konto fra rullelisten Konto og sikkerhed

  4. I afsnittet Kontooplysninger og adgang skal du vælge Skift ud for Primær e-mail (Adobe ID).

    Vælg skift for at opdatere din e-mailadresse

  5. Indtast den e-mailadresse, du vil bruge til din Adobe-konto. Vælg derefter Skift for at opdatere din primære e-mail (Adobe ID).

    Skift primær e-mail

Hvis du stadig har brug for hjælp til at logge på, skal du vælge Chat-ikonet nederst til højre og derefter vælge "Har du brug for hjælp til at logge på?"

Kan du ikke logge ind via dine konti til sociale medier?

Kan du ikke logge ind via dine konti til sociale medier?

Hvis du ikke kan logge på din Adobe-konto via din Facebook-, Google- eller Apple-konto, kan du prøve disse løsninger.

Er du låst ude og kan ikke få adgang til din Adobe-konto?

Er du låst ude og kan ikke få adgang til din Adobe-konto?

Hvis du har problemer med at få adgang til din Adobe-konto, skal du vente et stykke tid, før du forsøger at logge på.

Adobe-logo

Log ind på din konto