Løs problemer med at logge på en Adobe-konto

For at undgå at skrive et forkert brugernavn eller adgangskode skal du kontrollere, at tasterne Caps Lock og Num Lock er slået fra. Skriv derefter din e-mailadresse og adgangskode igen.

Hvis du har flere e-mailkonti eller har skiftet e-mailadresse siden dit køb af produktet, kan du prøve at bruge din anden eller den tidligere e-mailadresse. Hvis du ikke er sikker på, hvilken e-mailadresse der er knyttet til dit nuværende medlemskab eller dit købte produkt, kan du kontakte os.

Prøv at logge på i en anden webbrowser. Hvis cookies er deaktiveret i browseren, så prøv at aktivere dem, og ryd derefter cookies og cache i browseren. (Du kan finde anvisninger i dokumentationen til browseren.)

Du kan finde løsninger på fejl, der kan opstå, når du logger på med din Facebook- eller Google-konto, i Løs problemer med login via en konto til et socialt netværk.

Hvis du ikke kan logge på Creative Cloud-appen, kan du prøve at finde en løsning i afsnittet Fejlfinding af problemer med aktivering af Creative Cloud.

Har du glemt din adgangskode? Prøv at nulstille din adgangskode. Hvis du får fejlmeddelelsen "Den angivne e-mailadresse matcher ikke nogen registrerede konti", skal du prøve med en anden e-mailadresse. For at lære at nulstille en glemt adgangskode eller ændre din eksisterende adgangskode, se Nulstilling eller ændring af din Adobe-adgangskode.

Jeg har glemt mit Adobe ID? Prøv at bruge en anden e-mailadresse, hvis du har flere e-mailadresser knyttet til din konto.

Kan du huske adgangskoden til din Adobe-konto?  Hvis du husker din adgangskode, skal du logge på din Adobe-konto og ændre e-mailadressen.
Kan du ikke huske adgangskoden til din Adobe-konto? Hvis du ikke kan huske din adgangskode, skal du kontakte os.
Slåfejl i e-mailadressen? Hvis du kom til at lave en slåfejl under oprettelsen af dit Adobe ID, kan du kontakte os.