Dit Adobe ID er den e-mailadresse, du brugte, da du første gang oprettede dig til en prøveperiode eller -medlemskab eller købte en Adobe-app eller -tjeneste. Brug samme Adobe ID for at holde alle dine Adobe-abonnementer og -produkter samlet og tilknyttet den samme konto.


Hvis du har flere e-mailkonti eller har skiftet e-mailadresse siden dit køb af produktet, kan du prøve at bruge din anden eller den tidligere e-mailadresse. Hvis du ikke er sikker på, hvilken e-mailadresse der er knyttet til dit nuværende medlemskab eller dit købte produkt, kan du kontakte os.


Du kan læse om, hvordan du løser problemer med at logge på med din Facebook-, Google- eller Apple-konto, i Løs problemer med login på Adobe-konto via Facebook, Google eller Apple.

Hvis du ikke kan logge på Creative Cloud-appen, kan du prøve at finde en løsning i afsnittet Fejlfinding af problemer med aktivering af Creative Cloud.

Har du glemt din adgangskode? Prøv at nulstille din adgangskode. Hvis du får fejlmeddelelsen "Den angivne e-mailadresse matcher ikke nogen registrerede konti", skal du prøve med en anden e-mailadresse. For at lære at nulstille en glemt adgangskode eller ændre din eksisterende adgangskode, se Nulstilling eller ændring af din Adobe-adgangskode.
Jeg har glemt mit Adobe ID? Prøv at bruge en anden e-mailadresse, hvis du har flere e-mailadresser knyttet til din konto.
Hvad skal du gøre, hvis du ikke kan få adgang til den e-mailadresse, der er tilknyttet dit Adobe ID?
Hvis du ikke kan nulstille adgangskoden, fordi du ikke længere har adgang til den gamle e-mailkonto, skal du prøve følgende:

Kan du huske adgangskoden til din Adobe-konto? Hvis du husker din adgangskode, skal du logge på din Adobe-konto og ændre e-mailadressen.
Kan du ikke huske adgangskoden til din Adobe-konto? Hvis du ikke kan huske din adgangskode, skal du kontakte os.
Slåfejl i e-mailadressen? Hvis du kom til at lave en slåfejl under oprettelsen af dit Adobe ID, kan du kontakte os.