Windows-brugere: Hvis du har en Windows-computer, kan du læse Fejlfinding ved installation af Adobe Reader | Windows.

Systemkrav til Reader under Mac OS

Kontrollér, at dit system opfylder minimumssystemkravene for Reader.

Fejlfinding af problemer med overførsler

Gennemgå opgaverne nedenfor, hvis en af følgende fejl opstår, når du prøver at oprette forbindelse til eller downloade fra Adobe-webstedet. 

  • Intet sker.
  • Download af en fil stopper for tidligt.
  • En af følgende fejl forekommer:
    "Serveren har returneret udvidede oplysninger."
    "En forbindelsesfejl har afbrudt overførslen. Kontrollér dine internetindstillinger, og klik på Prøv igen".
    "Der kan ikke oprettes forbindelse til serveren, serveren blev ikke fundet."

1. Prøv at hente Adobe Reader igen.

Prøv at hente Adobe Reader igen ved at klikke på downloadknappen.

2. Kontroller, at din internetforbindelse er stabil.

En ustabil internetforbindelse kan forhindre, at du kan downloade fra andre websteder. Prøv at hente en fil fra et andet websted som f.eks. www.microsoft.com, www.apple.com eller www.mozilla.com. Hvis problemet stadig forekommer, bedes du kontakte din netværksadministrator, hjælp- og supportmuligheder eller din internetudbyder (ISP). Få flere oplysninger i Løs problemet med en ustabil internetforbindelse til Adobes websted eller FTP-websted.

Prøv at downloade filen igen, når du har etableret en stabil internetforbindelse. Hvis det oprindelige forsøg på at hente filen blev afbrudt, skal du genstarte overførselsprocessen inden for den webbrowser, du bruger.

3. Hent, når der er mindre aktivitet på internettet.

Hvis aktivitetesmængden er stor, kan det påvirke internetforbindelsen. Du kan få en bedre resultat, hvis du prøver at downloade filer, når der er mindre aktivitet (f.eks. sent om aftenen, tidligt om morgenen eller i weekenden).

5. Sørg for, at JavaScript er aktiveret i browseren.

Muligheden for JavaScript kan indstilles i browseren. Følg nedenstående anvisninger for din browser.

Apple Safari

  1. Åbn Safari-indstillinger ved at vælge Safari > Indstillinger.

  2. Klik på Sikkerhed-fanen.

  3. Sørg for, at Aktivér JavaScript er markeret.

    Slå JavaScript til
    Sørg for at vælge Aktivér JavaScript i fanen Sikkerhedsindstillinger i Safari.

  4. Åbn siden Hent Reader, og prøv at hente Reader igen.

    Der findes trinvise instruktioner i Installation af Adobe Acrobat Reader DC | Mac OS.

Mozilla Firefox

JavaScript er som standard aktiveret i Firefox og kræver ingen installation. Du kan få flere oplysninger på Mozilla-supportsiden JavaScript-indstillinger og -præferencer for interaktive websider.

Google Chrome

  1. Åbn Chrome-indstillingerne ved at vælge Chrome > Indstillinger.

  2. Klik på Vis avancerede indstillinger nederst på siden.

    Klik på Vis avancerede indstillinger
  3. Klik på Indstillinger for indhold under Beskyttelse af personlige oplysninger.

    Klik på Indstillinger for indhold
  4. Sørg for at markere Tillad altid, at websteder kører JavaScript, og klik derefter på OK.

    Vælg Tillad altid, at websites kører JavaScript
  5. Åbn siden Hent Reader, og prøv at hente Reader igen.

    Der findes trinvise instruktioner i Installation af Adobe Acrobat Reader DC | Mac OS.

Hvis du bliver bedt om at angivebrugernavnog adgangskode, skal du angive dit macOS-brugernavnog adgangskoden.
Hvis du ikke kan huske din adgangskode, kan du få hjælp i dette Apple-dokument: https://support.apple.com/da-dk/HT202860.

Angiv brugernavn og adgangskode til systemet

Har du stadig brug for hjælp?

Besøg foraene. Du kan se, om andre brugere oplever tilsvarende problemer ved download og installation, i forummet Reader user-to-user. Prøv at lægge dit problem ud på foraene til interaktiv fejlfinding. Når du skriver indlæg i fora, skal du angive dit styresystem og programmets versionsnummer.   

Dette arbejde har licens under en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Opslag på Twitter™ og Facebook er ikke omfattet af vilkårene for Creative Commons.

Juridiske meddelelser   |   Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online