Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?

Sidst opdateret den 14. feb. 2025

Se, hvordan du håndterer betalingstvister ved at forstå Acrobats og Braintrees rolle i håndteringen af betalinger.

Adobe Acrobat kan integreres med betalingsbehandlingstjenester for at lette transaktioner som en del af dokumentunderskrivelsesprocessen. Afsenderen konfigurerer en betalingsportal, der er sammenkædet via Acrobat og administreres af Braintree, til at behandle betalinger under processen for dokumentunderskrivelse. Ved at forstå disse roller kan du effektivt håndtere tvister og kommunikere bekymringer til den relevante part.

  1. Identificer den oprindelige mail fra dokumentets afsender.

  2. Svar direkte på denne mail for at kommunikere om din betalingstvist.

    Det sikrer, at din kommunikation når frem til den person eller organisation, der er ansvarlig for transaktionen. Den ansvarlige person eller organisation gennemgår problemet og arbejder på at løse det.

  3. I forbindelse med andre problemer end betalingstvister kan du gøre følgende:

    • Kontakt Adobe, hvis der er tekniske problemer eller forespørgsler relateret til e-signatur.
    • Kontakt Braintree, hvis der opstår problemer eller forespørgsler i forbindelse med behandlingen af betalinger.
    Bemærk:

    Adobe Acrobat gør det nemt og sikkert at underskrive dokumenter, men håndterer eller lagrer ikke betalingsoplysninger. Mens Braintree administrerer de faktiske finansielle transaktioner, herunder opkrævning af betalingsoplysninger, behandling af betalinger og håndtering af relaterede finansielle oplysninger.

Mere som dette

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?