Afslut Creative Cloud-klientprogrammet ved at klikke på de tre lodrette prikker 
i øverste højre hjørne og vælge Afslut.
Sidst opdateret den
6. maj 2021
Sådan gør du, hvis Adobe Creative Cloud-klientprogrammet ikke kan starte og kun viser et roterende statushjul.
Sådan gør du, hvis Creative Cloud-klientprogrammet ikke kan starte
Creative Cloud-klientprogrammet starter ikke, eller der vises et roterende statushjul, og en af følgende fejlmeddelelser vises:
- Indlæsning af programmer tager længere tid end normalt.
- Det tager længere tid end normalt at starte Creative Cloud.
Du kan prøve at løse problemet og starte Creative Cloud-klientprogrammet ved at følge nedenstående trin:
Denne fejl kan opstå, hvis der er problemer med baggrundsprocesserne i Creative Cloud. Start Creative Cloud igen ved at klikke her i fejlmeddelelsen, så baggrundsprocesserne genstartes.
-
-
Luk alle åbne programmer.
-
Genstart computeren, og åbn Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
Problemet løses ved at opgradere til den aktuelle version af Creative Cloud-skrivebordsprogrammet. Sådan gør du:
- Afslut Creative Cloud-klientprogrammet ved at klikke på de tre lodrette prikker i øverste højre hjørne og vælge Afslut.
- Download og installer den nyeste version af Creative Cloud-klientprogrammet.
Bemærk:
Den følgende fremgangsmåde giver dig mulighed for at finde den version af Creative Cloud-klientprogrammet, som på nuværende tidspunkt er installeret:
- Klik på de tre lodrette prikker i øverste højre hjørne i Creative Cloud-klientprogrammet.
- Åbn Indstillinger.
- Klik på Konto under fanen Generelt. Versionsoplysningerne står over Adobe ID'et.
Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du geninstallere appen (se Afinstallation af Creative Cloud-klientappen).
-
Afslut Creative Cloud-klientprogrammet ved at klikke på de tre lodrette prikker
i øverste højre hjørne og vælge Afslut. -
Gå til den følgende placering alt efter styresystem.
Windows
C:\Brugere\<brugerens mappe>\AppData\Local\Adobe\OOBE
AppData er skjult som standard via indstillingerne i Windows. Du kan læse om, hvordan du kan få vist skjulte filer og mapper i Windows, i Vis skjulte filer, mapper og filtypenavne | Windows.
macOS
/Brugere/<brugerens mappe>/Bibliotek/Application Support/Adobe/OOBE
Mappen \Brugere\<brugerens mappe>\Bibliotek\ er som standard skjult siden versionen 10.7 af operativsystemet. Du kan læse om, hvordan du kan få vist skjult indhold, i Åbn skjulte brugerbiblioteksfiler | Mac OS 10.7 og nyere.
-
Slet hele indholdet af OOBE-mappen.
-
Genstart computeren, og åbn Creative Cloud-skrivebordsprogrammet igen.
Bemærk:
Det tager lidt længere tid at starte appen for første gang efter genstart, fordi indholdet af OOBE-mappen skal gendannes forfra.
