Apps starter ikke på grund af konfigurationsfejl

Sidst opdateret den 17. okt. 2025

Find ud af, hvordan du retter konfigurationsfejl (fejl 1, 15 eller 16), som kan opstå, når du starter en Creative Cloud-app.

Når du starter en Creative Cloud-app, bliver du bedt om at afinstallere og geninstallere appen på grund af en konfigurationsfejl, for eksempel fejl 1, fejl 15 eller fejl 16. Disse fejl opstår ofte på grund af begrænsede tilladelser til din computers SLStore- og Adobe PCD-mapper.

SLStore- og Adobe PCD-mapper har ikke de nødvendige tilladelser

Du kan løse fejlen ved at give de nødvendige tilladelser til SLStore- og Adobe PCD-mapperne.Følg disse trin for at give tilladelser til hver mappe til dit operativsystem:

Vælg Stifinder på proceslinjen i Windows.

Indtast disse stier i søgefeltet øverst for at gå til SLStore og Adobe PCD:

SLStore: ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ (32-bit); Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\ (64-bit)

Bemærk:

Hvis du ikke kan se mapperne SLStore og Adobe PCD , skal du vælge fanen Vis i Fil Stifinder. Vælg derefter Vis, og markér afkrydsningsfeltet Skjulte elementer.

I Fil Stifinder skal du højreklikke på mappen Adobe PCD eller SLStore og vælge Egenskaber.

Vælg fanen Sikkerhed, og vælg derefter Rediger for at indstille tilladelser:

SLStore:

Administratorer: Fuld kontrol
System: Fuld kontrol
Brugere: Læsning og Specielle tilladelser

Adobe PCD:

Administratorer: Fuld kontrol

Vinduet SLStore-tilladelser viser Windows-brugerprofiler og deres tilladelser samt giver mulighed for at tillade eller nægte tilladelser til disse profiler. — Markér afkrydsningsfeltet under Tillad for at give de nødvendige tilladelser.

Vælg OK > Anvend for at lukke dialogboksen med tilladelser.

Vælg nu Avanceret i dialogboksen Egenskaber.

Vælg Erstat alle tilladelser til underordnede objekter med tilladelser, der kan nedarves, fra dette objekt. Vælg OK, og vælg derefter Anvend.

I vinduet Avancerede sikkerhedsindstillinger for SLStore vises muligheden for at erstatte alle tilladelsesposter til underordnede objekter med tilladelsesposter, der kan nedarves, fra dette objekt. — Du kan markere afkrydsningsfeltet for at opdatere tilladelserne for alle filer og undermapper i mappen.

Klik til sidst på OK for at lukke SLStore- eller Adobe PCD-dialogboksen med egenskaber.

Start Creative Cloud-appen igen.

Tryk på Kommando + mellemrumstasten for at åbne Spotlight-søgning.

I vinduet Spotlight-søgning skal du indtaste filstien for at gå til mapperne SLStore og Adobe PCD:

SLStore: /Library/Application Support/Adobe/SLStore
Adobe PCD: /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD

Højreklik på mappen, og vælg Vis info.

Udvid sektionen Deling og tilladelser.

Vælg låseikonet i nederste højre hjørne. Angiv dit administratorbrugernavn og din adgangskode, når du bliver bedt om det, og vælg OK.

Bemærk:

Hvis du har konfigureret dit Touch ID eller en anden biometrisk login-metode, kan du bruge den i stedet for dit brugernavn og din adgangskode.

Angiv tilladelser for SLStore- og Adobe PCD-mapper:

SLStore:

System: Læsning og Skrivning
Administrator: Læsning og Skrivning
Alle: Læsning og Skrivning

Adobe PCD:

System: Læsning og Skrivning
Administrator: Skrivebeskyttet
Alle: Skrivebeskyttet

Sektionen Deling og tilladelser i vinduet med mappeoplysninger indeholder muligheder for at redigere tilladelser. — Når du har givet de nødvendige rettigheder, vil du være i stand til at foretage ændringer i mappen og løse problemet.

Vælg tandhjulsikonet, og vælg Anvend på underliggende emner.

Luk nu SLStore Info- eller Adobe PCD-infovinduet.

Start Creative Cloud-appen igen.

Find app-startlogfiler

Creative Cloud-computerapp går ned efter systemgenstart

Lær

Lær med trinvise videoselvstudier og praktisk vejledning direkte i appen.

Fællesskab

Deltag i diskussioner, find svar, lær af eksperter, og del din viden.

Adobe Home

Få adgang til dine foretrukne Creative Cloud-apps, tjenester, filhåndtering og meget mere.