Fejlfinding af masseoverførsel af brugere via CSV | Adobe Admin Console

Gælder for enterprise og teams.

Oversigt

Funktionen Tilføj brugere med CSV, som findes på siden Brugere, giver en administrator mulighed for at oprette flere brugerkonti i Admin Console ved hjælp af en CSV-fil. Status og fremskridt for oprettelsen af en brugerkonto vises på siden Resultater af massehandlinger. Du kan til enhver tid annullere oprettelsen af brugerkontoen.

Bemærk:

De CSV-filer, der bruges i de procedurer, der er beskrevet i denne artikel, kan bruge et komma (,) eller et semikolon (;) som separator.

Du kan få flere oplysninger om at arbejde med brugere i Admin Console under Administrer brugere.

Krav til filer

Følgende er behandlingskrav, som administratoren skal opfylde, før vedkommende uploader en fil:

  • Filformat og sidehoveder
  • Fildata- eller rækkekrav

Filformat og sidehoveder

  • Filen er i et format med kommaseparerede eller semikolonseparerede værdier og har .csv-suffiks. Hver post er på en separat linje og er afgrænset af et linjeskift (CRLF). Det kan f.eks. være aaa,bbb,ccc CRLF. Du kan finde flere oplysninger under RFC 4180 (Specifikation af CSV-fil)
  • Kolonneoverskriften er gyldig. Sidehovedrækken er obligatorisk. Du kan få flere oplysninger om obligatoriske eller valgfrie felter og filformatet i tabellen CSV-filformat i Administrer brugere.

Løsning

Forsigtig:

De ændringer, der er beskrevet i det følgende, kan påvirke andre programmer og regneark. Derfor skal du foretage de påkrævede ændringer i CSV-filen og derefter tilbagestille disse indstillinger. 

Windows 10

  1. Gå til Indstillinger i Windows.

  2. Gå til Tid og sprog > Område > Flere indstillinger for dato, klokkeslæt og internationale indstillinger > Skift dato-, klokkeslæts- eller talformat.

  3. På rullelisten Format skal du vælge Dansk.

Windows 7

  1. Gå til Kontrolpanel > Alle elementer i Kontrolpanel > Område.

  2. På rullelisten Format skal du vælge Dansk.

Data- eller rækkekrav

Sørg for, at følgende krav er opfyldt for hver datarække:

  • Den består af en gyldig e-mailadresse.
  • Produktprofiler (eller -konfigurationer) er gyldige, hvis de findes.
Bemærk:

Hvis du er Teams-kunde, skal du ændre kolonnetitlen Produktkonfigurationer til Teamprodukter. Angiv også produktnavnet (ikke produktprofilnavnet) for dataene i denne kolonne.

  • Indstillingerne er gyldige, hvis de findes.
Bemærk:

Landekoder skal være ISO 3166-koder med to bogstaver (alpha-2).

Krav til filstørrelse

Din CSV-fil kan indeholde op til 25.000 rækker (5.000 for optimal ydelse). Hvis filen har mere end 5.000 rækker, vil du opleve problemer med ydelsen, når filen behandles i Admin Console (se det efterfølgende afsnit, Filbehandling). Vi afviser dog alle CSV-filer, der har mere end 25.000 rækker.

Hvis du har brug for at uploade mere end 25.000 brugere, anbefaler vi en af følgende muligheder:

  1. Opdel din CSV-fil i flere filer på 25.000 rækker (maks.).  Brug 5000 rækker eller derunder for at opnå optimal ydelse.
  2. Brug Adobes brugersynkroniseringsværktøj. Et kommandolinjeværktøj, der flytter bruger- og gruppedata fra din virksomheds enterprise-katalogsystem (f.eks. Active Directory eller et andet LDAP-system) til din organisations katalog i Adobe Admin Console.
  3. Brug Adobes REST API til brugerstyring. Du kan integrere denne API i din organisations administrative programmer og processer.
  4. Hvis du har konfigureret Federated ID'er i Admin Console med Microsoft Azure eller Google-føderation, skal du bruge deres Admin Console-connectorer. Se Konfigurer Google-føderation for SSO med Adobe eller Konfigurer SSO med Azure AD Connector.
  5. Hvis du ikke kan bruge nogen af ovenstående metoder til masseupload af brugere, skal du logge ind på Admin Console, gå til Support og kontakte Adobe Kundepleje.

Filbehandling

Når en fil bliver behandlet, vil hver post – baseret på det specifikke domæne – blive behandlet individuelt som beskrevet i følgende tabel.

Når alle behandlingsprocesser er afsluttet, bliver der sendt et resumé til den administrator, der har igangsat dem. Hvis importhandlingen annulleres, stopper behandlingen. Rækker, der allerede er blevet behandlet, bliver dog ikke rullet tilbage.

Identitetstype

Handling

Undtagelser

Federated ID

  • Brugerposten bliver oprettet med det angivne brugernavn.
  • Kontoen føjes til angivne produktprofiler.
  • E-mailadressen bruges ikke, undtagen til at fastsætte domænet.
  • Der sendes en e-mail til brugeren, hvis meddelelsesindstillingen for Produktprofil er aktiveret.

  • Brugernavn findes
  • Et land – hvis det er tilgængeligt – er ikke åbent for Adobe-handelsaktiviteter*
  • Afhængigt af organisations- eller kontrakttypen sker der en af følgende ting, hvis der ikke er et tilstrækkeligt antal licenser til rådighed gennem den specificerede produktprofil:
    • Teams : Fejlen "Der er ikke nok licenser" vises
    • VIP: Kontoen føjes til angivne produktprofiler. Da licenskvoten er overskredet, er produkterne dog ikke tilgængelige for brugeren
    • ETLA: Kontoen føjes til angivne produktprofiler. Brugere får adgang til de angivne produkter. Du bliver opkrævet for tilpasning i forbindelse med fornyelse

Enterprise ID

  • Der oprettes en konto med en bestemt e-mailadresse.
  • Kontoen føjes til angivne produktkonfigurationer.
  • Der sendes en velkomst-e-mail til brugeren.

  • Der er allerede en igangværende invitation, eller der findes en konto med den specifikke e-mail
  • Et land – hvis det er tilgængeligt – er ikke åbent for Adobe-handelsaktiviteter*
  • Afhængigt af organisations- eller kontrakttypen sker der en af følgende ting, hvis der ikke er et tilstrækkeligt antal licenser til rådighed gennem den specificerede produktprofil:
    • Teams : Fejlen "Der er ikke nok licenser" vises
    • VIP: Kontoen føjes til angivne produktprofiler. Da licenskvoten er overskredet, er produkterne dog ikke tilgængelige for brugeren
    • ETLA: Kontoen føjes til angivne produktprofiler. Brugere får adgang til de angivne produkter. Du bliver opkrævet for tilpasning i forbindelse med fornyelse

Adobe ID

  • Der oprettes en konto med den angivne e-mailadresse.
  • Kontoen tilføjes i de angivne produktkonfigurationer.
  • Hvis indstillingen Giv brugere besked via e-mail er aktivere i Rediger produktprofil, modtager brugeren en velkomsthilsen via e-mail.

 

  • Der er allerede en igangværende invitation, eller der findes en konto med den specifikke e-mail.
  • Et land – hvis det er tilgængeligt – er ikke åbent for Adobe-handelsaktiviteter*
  • Afhængigt af organisations- eller kontrakttypen sker der en af følgende ting, hvis der ikke er et tilstrækkeligt antal licenser til rådighed gennem den specificerede produktprofil:
    • Teams : Fejlen "Der er ikke nok licenser" vises
    • VIP: Kontoen føjes til angivne produktprofiler. Da licenskvoten er overskredet, er produkterne dog ikke tilgængelige for brugeren
    • ETLA: Kontoen føjes til angivne produktprofiler. Brugere får adgang til de angivne produkter. Du bliver opkrævet for tilpasning i forbindelse med fornyelse

 

Advarsel:

Adobes tjenester og software kontrolleres af amerikansk eksportlovgivning, som begrænser eksport og brug af Adobes tjenester og software i visse områder, herunder, men ikke begrænset til, Cuba, Iran, Nordkorea, Sudan, Syrien og Krim-regionen i Ukraine.

Bemærk:

Funktionen Importér brugere understøtter ikke brugerkaldenavne med specialtegn, f.eks. komma (,) eller semikolon (;).

Ydelsesdetaljer

For at undgå overbelastning er en driftscyklusregel på 66,6 % en del af behandlingen.  Hvis behandlingstiden for en indtastning adskiller sig fra det rullende gennemsnit med over 10 %, bliver belastningen justeret, så behandlingen af anmodninger kun bruger 2/3 af realtidsbelastningen.

Derudover begrænser en driftsteamstyret belastningsregulering også behandlingshastigheden.  Hvis belastningsreguleringen er udtrykkeligt indstillet, deaktiveres driftscykluskontrollen. Der er et API-opkald for at skifte tilbage til driftscyklusbaseret belastningsregulering.

Det viser det antal anmodninger, der behandles pr. sekund for at give feedback om ydelsen.

Målhastigheden for oprettelse af 1.000 konti, som hver især bliver tilføjet til to produktkonfigurationer, er 1 konto i sekundet uden at tage højde for driftscyklussen på 66,6 %, så den reelle behandlingshastighed kan være 0,66 konti i sekundet eller ca. 40 konti i minuttet.  Det tager 25 minutter at oprette 1.000 konti ved denne hastighed.  Ved denne hastighed tager det to timer og fem minutter at oprette 5.000 konti.

Fejlfinding

Afsnittet Fejlfinding hjælper dig med at foretage fejlfinding af fejltilstande eller andre problemer, der kan opstå, når du bruger masseimportfunktionen sammen med Adobe Admin Console.

Uploadfejl

Nogle gange mislykkes en filoverførsel, hvis visse betingelser ikke er opfyldt.

Behandlingsfejl

Der opstår en behandlingsfejl, hvis systemet ikke kan behandle datarækker i den uploadede fil. Du kan se detaljerne under Resultater af massehandling.

Hvis du stadig oplever problemer med at masseuploade brugere, skal du oprette en sag, starte en chat eller administrere en eksisterende sag via fanen Admin Console Support, hvis du er system- eller supportadministrator.

Du kan få mere hjælp i Opret en supportsag

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?