Akamai Download Manager er en integreret del af nogle af de Adobe-produkter, der hentes online. Hvis du har spørgsmål om Akamai Download Manager, kan du læse de ofte stillede spørgsmål nedenfor. Hvis dit spørgsmål ikke besvares her, kan du kontakte kundeservice.

Om Akamai Download Manager

Hvad er Akamai Download Manager, og hvordan fungerer det?

Akamai Download Manager gør det lettere at overføre større filer. Du kan stoppe overførsler midlertidigt og fortsætte dem, og dit program bliver installeret automatisk, når overførslen er færdig.

I Windows henter Akamai en eksekverbar (.EXE-) fil. Med nogle særlig store Windows-produkter henter Akamai også en .7z-fil. Både .EXE- og .7z-filen skal være downloadet og gemt i den samme mappe, før produktet kan installeres.

I Mac OS henter Akamai en enkelt dmg-fil.

Hvilke programmer hentes med Akamai Download Manager?

Akamai Download Manager, også kaldet Akamai NetSession Interface, bruges til nogle Adobe-prøveprodukter. Produktprøveversioner, der bruger Akamai omfatter Acrobat X Pro, Adobe Captivate og Technical Communications Suite.

Hvad er systemkravene til Akamai Download Manager?

  • Operativsystemer: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2003 eller 2008, Mac OS X v 10.4 og nyere
  • Browsere: Internet Explorer 7 eller 8, Firefox 2.x og nyere, Safari eller Chrome

Hvor henter jeg Akamai Download Manager?

Når du henter et prøveprodukt, som bruger Akamai, på Adobe.com, downloades og installeres Akamai automatisk på din computer. Derefter begynder det automatisk at hente dit Adobe-produkt. Hvis du henter yderligere software eller produkt, er det ikke nødvendigt at hente eller installere Akamai Download Manager igen, medmindre du har fjernet programmet fra systemet. Hvis du har slettet det fra computeren, installeres det igen, når du starter en ny overførsel.

Filoverførsel

Hvordan genoptager jeg en afbrudt filoverførsel?

Klik på knappen Resume (fortsæt) i vinduet Akamai Download Manager (prøveversioner) eller i din browser (ved køb fra Adobe Store). 

Fortsæt en midlertidigt stoppet overførsel af en prøveversion:

Akamai 3, knappen Resume (fortsæt)

Hvis du har lukket Akamai- eller browservinduet, skal du dobbeltklikke på ikonet for genoptagelse af overførslen på skrivebordet.

Bemærk:

Du kan finde hjælp til overførsler fra butikken på Adobe.com under Jeg har problemer med at hente et købt program.

Akamai Download Manager kan ikke installeres.

Hvis du kan se Akamai Download Manager-installationsvinduet, men installationsprogrammet ikke starter, skal du prøve at åbne det igen. Klik dernæst på Kør.

Prøv at åbne det igen

Du kan se, at Akamai Download Manager 3 installeres, når der vises en statuslinje. Du bliver muligvis bedt om at vælge et sted, hvor filen skal gemmes.

Hvis Akamai Download Manager ikke installeres, eller der vises en fejlmeddelelse, skal du hente prøveversionen direkte.

Akamai Download Manager 3 bliver installeret, men overførslen starter ikke.

Du skal ikke lukke webbrowseren eller vinduet Akamai Download Manager 3, inden overførslen er fuldført. Hvis du lukker et af disse vinduer for tidligt, kan overførslen ikke fuldføres.

  1. Åbn Adobes downloadside og start overførslen igen.

  2. Lad browseren og vinduet til Akamai Download Manager være åbne, indtil overførslen er færdig.

  3. Hvis overførslen slår fejl igen, kan du downloade softwaren uden at bruge Akamai. Læs Hent prøveversionen direkte.

Akamai Download Manager er installeret, og overførslen går i gang, men så standser den eller hænger.

  1. Afinstaller Akamai Download Manager. Læs Hvordan fjerner jeg Akamai Download Manager?

  2. Slet eventuelt genvejen til at genoptage overførslen fra Skrivebordet.

  3. Find mappen hvor du gemte filerne, og slet midlertidige filer med filtypenavnet .part.

  4. Gå tilbage til Adobes downloadside, og start overførslen igen.

  5. Lad vinduet til Akamai Download Manager være åbent, indtil overførslen er færdig.

  6. Hvis overførslen mislykkes igen, kan du downloade softwaren uden at bruge Akamai Download Manager. Læs Hent prøveversionen direkte.

Hent prøveversionen direkte.

  1. Brug en browser, der ikke har nogen grænse for størrelsen på overførte filer, f.eks. Internet Explorer 8 eller Firefox 5.

  2. Åbn Adobes downloadside, og start overførslen.

  3. I installationsvinduet til Akamai Download Manager kan du klikke på linket til at hente prøveversionen direkte.

Direkte download af Acrobat

Akamai Download Manager fungerer ikke. Hvordan henter jeg softwaren direkte?

Hvis du ikke kan hente dit Adobe-program med Akamai Download Manager, skal du i stedet bruge det direkte link til filoverførsler:

  1. Åbn Adobes downloadside, og start overførslen.
  2. I installationsvinduet til Akamai Download Manager kan du klikke på linket til at hente prøveversionen direkte.
Direkte download af Acrobat

Vigtigt: Når du henter software via direkte link, skal du bruge en browser, som f.eks. Internet Explorer 8 eller Firefox 5, som ikke begrænser størrelsen af filoverførsler.

Bemærk:

Du kan finde hjælp til overførsler af køb fra butikken på Adobe.com ved hjælp af de direkte link under Jeg har problemer med at hente et købt program.

Hvor er filerne blevet gemt?

Når du starter en overførsel, skal du vælge en mappe at gemme filerne i. Filerne, der hentes af Akamai, gemmes i den valgte mappe. Hvis du ikke kan finde eller huske navnet på mappen, kan du få hjælp under Find overførte filer.

Installation

Hvordan installerer jeg programmet?

Akamai Download Manager bør starte installationen af produktet automatisk, når overførslen er færdig. Hvis installationen ikke starter automatisk, kan du se en vejledning i, hvordan installationen startes manuelt, under Start installationsprogrammet efter overførsel.

Hvorfor går computeren i stå eller kører langsommere, når jeg installerer programmet?

Udpakning eller dekomprimering af installationsfilerne er det første trin i installationsprocessen. Det kan lægge beslag på store mængder systemressourcer, og det kan have indflydelse på, hvor hurtigt computeren kører. Det kan tage flere minutter at udpakke nogle af de større programmer. Du kan sørge for at udpakningen går så hurtigt som muligt ved at lukke alle åbne programmer eller genstarte computeren, inden du udpakker filerne.

Antivirusprogrammer kan få installationen til at gå langsommere. Hvis du deaktiverer dit antivirusprogram under installationen, skal du huske at aktivere det igen, når installationen er færdig.

Hvis det tager mere end en time at udpakke de overførte filer, skal du kontakte Adobes tekniske support og få hjælp.

Hvor er mit serienummer?

Når du har købt et program i internetbutikken, sendes serienummeret til dig pr. e-mail. Du kan også logge på din Adobe-konto og finde serienummeret dér. Du kan få flere oplysninger om, hvor serienummeret findes, under Find hurtigt frem til serienummeret.

Hvordan henter jeg softwaren igen?

Hvis du logger på din Adobe-konto, kan du hente filerne til programmer du har købt. Naviger til produktet i Mine ordrer (USA) eller Din ordrehistorik (andre steder), og klik derefter på linkene til det produkt, du vil hente igen.

Du kan finde flere oplysninger under Sådan finder du et link til en overførsel på Adobe.com og Downloadpolitik for Adobes internetbutik.

Dette arbejde har licens under en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Opslag på Twitter™ og Facebook er ikke omfattet af vilkårene for Creative Commons.

Juridiske meddelelser   |   Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online