Compruebe que el dispositivo esté conectado a Internet.
Última actualización el
24 may. 2023
Obtenga información sobre cómo activar y desactivar Acrobat, y para solucionar problemas relacionados con la activación.
Activar o desactivar Acrobat
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Abra Acrobat y lleve a cabo el procedimiento siguiente:
- Para activar: En el menú Ayuda, seleccione Iniciar sesión. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de inicio de sesión.
- Para desactivar: En el menú Ayuda, elija Cerrar sesión <su Adobe ID>. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de cierre de sesión.
Activar suscripción en una versión de prueba: cerrar sesión en Acrobat e iniciar una nueva
Si ha adquirido una suscripción de Acrobat con su Adobe ID y no puede activar Acrobat, siga los pasos a continuación para activar su copia de Acrobat de prueba a suscripción:
Pruebe las pasos siguientes:
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Compruebe que el dispositivo esté conectado a Internet.
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En Acrobat, seleccione Ayuda > Cerrar sesión <su Adobe ID>.
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Haga clic en Cerrar sesión.
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Seleccione Ayuda > Iniciar sesión.
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Haga clic en Iniciar sesión ahora.
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Inicie sesión con el Adobe ID utilizado para adquirir su suscripción de Acrobat.
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Tras haber iniciado sesión, haga clic en Continuar y reinicie Acrobat.
Nota:Si ha adquirido un número de serie de Acrobat, debe descargar e instalar un instalador de Acrobat independiente.
Repetición del inicio de sesión: Acrobat solicita iniciar sesión una y otra vez
Asegúrese de que la fecha del sistema sea la correcta y de que el Adobe ID utilizado para iniciar sesión tenga una suscripción válida a Acrobat Para obtener más soluciones, consulte Acrobat le pedirá que inicie sesión repetidamente
No es posible iniciar sesión en Acrobat; la pantalla se queda en blanco de forma permanente
Pruebe las pasos siguientes:
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Cierre la ventana de inicio de sesión de Acrobat.
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Compruebe que el dispositivo esté conectado a Internet.
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Abra Acrobat e intente iniciar sesión de nuevo en Acrobat.
Se ha producido un error, error al abrir Acrobat (macOS)
Para resolver el error, haga lo siguiente:
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Si tiene un número de serie, asegúrese de haberlo activado en el dispositivo mediante la herramienta APTEE y el archivo prov.xml.
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Si tiene una licencia de usuario designada (suscripción), abra Acrobat e inicie sesión con su Adobe ID para activar la suscripción. Si el problema persiste, haga lo siguiente:
-
Salga de la aplicación Acrobat/Acrobat Reader si está en ejecución.
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Descargue el archivo AcrobatNGLEnableTool.zip: haga clic en Obtener archivo. Extraiga el archivo zip.
Descargar
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Abra Terminal y ejecute el comando siguiente: escriba la ruta completa al archivo y pulse Enter:
$ sudo chmod 775 <Ruta a la herramienta>
$ <Ruta a la herramienta>
Por ejemplo,
<Nombre del dispositivo> ~ % sudo chmod 775 /Usuarios/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool
<Nombre del dispositivo> ~ % /Usuarios/<nombre de usuario>/Desktop/AcroNGLEnableTool
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Salga de Terminal y abra Acrobat.
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Códigos de error habituales y soluciones
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Código de error |
Solución |
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SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED |
Está intentando activar Acrobat en más de dos equipos. Cerrar sesión en este equipo y
Para obtener más información, consulte Problemas de desactivación. |
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SERIAL_NUMBER_SIGN_IN |
Reinicie Acrobat e inicie sesión con su Adobe ID cuando se le indique después de iniciar para activar Acrobat. |
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TRIAL_BONUS_WF |
Desinstale y vuelva a instalar Acrobat con el nuevo número de serie. |
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EAMES_REACTIVATION |
Se le ha cerrado la sesión desde el servidor de Adobe. Abra Acrobat de nuevo e inicie sesión con su Adobe ID. |
|
EAMES_EXPIRED |
Sus derechos se han cancelado. Consulte con su administrador de TI. |
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