Preguntas más frecuentes sobre la aplicación móvil de Acrobat Reader

La aplicación móvil de Acrobat Reader proporciona una experiencia óptima de visualización, edición y uso compartido de archivos PDF. El Liquid Mode avanzado de Acrobat puede ajustar el contenido automáticamente a la pantalla para facilitar su lectura. Puede anotar, rellenar, firmar y compartir archivos PDF con la aplicación gratuita y suscribirse para utilizar las funciones prémium, como editar y exportar PDF, combinar archivos y organizar páginas.

Para descargar la versión más reciente de la aplicación, visite Google Play Store o la Apple App Store.

Consulte la ayuda de Acrobat Reader para Android y la ayuda de Acrobat Reader para iOS para aprender a utilizar la aplicación.  La ayuda en línea está disponible en 19 idiomas. Puede acceder desde su dispositivo móvil u ordenador con cualquier navegador.

No. Acrobat Reader es una aplicación independiente y gratuita con funciones prémium adicionales que están disponibles al adquirir una suscripción. A continuación se muestra una lista de las suscripciones disponibles:

Acrobat Premium proporciona acceso a todas las herramientas premium de la aplicación, incluidas las de exportar, combinar, comprimir, firmar y proteger. Considerando que, Acrobat Reader Plus proporciona acceso solo para editar, crear y OCR.

No, Acrobat Reader Plus es una oferta solo para dispositivos móviles que solo se puede usar en la aplicación móvil de Acrobat Reader. 

Para acceder a funciones de pago en el escritorio o la web, puede comprar Acrobat Pro, que funciona en equipos de escritorio, en la Web y en dispositivos móviles. 

Nota:

Actualmente, Acrobat Reader Plus solo está disponible para un conjunto limitado de clientes, como parte de nuestros esfuerzos continuos para identificar y satisfacer las necesidades únicas de nuestros clientes en materia de documentos. Si Adobe Acrobat Reader Plus no está visible en su aplicación, puede obtener acceso a las herramientas móviles de pago adquiriendo Acrobat Premium en la página Configuración.

Para acceder a las funciones premium de la aplicación, debe adquirir una de las suscripciones indicadas anteriormente. Para adquirir una suscripción a través de la aplicación móvil de Adobe Acrobat Reader:

  1. Toque > Suscripciones.
  2. Seleccione el plan que desee y pulse Suscribirse ahora.
  3. En la pantalla que aparece, pulse Empezar prueba gratis de 7 días o Suscribirse ahora.
     Si no ha iniciado sesión o no tiene una cuenta, se le pedirá que inicie sesión o que cree una cuenta antes de la compra. El proceso de suscripción puede variar en dispositivos Samsung.
Nota:

La versión de prueba gratuita y la renovación automática de suscripciones no están disponibles en la India debido a un mandato electrónico. Los usuarios del subcontinente indio pueden utilizar las funciones prémium de la aplicación a través de una suscripción mensual o anual para un acceso individual. Toque > Suscripciones > Comprar ahora y siga las instrucciones para añadir la suscripción a Acrobat Reader Mobile Premium.

Se le cobrará la suscripción móvil premium en el momento de la compra, a menos que se inscriba en una prueba gratuita. Si se inscribe en una prueba gratuita, su modo de pago solo se cargará al final de la prueba. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de que termine el periodo de prueba.

Por ejemplo, si realiza una compra desde la aplicación con una prueba gratuita de siete días, se le cobrará al octavo día, una vez finalizada la prueba gratuita. Se le cobrará de forma periódica, mensual o anualmente, según el tipo de suscripción que adquiera.

Nota: La prueba gratis solo está disponible con suscripciones anuales.

Sí, puede actualizar de una suscripción gratuita a una de pago con una compra en la aplicación de Adobe Acrobat Premium o Adobe Acrobat Reader PlusSi es necesario, también puede bajar de categoría sus planes de suscripción móvil a través de la App Store de Apple.

La suscripción se renueva automáticamente cada año o cada mes, según el plan, hasta que la canceles. Cancela en cualquier momento en tu cuenta de Apple. 

Si ya dispone de una suscripción a Acrobat PDF Pack, Acrobat Standard, Acrobat Pro o Acrobat para empresas, también puede acceder a las funciones móviles prémium. Con la suscripción a Acrobat Export PDF, solo tendrá acceso a la herramienta exportar PDF en dispositivos móviles.

Nota:

La capacidad de actualización y bajar de versión no está disponible actualmente para dispositivos Android.

Es posible que deba restaurar la suscripción. Para ello, pulse > Suscripciones o Gestionar suscripciones. A continuación, pulse Restaurar compras.

Cancelar una suscripción de la tienda en la que se ha adquirido.

  • Desde App Store en iPad o iPhone

    Apple administra la suscripción prémium a Acrobat Reader adquirida en la App Store de Apple. Consulte la página de asistencia técnica de Apple para Ver, modificar o cancelar las suscripciones.

  • Desde Google Play Store en dispositivos Android™

    Google administra la suscripción premium a Acrobat Reader adquirida en Google Play Store. Para cancelar su suscripción a través de Google Play Store, consulte Cancelar, pausar o cambiar una suscripción en Google Play.

Obtenga información sobre cómo resolver problemas de facturación u obtener un reembolso de Google Play.

  • Desde Galaxy Store

    En cualquier momento antes de la cancelación automática, seleccione Mi página > Recibos > pestaña Artículos > [su nombre de suscripción] > Cancelar suscripción.

Consulte Pagos y compras de Galaxy Store.

Recibirá un mensaje de correo electrónico de cancelación una vez que cancele una suscripción. 

Si ya dispone de una suscripción a Adobe Acrobat Reader Plus y desea pasarse a Acrobat Premium, actualice la suscripción desde la página Configuración de la aplicación o a través de la tienda de aplicaciones donde adquirió el plan.

Sí, puede usar Acrobat Reader para acceder a los PDF enviados como archivos adjuntos de Gmail. Sin embargo, para usar y transferir la información recibida de las API de Google, Acrobat Reader en iOS y Android se adhiere a la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Sí. Puede solicitar una licencia fácilmente para distribuir la aplicación en un volumen determinado. Para más información sobre la implementación, consulte la Guía de la aplicación móvil de Acrobat Reader para empresas.

La función Comentarios de voz no es compatible actualmente con los archivos compartidos para su revisión. Sin embargo, puede recuperar sus comentarios si anula el uso compartido del archivo.

Para acceder a sus comentarios en el archivo compartido, haga lo siguiente: 

  1. Abra el archivo y toque > Anular uso compartido del archivo.
  2. Toque Anular uso compartido de nuevo para descargar el archivo en su dispositivo.
  3. En el archivo no compartido, toque> Guardar una copia.

El archivo copiado ahora muestra todos los comentarios. Al dejar de compartir un archivo, también se impide que el resto de usuarios pueda acceder a él. 

Para ver cómo añadir comentarios de voz, consulte nuestra Ayuda para nuevas experiencias.

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