Solución
Última actualización el
16 ene. 2025
Descubra cómo solucionar errores al imprimir PDF o exportar como PDF a través de InDesign.
Soluciones previas de problemas
Pruebe las soluciones en el orden indicado a continuación para conocer la naturaleza del problema. Es posible que su problema se resuelva en esta fase del procedimiento sin que tenga que continuar con la guía avanzada de resolución de problemas.
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Explicación |
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Reiniciar el ordenador |
El error no se repite: es probable que tenga su origen en un problema temporal en la comunicación, en la falta de recursos del sistema u otros factores del entorno. El error se repite al imprimir o exportar después de reiniciar: siga las soluciones que se indican en la pestaña sobre problemas relacionados con el sistema. |
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Reiniciar la impresora |
El error no se repite: es probable que estuviera ocasionado por un problema con la memoria de la impresora. |
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Crear un documento de muestra |
Si puede imprimir o exportar un documento nuevo, pero no el original, siga las soluciones que se indican en la pestaña sobre problemas relacionados con el documento. |
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Imprimir o exportar con una aplicación distinta |
Si puede imprimir en otra aplicación (como WordPad o TextEdit) o exportar y guardar como PDF mediante otra aplicación (como Illustrator o Photoshop) y le surgen errores, siga las soluciones que se indican en la pestaña sobre problemas relacionados con la aplicación. |
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Imprimir en una impresora diferente |
Si hay otra impresora disponible, úsela para imprimir el documento. Si esto funciona, compruebe que la impresora original está encendida y en línea. Desenchufe los cables de la impresora y vuelva a conectarlos y lleve a cabo una prueba de impresión para ver si se produce un fallo mecánico o los cables están dañados. Si el problema continúa, siga las soluciones que se indican en la pestaña sobre problemas relacionados con el sistema. |
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Recurrir a un método diferente para crear el archivo PDF |
Si el problema aparece:
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Seleccione el problema en las siguientes pestañas y siga con las soluciones.
Si el error se produce al imprimir o exportar un nuevo documento, es posible que la configuración de impresión o exportación del documento sea incorrecta o que hayan resultado dañados una fuente u objeto usados en el documento o la estructura del documento. Pruebe una o varias de las siguientes soluciones.
Según la impresora que utilice, la ubicación de los ajustes puede variar y puede ser diferente de lo que figura en los siguientes procedimientos. Consulte la documentación de la impresora.
Es probable que el documento se haya dañado debido a que se ha convertido incorrectamente de versiones anteriores de documentos de InDesign o QuarkXpress.
Sugerencia: Exportar a InDesign Markup Language (Lenguaje de marcado de InDesign, IDML) puede eliminar datos problemáticos.
Solución 2: (Solo impresoras PostScript) Active el control de errores de PostScript.
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Windows |
macOS |
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Si el problema se debe a un error de PostScript, el administrador de errores de PostScript imprimirá una página con información sobre el error. Consulte Solución de errores de PostScript. |
Solución 3: Excluya gráficos del documento.
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Cuando vaya a imprimir |
Cuando vaya a exportar como PDF |
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Si el documento se imprime o exporta correctamente, es posible que haya uno o más elementos gráficos dañados en la página. Siga estos pasos para continuar:
Si consigue imprimir correctamente sin los gráficos, es posible que la memoria de la impresora no sea la adecuada. Entre los posibles indicios del problema, están la sustitución de fuentes, la ausencia de gráficos o impresiones incompletas. Siga estos pasos para continuar:
Si el documento contiene solo elementos gráficos, le saldrá una página en blanco al imprimir solamente si se ha activado la opción de imprimir páginas en blanco en InDesign. Seleccione Imprimir páginas en blanco en la sección General del cuadro de diálogo Imprimir.
Solución 4: Excluya o minimice fuentes.
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Cuando vaya a imprimir |
Cuando vaya a exportar como PDF |
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No puede excluir fuentes al exportar, pero puede reducir la cantidad de fuentes utilizadas. |
Cree una copia del documento y luego pruebe con una fuente cada vez para detectar la fuente corrupta o dañada. Puede reemplazar las fuentes corruptas si las vuelve a descargar en el sitio del fabricante.
Solución 5: Compruebe si hay vínculos que no son válidos.
Para ver el estado de los vínculos, seleccione Ventana > Vínculos. Anule o vuelva a crear los vínculos de los archivos cuyo nombre esté precedido de un signo de interrogación u otro símbolo. Para obtener más información sobre los vínculos en InDesign, consulte Administrar vínculos de gráficos.
Solución 6: Desactive los ajustes de configuración.
Deshabilite tantos ajustes como sea posible. Si al desactivar estos ajustes se resuelve el problema, vuelva a habilitarlos en grupos para averiguar cuál causa el problema.
La disponibilidad de estos ajustes dependerá de la impresora que utilice.
Elija Archivo > Imprimir para abrir el cuadro de diálogo Imprimir. Luego, cambie los ajustes en el panel correspondiente:
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Panel General |
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Panel Configuración |
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Panel Marcas y sangrado |
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Panel Salida |
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Panel Gráficos |
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Panel Gestión de color |
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Panel Páginas (fuera del cuadro de diálogo Imprimir) |
Seleccione todas las páginas, haga clic con el botón derecho y elija Atributos de página > Acoplar pliegos > Ninguno (ignorar transparencia). |
Solución 7: Solucione problemas de los plug-ins.
Quite los plug-ins de terceros desde la carpeta Plugins de InDesign y reinicie la aplicación. Si el problema se repite, vuelva a colocar los plug-ins en la carpeta Plugins de InDesign. Si el problema desaparece, identifique los plug-ins problemáticos:
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- Si el problema no vuelve a producirse, repita los pasos 3 y 4, volviendo a añadir algunos plug-ins de terceros a la carpeta de plug-ins.
- Si el problema se repite, contacte con el desarrollador del último plug-in que ha movido para solicitar una actualización.
Para obtener más información, consulte Solución de problemas de plug-ins de terceros de InDesign.
Solución 8: Imprima o exporte a través de una cuenta de usuario nueva.
En ocasiones, las cuentas de usuario pueden dañarse e impedir que una aplicación lea o escriba en ciertos archivos y carpetas. Cree una cuenta de usuario (sin eliminar la original), inicie sesión en la cuenta nueva y vuelva a intentar imprimir o exportar el documento.
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Windows |
macOS |
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Elija Inicio > Panel de control > Cuentas de usuario. |
Elija el menú Apple > Preferencias del Sistema > Usuarios y Grupos. |
Solución 9: Determine si el documento está dañado.
Si recibe un error al imprimir cualquier documento de InDesign, pruebe una o varias de las siguientes tareas para identificar la causa del problema de la propia aplicación.
Cuando InDesign funciona de forma irregular, los problemas se solucionan a menudo eliminando y volviendo a crear preferencias.
Existen dos maneras de volver a crear las preferencias:
Automáticamente
Con este método se eliminan rápidamente los archivos de preferencias actuales y después se vuelve a generar un nuevo conjunto de archivos de preferencias predeterminadas. Sin embargo, se pierden todos los ajustes personalizados ya existentes.
Manualmente
Si no desea perder su configuración personalizada, cambie el nombre de los archivos de preferencias actuales antes de volver a generar un nuevo conjunto de archivos de preferencias predeterminadas. De esta forma, si con las nuevas preferencias no se resuelve el problema de impresión o exportación, dispone de una copia de seguridad de sus archivos de preferencias originales (incluidos los ajustes de configuración personalizados) que puede utilizar para reemplazar los nuevos archivos de preferencias.
Volver a crear los archivos de preferencias de InDesign automáticamente
Al volver a crear los archivos de preferencias de InDesign, se eliminan datos de preferencias anteriores, incluido cualquier ajuste personalizado. Si no desea perder su configuración personalizada, vuelva a crear los archivos de preferencias de forma manual.
Cambie el nombre de los dos archivos de preferencias (por ejemplo, cambie “InDesign SavedData” a “Copia de seguridad de InDesign SavedData” e “InDesign defaults” a “Copia de seguridad de InDesign defaults”). Los archivos de preferencias se encuentran en:
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macOS |
InDesign Defaults:
InDesign SavedData: Usuarios/[usuario]/Librería/Caches/Adobe InDesign/Version [versión]/[idioma]/InDesign SavedData |
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Windows XP |
InDesign Defaults: Oculta de manera predeterminada. Conozca cómo mostrar archivos ocultos. |
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Windows 7 y 8 |
InDesign Defaults: C:\Usuarios\DC-work\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 11.0\[idioma]\InDesign Defaults Oculta de manera predeterminada. Conozca cómo mostrar archivos ocultos. InDesign SavedData: /Usuarios/[usuario]/AppData/Local/Adobe/InDesign/Version[versión]/[idioma]/Caches/InDesign SavedData Reinicie InDesign. InDesign crea un nuevo conjunto de archivos de preferencias predeterminadas. |
Si se sigue produciendo el problema de impresión o exportación, puede restaurar las preferencias originales restaurando el nombre original de los archivos de preferencias antiguos: InDesign SavedData e InDesign Defaults.
Solución 2: (Solo Windows) Compruebe que el controlador de la impresora está actualizado.
Instale el controlador más reciente para la impresora:
- Si utiliza una impresora PostScript, descargue el Asistente de instalación del controlador universal de Adobe PostScript para Windows.
- Si imprime en una impresora no PostScript, póngase en contacto con el fabricante de la impresora para obtener la última versión del controlador correspondiente.
Solución 3: (Solo Windows, impresora PostScript) Optimice PostScript para agilizar las operaciones.
Solución 4: Desactive la función de protección de página de la impresora.
Consulte la documentación de la impresora para obtener instrucciones sobre cómo desactivar esta función.
Solución 6: Guárdelo como PDF en una unidad de disco duro local.
Si el problema se produce al exportar como PDF a una ubicación de red, pruebe a guardar como PDF en un disco duro local.
La inestabilidad de redes o los problemas con los permisos pueden provocar problemas al exportar a volúmenes de red montados. Si puede exportar un archivo a una unidad local, pero no a una ubicación de red, pida al departamento de TI que investigue el problema.
Si tiene problemas al imprimir en una impresora PostScript, pruebe una o más de las tareas siguientes. Intente imprimir después de cada una de ellas.
Solución 1: Utilizar un controlador de impresora actualizado.
Descargue la versión más reciente del controlador de la impresora PostScript para macOS o Windows.
Si utiliza una impresora de red, puede que esté usando un controlador de impresora que es compatible con el sistema operativo del servidor de la impresora pero no con su sistema operativo. Para instalar un controlador de impresora que sea compatible con su sistema operativo, configure de nuevo la impresora de red con el Asistente para agregar impresoras.
Solución 2: Utilice un archivo PPD actualizado.
Un archivo de Descripción de impresora PostScript (PPD) describe las posibilidades de una impresora PostScript en cuanto a márgenes, color y resolución. Un archivo PPD incorrecto u obsoleto puede aumentar el tiempo de impresión. Configure su impresora con el archivo PPD recomendado por el fabricante de la impresora.
Para obtener un archivo PPD, póngase en contacto con el fabricante de la impresora o descárguelo desde el sitio web de Adobe.
Solución 3: (Solo Windows) Configure la impresora para que genere un código de PostScript optimizado.
Para Windows 7:
Solución 4: Deje más espacio libre en disco.
Asegúrese de que haya una cantidad de espacio libre suficiente en el disco duro. Intente mantener libre al menos el 10 % del espacio del disco duro. Para crear más espacio, busque y elimine archivos temporales (.tmp) en el equipo y borre la memoria caché utilizada por el navegador web. Para obtener información acerca de la eliminación de la memoria caché del disco, consulte la documentación del navegador.
Solución 5: Imprima con una impresora local.
Si imprime en una impresora de red, pruebe a imprimir el archivo en un equipo que esté conectado directamente a una impresora local. Si el archivo se imprime correctamente, es posible que el origen del problema esté relacionado con la red. Póngase en contacto con el administrador de redes para obtener asistencia.
Solución 6: (Solo Windows) Instale un controlador de impresora compatible con su sistema operativo.
Si utiliza una impresora de red, instale un controlador de impresora que sea compatible con su sistema operativo. Los servidores de impresora no siempre incluyen controladores para los sistemas operativos en los equipos cliente. Podría estar usando un controlador de impresora que sea adecuado para el sistema operativo del servidor de impresión pero no para el sistema operativo del ordenador.
Para Windows 7:
Si tiene problemas al imprimir en una impresora no PostScript, pruebe una o más de las tareas siguientes. Intente imprimir después de cada una de ellas.
Para algunas de estas soluciones es necesario cambiar las propiedades del controlador de impresora. Las ubicaciones de las propiedades específicas cambian en función de la impresora y del controlador de la impresora. Póngase en contacto con el fabricante de la impresora o consulte la documentación de la misma para obtener más información.
Solución 1: Imprima como mapa de bits.
Solución 2: Compruebe que la impresora tenga memoria suficiente.
Para imprimir a 300 ppp, la impresora debería tener al menos 2 MB de RAM disponible. Para imprimir a 600 ppp, la impresora debería tener al menos entre 4 y 6 MB de RAM. Para obtener más información sobre cómo determinar la memoria disponible de la impresora, consulte la documentación de la impresora.
Solución 3: Utilice el modo PostScript de la impresora, si está disponible.
Para obtener más información, consulte la documentación de la impresora.
Solución 4: (Solo Windows) Cambie al modo de controlador SVGA estándar.
Cambie al modo de controlador SVGA estándar para determinar si el controlador de vídeo de terceros está ocasionando el problema. Si el error no se produce al utilizar el controlador SVGA estándar, póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta de vídeo para obtener un controlador actualizado. Si ya utiliza una versión actualizada, pruebe con otra resolución de vídeo (por ejemplo, 1024 x 768 en lugar de una más alta).
Si no puede imprimir o exportar como PDF desde ninguna aplicación, póngase en contacto con el soporte técnico de Apple o Microsoft, o con el fabricante de la impresora. Compruebe siempre la conexión física entre la impresora y el ordenador antes de llamar, ya que es posible que el problema se solucione volviendo a conectar un cable suelto.
Tenga también en cuenta lo que haya cambiado en el sistema recientemente, ya que podría estar afectando al proceso de impresión. Por ejemplo, ¿ha llevado a cabo alguna de estas acciones en el sistema?
- Ha actualizado el hardware o ha agregado o quitado componentes de hardware
- Ha añadido, actualizado o eliminado software
- Ha instalado o eliminado fuentes
- Se ha conectado a una red
- Ha limpiado o borrado archivos del disco duro
- Ha detectado errores de sistema aleatorios o errores en otras aplicaciones
A menudo, un cambio en el sistema influye directamente en la aparición de un problema de impresión. Mantenga un registro de los cambios realizados en el sistema como recurso para solucionar problemas de impresión y de otro tipo.
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