Solución de problemas: Photoshop Elements se bloquea debido a plugins incompatibles

Si Photoshop Elements se bloquea al iniciarse o al usar la aplicación, podría deberse a un plugin defectuoso o incompatible.

Pasos de solución de problemas de plugins

Asegúrese de tener las actualizaciones más recientes de los plugins.

  • Visite el sitio web del fabricante del plugin para obtener la versión más reciente. Descargue una versión actualizada para corregir problemas de plugins.
  • Utilice el instalador de plugins del fabricante para instalar (o volver a instalar) sus plugins.

Desactivar de manera permanente los plugins de otros fabricantes

  1. Cierre Photoshop Elements.

  2. Vaya a la ubicación siguiente:

    • En Windows: C:\Archivos de programa\Adobe\Photoshop Elements 2020
    • En Mac: Aplicaciones > Adobe Photoshop Elements 2020 > Support Files 
  3. Busque la carpeta Plug-Ins y añada el carácter de virgulilla como prefijo al nombre (~). Es decir, cambie el nombre de la carpeta a ~Plug-Ins.

  4. Inicie la aplicación.

Si el problema del bloqueo se resuelve aplicando los pasos anteriores, significa que un o más plugins instalados en el sistema son incompatibles con Adobe Photoshop Elements 2020.

Identificar el plugin problemático

Para identificar los plugins causantes del bloqueo, realice una o más de estas acciones:

  • Traslade el plugin de la carpeta Plug-In a una ubicación temporal que esté fuera de la carpeta Plug-Ins de Photoshop Elements; por ejemplo, una nueva carpeta en el escritorio.
  • Cambie el nombre de los archivos de plugins de manera que el nombre del archivo comience con una virgulilla (~). Photoshop Elements no carga archivos que comiencen con una virgulilla.
  • Siga las instrucciones de desinstalación/eliminación proporcionadas por el editor de cada plugin para desinstalarlos.

Buscar las carpetas de plugins

Los plugins opcionales y de terceros se instalan en las ubicaciones siguientes:

  • En Windows: Unidad de disco duro\Archivos de programa\Adobe\Photoshop Elements 2020\Plug-ins. Por ejemplo: C:\Archivos de programa\Adobe\Photoshop Elements 2020\Plug-Ins
  • En macOS: Aplicaciones > Adobe Photoshop Elements 2020 > Support Files > Plug-ins

Si después de aplicar los pasos indicados siguen produciéndose bloqueos, póngase en contacto con Grp-ElementsSupport@adobe.com.