Error al descargar plantillas de collage de fotos

Problema

En un sistema Windows, cuando se intenta aplicar una plantilla en línea en un collage de fotos, aparece el mensaje de error siguiente:

No se ha podido completar la solicitud porque no se ha encontrado el archivo.  

Razón

Este error se produce cuando se pierde la conexión a Internet mientras se descarga una plantilla en línea.  

Solución temporal

  1. Cierre Photoshop Elements.  

  2. Elimine los archivos siguientes:

    • C:\ProgramData\Adobe\Photoshop Elements\17.0\ThumbDatabase.db3
    • C:\ProgramData\Adobe\Photoshop Elements\17.0\Locale\MediaDatabase.db3
  3. Cómo iniciar Photoshop Elements.

 Adobe

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