Siga las indicaciones de esta página para solucionar problemas sobre la versión de Apple Store de Photoshop Elements.

Si necesita más ayuda, póngase en contacto por chat con el servicio de asistencia técnica de Adobe, o bien publique su consulta en el foro de usuarios de Adobe Photoshop Elements y conéctese con otros usuarios y expertos de Adobe. Si no se responde a su consulta, envíenos un correo electrónico a Grp-ElementsSupport@adobe.com y le atenderemos.

Restablecer preferencias de la aplicación

Si tiene problemas al iniciar Photoshop Elements Editor, restablezca los ajustes de la aplicación mediante los pasos siguientes:

  1. Pulse Comando + Opción + Mayúsculas al iniciar Photoshop Elements.

  2. Haga clic en para eliminar el archivo de ajustes de Adobe Photoshop Elements.

    kb-macos

Si no puede resolver el problema con la solución anterior, elimine manualmente la carpetaPreferences siguiendo los pasos que se indican a continuación.

  1. En la ventana del Finder, haga clic en Ir > Ir a la carpeta.

  2. Escriba ~/Library/Containers y haga clic en Ir.

  3. Busque las carpetas siguientes y trasládelas a la papelera.

    • com.adobe.ElementsOrganizer16
    • com.adobe.ElementsSmartTag
    • com.adobe.pse16
    • com.adobe.pse16editor
  4. En la ventana del Finder, haga clic en Ir > Ir a la carpeta.

  5. Escriba ~/Library/Group Containers y haga clic en Ir.

  6. Busque una carpeta denominada JQ525L2MZD.pepe.

  7. Elimine todos los archivos y carpetas dentro de JQ525L2MZD.pepe excepto la siguiente carpeta:

    JQ525L2MZD.pepe/Application Support/Adobe/Elements Organizer/Catalogs.

    Nota:

    No elimine esta carpeta, ya que contiene los catálogos.

  8. Inicie Photoshop Elements o Elements Organizer.

Error al iniciar Photoshop Elements

El mensaje de error siguiente aparece al iniciar Photoshop Elements.

Invalid message sent to event "NSEvent: type=MouseMoved loc=(1594,770) time=3343.4 flags=0x100 win=0x7fd836c8f050 winNum=125 ctxt=0x0 evNum=0 click=1 buttonNumber=0 pressure=0 deltaX=0.000000 deltaY=0.000000 deviceID:0x0 subtype=0”

Solución

  1. Realice una de estas acciones:

    • Seleccione Adobe Photoshop ElementsPreferencias General
    • Pulse Comando+K.
  2. Defina el idioma en English.

  3. Cierre Photoshop Elements e inícielo de nuevo.

Esta obra está autorizada con arreglo a la licencia de Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Unported de Creative Commons.  Los términos de Creative Commons no cubren las publicaciones en Twitter™ y Facebook.

Avisos legales   |   Política de privacidad en línea