Nota:
Adobe finalizó el servicio de Adobe Story CC el 22 de enero de 2019. Se interrumpen Adobe Story CC y Adobe Story CC (Classic). La aplicación sin conexión de Adobe Story CC también ha finalizado. Consulte las Preguntas frecuentes sobre el fin del servicio para obtener más información.
Problema | Solución/solución alternativa |
Error al actualizar la aplicación |
* Reinstale la aplicación Story AIR desde http://story.adobe.com/AIR/AdobeStory.air. La reinstalación de la aplicación no provoca la pérdida de datos. Obtener los registros en Mac OS 1. Abra la aplicación de consola desde la carpeta Aplicaciones/Utilidades. 2. Seleccione System.log en la lista del registro. 3. En el campo de filtro Texto de búsqueda, escriba Adobe AIR. 4. Seleccione todo el texto y, a continuación, cópielo y péguelo en un archivo de texto. 5. Envíe el archivo de texto al equipo de Story. Obtener los registros en Windows
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Story CC (Classic) - Problemas de inicio de sesión |
Adobe Story ahora es un producto de pago por suscripción. Los nuevos usuarios de Story Free pueden usar la aplicación a través de un navegador web. Sin embargo, estos usuarios no pueden usar la aplicación Story AIR. Si es usuario de Story CC (Classic) y ha estado utilizando la aplicación AIR, escriba a AdobeStory-Support@adobe.com e indique los detalles del problema de inicio de sesión que tiene. |
Story CC: problemas de inicio de sesión |
Mac OS
Windows
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Problemas de inicio de sesión después de actualizar a AIR 3.4 |
Desinstale AIR 3.4 e instale AIR 3.3 o AIR 3.6. Puede descargar estas versiones de AIR desde http://get.adobe.com/air/otherversions/. |