Adobe Genuine – Usein kysytyt kysymykset yrityksille

Mitä aidot Adobe-sovellukset ovat?

Aidot Adobe-sovellukset ovat laillisen käyttöoikeuden sisältäviä ohjelmistoja (sovelluksia), jotka on ostettu suoraan Adobelta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä.

Vain aidot Adobe-sovellukset takaavat käyttöoikeuden uusimpiin ominaisuuksiin ja toimintoihin, kuten tukipalveluihin ja tietoturvapäivityksiin, jotka auttavat organisaatiotasi välttämään mahdolliset häiriötilanteet.

Millaista Adobe-sovellusta pidetään epäaitona (eli lisensoimattomana)?

Adobe-sovellukset eivät ole aitoja silloin, kun:

• sovellusta on muokattu ilman lupaa tai se on hakkeroitu
• tuoteavaimet tai -tilit on tunnistettu varastetuiksi tai aiemmin käytössä olleiksi
• käyttö ei ole lisensoinnin käyttöehtojen mukaista.

Millaisia riskejä muiden kuin aitojen Adobe-sovellusten käyttö aiheuttaa organisaatiolle?

Epäaitojen Adobe-sovellusten käyttö voi vaarantaa tietoturvan ja haitata sekä yksilöiden että organisaatioiden tuottavuutta. Ne voivat aiheuttaa esimerkiksi seuraavia ongelmia:

• lisääntynyt sovelluksen virheellisen toiminnan tai toimimattomuuden mahdollisuus
• lisääntynyt altistus haitallisille ohjelmistoille, kuten viruksille ja haittaohjelmille, voi vaarantaa verkon tietoturvan, laitteiden käytettävyyden sekä liiketoimintaan liittyvät tiedot ja henkilötiedot.

International Data Corporation (IDC) on arvioinut, että joka kolmas (29 %) organisaatio kohtaa haittaohjelmia hankittuaan ja asennettuaan epäaidon tai lisensoimattoman sovelluksen. 

Millaiset tuoteominaisuudet eivät ole työntekijöiden käytettävissä, jos käytössä ei ole aito Adobe-sovellus?

Sen lisäksi, että epäaidot sovellukset eivät toimi oikein tai ne asettavat työntekijöiden tiedot vaaraan, työntekijät saattavat jäädä paitsi sellaisista ominaisuuksista, jotka ovat saatavilla vain aidoissa Adobe-sovelluksissa. Näitä ovat esimerkiksi:

• Työryhmän kirjastot: jaa resursseja työryhmässäsi ja varmista brändäyksen yhdenmukaisuus säätelemällä muokkausoikeuksia.
• Helppo yhteistyö: jaa esikatseluja palautetta varten, muokkaa yhdessä muiden kanssa ja palauta aikaisempia versioita 180 päivän historiatietojen avulla.
• Käytä kaikkialla: tallenna ideoita mobiililaitteella, hio niitä tietokoneella ja esittele työtä tabletin ja älypuhelimen avulla.
• Suojaa yritysten resurssit: suojaa luovat resurssit ja kirjastot pitämällä ne yrityksen sisällä.

Millaista apua Adobe tarjoaa organisaatioille, joilla on epäaitoja sovelluksia?

Adobe tiedostaa, että monet asiakkaat hankkivat ja asentavat epähuomiossa epäaitoja sovelluksia, jotka aiheuttavat yrityksille vakavia riskejä. Adobe on sijoittanut ohjelmiin, jotka on suunniteltu tarjoamaan tukea asiakkaille tuotteiden koko osto- ja käyttöajan ajan. Näihin sisältyy esimerkiksi:

• tiedottaminen asiakkaille epäaidoista sovelluksista joko tuotteen asennuksen tai käytön yhteydessä
• lisätietojen antaminen tunnistetuista epäaidoista Adobe-sovelluksista sekä työkalujen ja resurssien tarjoaminen tietoturvariskien minimointiin
• epäaitojen sovellusten asennusten estäminen jatkossa yhteistyössä organisaatioiden kanssa.

Miten voin suojella organisaatiotani ja estää epäaitojen Adobe-sovellusten asentamisen?

Voit varmistaa Adobe-sovelluksen aitouden ostamalla ja lataamalla sovelluksia suoraan Adobe.com-sivustosta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä. Opeta työntekijöille sähköpostin ja verkkoturvallisuuden parhaat käytännöt ja kerro erityisesti, millaisia seurauksia tiedostojen lataamisella varmentamattomista lähteistä voi olla. Rajoita työntekijöiden valtuuksia asentaa ja käyttää ohjelmistosovelluksia verkkolaitteilla etukäteishyväksynnän avulla.

Mitä voin tehdä, jos uskon, että yksi tai useampi Adobe-sovelluksistani ei ole aito?

• Jos olet saanut Adobelta sähköpostin, puhelun tai sovelluksen sisäisen ilmoituksen, jonka mukaan sovelluksesi ei ole aito, katso lisätietoja napsauttamalla ilmoitusta. Näet, miten voit hankkia aitoja Adoben sovelluksia tai saada lisätietoja ottamalla yhteyttä Adoben asiakaspalveluun.
• Jos organisaatiossasi joku muu (kuten IT-päällikkö) vastaa ohjelmistohankinnoista, sinun kannattaa ensin ottaa häneen yhteyttä ja varmistaa, miten ohjelmisto hankitaan.
  
• Jos sait ilmoituksen Adobe-sovelluksen asennuksen yhteydessä, Adobe on saattanut estää sarjanumeron väärinkäytön takia. Ratkaise ongelma ilmoituksen linkistä avautuvien ohjeiden avulla.
  

Miten Adobe auttaa vähentämään epäaitojen sovellusten saatavuutta?

Adobe pyrkii estämään petoksia ennakoivasti seuraamalla petostrendejä, estämällä tunnettuja ongelmia, sulkemalla mahdollisia tietoturva-aukkoja ja nostamalla syytteitä väärin toimivia toimittajia vastaan. Lisäksi pyrimme estämään Adoben sovellusten muokkaamisen ja luvattoman jakelun kehittämällä jatkuvasti petosten tunnistustoimiamme. Haluamme, että asiakkaamme voivat nauttia Adoben aitojen sovellusten ja palvelujen kaikista eduista. Lisätietoja petosten estotoimistamme on osoitteessa https://www.adobe.com/trust/fraud-prevention.html.

Mikä on Adobe Genuine Service (AGS) -palvelu?

Adobe Genuine Service on palvelu, joka sisältyy moniin Adobe-sovelluksiin. Palvelu tarkistaa asennettujen Adoben sovellusten aitouden ajoittain, mikä suojaa laitteita tietoturvaongelmilta ja haittaohjelmilta, joita epäaidot sovellukset voivat sisältää. Jos epäaitoja Adobe-sovelluksia löytyy, AGS voi tiedottaa niistä ilmoituksilla. Ilmoitukset sisältävät yksityiskohtaiset tiedot siitä, miten ongelman voi korjata. Adobe saattaa poistaa epäaidon Adobe-sovelluksen käytöstä petollisen toiminnan estämiseksi ja tietokoneesi suojaamiseksi. Saat lisätietoja AGS-palvelusta napsauttamalla tätä.

Millaisia tietoja Adobe kerää tarkistaessaan Adobe-sovellusten aitoutta?

Adobe Genuine Service (AGS) tarkistaa Adoben sovellusten versiot varmistaessaan asennettujen Adobe-sovellusten eheyttä ja lisenssien kelpoisuutta esimerkiksi seuraavien tietojen avulla: Adobe-ohjelmiston sarjanumero, lisenssin tyyppi ja Adobe-koodi.

Voiko Adobe Genuine Service (AGS) -palvelun asennuksen poistaa?

AGS sisältää automaattisen asennuksen poistotoiminnon. Jos poistat laitteeseen asennetut Adobe-sovellukset (olivat sovellukset aitoja tai eivät), AGS-asennus poistuu automaattisesti.

Tiedostamme, että monet asiakkaat saattavat yllättyä tiedosta, että heidän asentamansa tai ostamansa Adoben sovellukset ja palvelut eivät ole aitoja, ja saattavat tarvita lisätietoja tilanteen korjaamiseksi. Suosittelemmekin, että jatkat AGS-palvelun käyttöä kaikissa laitteissa, jotka käyttävät Adobe-sovelluksia. Jos kuitenkin päätät poistaa AGS-palvelun asennuksen manuaalisesti, ohjeet ovat täällä.

Vaikka AGS voidaan poistaa, Adobe pidättää oikeuden käyttää muita tapoja suojata Adobe-sovelluksia petolliselta toiminnalta. Näiden ratkaisujen asennusta ei voi tietosuojakäytännön mukaisesti poistaa.

Olen saanut ilmoituksen, että organisaatiossani on asennettuna yksi tai useampi Adobe-sovellus, joka ei ole aito. Mitä tämä tarkoittaa?

Jos sinä tai joku organisaatiosi jäsenistä on vastaanottanut ilmoituksen, syynä on se, että Adobe Genuine Service (AGS) on löytänyt järjestelmästä Adobe-sovelluksia, jotka eivät ole aitoja. Ongelma kannattaa ratkaista noudattamalla ilmoituksessa olevia ohjeita.

Entä jos ohitan ilmoituksen ja jatkan työskentelyä?

Jos ohitat Adobe Genuine Service (AGS) -palvelun ilmoitukset ja varoitukset, Adobe saattaa poistaa käytöstä epäaidot Adobe-sovellukset petollisen toiminnan estämiseksi ja tietokoneen suojaamiseksi.

Mitä ovat virheelliset sarjanumerot ja lunastuskoodit?

Sarjanumerot ja lunastuskoodit määritellään virheellisiksi, jos ne on tunnistettu vuodetuiksi ja laittomasti jaetuiksi tai käyttö ei ole lisensoinnin käyttöehtojen mukaista (mukaan lukien loppukäyttäjän käyttöoikeussopimus). Kun Adobe havaitsee petollista toimintaa, virheelliset sarjanumerot ja lunastuskoodit poistetaan käytöstä ja niiden käyttö estetään. Käyttäjä saattaa huomata vasta sovelluksen asennuksen tai uudelleenasennuksen yhteydessä, että sarjanumero on poistettu käytöstä. Tällöin ongelma kannattaa ratkaista ohjeiden mukaisesti.

Miksi sain ilmoituksen, jonka mukaan organisaationi käyttämät sarjanumerot voivat liittyä petokseen?

Olet ehkä saanut sähköpostiviestin, jonka mukaan petosten estämisen asiantuntijamme ovat havainneet, että yrityksesi mahdollisesti käyttämien Adobe-sovellusten sarjanumerot liittyvät petolliseen toimintaan. Petokseen liittyvä sarjanumero on ehkä kopioitu, varastettu tai myyty, tai sitä on käytetty väärin. Saat lisätietoja, kun vastaat sähköpostiin.

Mitä minun pitäisi tehdä?

Jotta vaikutukset olisivat mahdollisimman pieniä, Adobe toimittaa sinulle uuden sarjanumeron jokaisen petokseen liittyvän sarjanumeron tilalle. Tämän jälkeen kaikki petokseen liittyvät sarjanumerot poistetaan käytöstä, jotta väärinkäyttöä ei voi jatkaa. Petokseen liittyviä sarjanumeroita käyttävien sovellusten asennus pitää poistaa, ja niiden uudelleenasennuksessa on käytettävä uusia sarjanumeroita.

Aiheutuuko petokseen liittyvien sarjanumeroiden korvaamisesta lisäkustannuksia organisaatiolleni?

Ei, korvaavat sarjanumerot toimitetaan ilman lisäkustannuksia. Tulevien häiriöitilanteiden estämiseksi pyydämme kuitenkin varmistamaan, että uusia sarjanumeroita säilytetään turvallisessa paikassa ja ne annetaan vain valtuutettujen henkilöiden käyttöön.

Miksi organisaationi käyttämät sarjanumerot poistetaan käytöstä?

Olet ehkä saanut sähköpostiviestejä, joiden mukaan petosten estämisen asiantuntijamme ovat havainneet, että yrityksesi mahdollisesti käyttämien sovellusten Adobe-sarjanumerot liittyvät petolliseen toimintaan. Kaikki petokseen liittyvät sarjanumerot poistetaan käytöstä, jotta väärinkäyttöä ei voi jatkaa. Petokseen liittyviä sarjanumeroita käyttävien sovellusten asennus on poistettava. Organisaatiosi saa uudet sarjanumerot, joita on käytettävä sovellusten uudelleenasennuksessa.

^* Software Management: Security Imperative, Business Opportunity, BSA Global Software Survey -kysely, kesäkuu 2018.