Lue Adobe Acrobatin tukikäytännöt, jotta tiedät, mitä valitset Acrobatia ja siihen liittyviä palveluja asentaessasi.
Adobe Acrobatille ja Adobe Acrobat Readerille saatavilla olevan tuen taso riippuu tilauksesta ja käyttämästäsi Acrobatin versiosta. Acrobatin tukikäytäntö määrittää tilaukseen sisältyvien Acrobat- tai Acrobat Reader -versioiden tuen laajuuden ja kuhunkin versioon sovellettavat tukielementit.
Tarkista Acrobatin tukikäytännöstä tuetut versiot ja seuraavien Acrobat-tuotteiden tukiajanjakso.
Acrobatin pääversiot ilmaistaan seuraavasti:
- Uusin versio (N): sovelluksen viimeisin pääversio.
- Edellinen versio (N-1): viimeisintä versiota edeltävä pääversio.
- Vanhempi versio (N-2 tai aiempi): viimeisintä pääversiota vähintään kaksi versiota vanhempi versio.
Acrobatin pienet päivitykset sisältävät päivityksiä tiettyihin pääversioihin. Pienet päivitykset voivat sisältää korjauksia tietoturva- ja laatuongelmiin.
Avustettu tuki: Ota yhteyttä Adoben asiakaspalveluun saadaksesi tuotteisiin liittyvää apua tai ilmoittaaksesi ongelmasta. Adobe ei tarjoa tukea (mukaan lukien virheenkorjaukset, tietoturvapäivitykset, käyttöjärjestelmien yhteensopivuus, selaintuki tai avustettu tuki) vanhemmille versioille.
Tietoturvapäivitykset: Tietoturvapäivitykset korjaavat haavoittuvuuden, jonka on todettu vaikuttavan viimeisimmän Acrobatin version turvallisuuteen.
Virheenkorjaus: Virheenkorjauksella tarkoitetaan Adoben tunnistaman virheen tai ongelman korjausta tuotteeseen.
Latausten saatavuus: Viimeisin pääversio ja kaksi edeltävää versiota ovat ladattavissa.
Käyttöjärjestelmätuki: Adobe tarjoaa yhteensopivuuteen liittyvää tukea sovellustensa uusimmille versioille seuraavissa käyttöjärjestelmissä:
- Windows® 10: viimeisin versio ja kaksi sitä edeltävää päivitystä.
- macOS: viimeisin versio ja kaksi sitä edeltävää päivitystä.
- iOS: viimeisin versio ja sitä edeltävä versio.
- Android™: viimeisin versio ja kaksi sitä edeltävää versiota.
Adobe tarjoaa yksityis- ja pk-asiakkaille seuraavaa tukea Acrobat Classic- tai Acrobat Reader Classic -versioille pöytälaitteissa.
- Avustettu tuki: Adobe tarjoaa avustettua tukea viiden vuoden ajan nimenomaisen Acrobat Classic- tai Acrobat Reader Classic -version julkaisupäivästä alkaen.
- Tietoturvapäivitykset: Adobe tarjoaa tietoturva-aukkojen korjauksia viiden vuoden ajan nimenomaisen Acrobat Classic- tai Acrobat Reader Classic -version julkaisupäivästä.
- Virheenkorjaukset: Adobe korjaa Adoben havaitsemat virheet viiden vuoden ajan nimenomaisen Acrobat Classic- tai Acrobat Reader Classic -version julkaisupäivästä.
- Latausten saatavuus: Kaikki tietyn Acrobat Classic- tai Acrobat Reader Classic -version pienet päivitykset ovat ladattavissa viiden vuoden ajan julkaisupäivästä.
- Käyttöjärjestelmätuki:
- Acrobat Classic- tai Acrobat Reader Classic -versiot ovat yhteensopivia viiden vuoden ajan julkaisupäivästä kolmen viimeisimmän macOS- ja Windows®-version kanssa, jos käyttöjärjestelmän toimittajat tukevat käyttöjärjestelmäversioita.
- Acrobat Classic- tai Acrobat Reader Classic -versiot tukevat edelleen Windows®-käyttöjärjestelmän 32-bittistä versiota.
- Acrobat Classic- tai Acrobat Reader Classic -versiot ovat yhteensopivia viiden vuoden ajan julkaisupäivästä kolmen viimeisimmän macOS- ja Windows®-version kanssa, jos käyttöjärjestelmän toimittajat tukevat käyttöjärjestelmäversioita.
Adobe tarjoaa seuraavanlaisia tukipalveluja Acrobat yksityisille henkilöille ja pk-yrityksille -tuotteille.
Pöytätietokone:
- Avustettu tuki: Adobe tarjoaa avustettua tukea Acrobatin uusimmalle versiolle (N) ja kahdelle sitä edeltävälle versiolle (N-1 ja N-2).
- Tietoturvapäivitykset: Vain Acrobat-sovellusten nykyinen tuoteversio (N) saa tietoturvakorjauksia.
- Virheenkorjaukset: Vain Acrobat-sovellusten nykyinen tuoteversio (N) saa virheenkorjauksia.
- Latausten saatavuus: Kaikki nykyisen pääversion aliversiot ovat ladattavissa.
- Käyttöjärjestelmätuki:
- Acrobatin uusimman version (N) pitäisi toimia vähintään kolmessa uusimmassa macOS- ja Windows®-versiossa, jos käyttöjärjestelmän toimittajat tukevat käyttöjärjestelmäversioita. Acrobat tukee myös Windows® 8-, Windows® 8.1- ja Windows® 7-käyttöjärjestelmiä.
- Document Cloudin työpöytäversio tukee edelleen Windowsin® 32-bittistä versiota.
Mobiilisovellukset:
- Avustettu tuki: Adobe tarjoaa avustettua tukea uusimmalle versiolle.
- Tietoturvapäivitykset: Vain Acrobat-sovellusten nykyinen tuoteversio (N) saa tietoturvakorjauksia.
- Virheenkorjaukset: Vain Acrobat-sovellusten nykyinen tuoteversio (N) saa virheenkorjauksia.
- Latausten saatavuus: Uusin pääversio on ladattavissa.
- Käyttöjärjestelmätuki:
- Uusimpien Acrobat-versioiden (N) pitäisi toimia vähintään kahdella uusimmalla iOS-versiolla ja kolmella uusimmalla Android™-käyttöjärjestelmäversiolla.
Verkkosovellukset ja -palvelut:
- Acrobat tukee seuraavien selainten uusinta versiota työpöytä- ja mobiililaitteissa:
- Microsoft® Edge
- Google Chrome
- Apple Safari
- Mozilla Firefox
- Microsoft® Edge
Adoben tukikäytäntö Acrobat enterprise -asiakkaille (joilla on monivuotinen ETLA- tai eVIP (VIP Enterprise) -sopimus) määräytyy sen mukaan, minkä Acrobat-version asiakkaat ottavat käyttöön. Yritykset, jotka ottavat käyttöön tietyn Acrobat-version (tilaus), saavat tukea Acrobat yksityisille henkilöille ja pk-yrityksille -tuotteiden tukikäytäntöjen mukaan. Acrobat Classicia käyttävät yritykset saavat tukea Acrobat Classicin tukikäytäntöjen mukaan.
