Vérifiez que votre appareil est connecté à Internet.
Dernière mise à jour le
24 mai 2023
Découvrez comment activer Acrobat et résoudre les problèmes liés à l’activation.
Activation ou désactivation d’Acrobat
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Ouvrez Acrobat et procédez comme suit :
- Pour activer : dans le menu Aide, sélectionnez Connexion. Suivez les instructions à l’écran pour finaliser le processus de connexion.
- Pour désactiver : dans le menu Aide, cliquez sur Déconnecter <votre Adobe ID>. Suivez les instructions à l’écran pour finaliser le processus de déconnexion.
Activation d’un abonnement après une période d’essai gratuit : déconnectez-vous d’Acrobat et reconnectez-vous
Si vous avez souscrit un abonnement Acrobat à l’aide de votre Adobe ID et que vous ne parvenez pas à activer Acrobat, suivez instructions suivantes pour faire passer votre copie d’Acrobat de la version d’évaluation à l’abonnement :
Essayez les étapes suivantes :
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Vérifiez que votre appareil est connecté à Internet.
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Dans Acrobat, sélectionnez Aide > Déconnecter <votre Adobe ID>.
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Cliquez sur Se déconnecter.
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Sélectionnez Aide > Se connecter.
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Cliquez sur Se connecter maintenant.
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Connectez-vous avec l’ID Adobe avec lequel vous avez acheté votre abonnement à Acrobat.
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Une fois la connexion effectuée, cliquez sur Continuer, puis redémarrez Acrobat.
Remarque :Si vous avez acheté un numéro de série Acrobat, vous devez télécharger et installer un programme d’installation distinct d’Acrobat.
Boucle de connexion - Acrobat envoie de nombreuses demandes de connexion
Assurez-vous que l’horloge système de votre appareil indique la date exacte et que l’Adobe ID utilisé pour la connexion est lié à un abonnement Acrobat valide. Pour découvrir d’autres solutions, voir Acrobat vous invite à vous connecter à plusieurs reprises.
Connexion à Acrobat impossible ; la page reste vierge.
Essayez les étapes suivantes :
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Fermez la fenêtre de connexion à Acrobat.
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Vérifiez que votre appareil est connecté à Internet.
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Ouvrez Acrobat et essayez de vous connecter à nouveau.
L’erreur « Désolé, une erreur s’est produite » s’affiche à l’ouverture d’Acrobat (macOS)
Pour corriger l’erreur, procédez comme suit :
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Si vous disposez d’un numéro de série, vérifiez que vous avez activé le numéro de série sur l’appareil utilisant l’outil APTEE et le fichier « prov.xml ».
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Si vous possédez une licence d’utilisateur nommé (abonnement), lancez Acrobat et connectez-vous avec votre Adobe ID pour activer votre abonnement. Si vous êtes toujours confronté au problème, procédez comme suit :
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Quittez l’application Acrobat/Acrobat Reader si elle est déjà en cours d’exécution.
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Téléchargez le fichier AcrobatNGLEnableTool.zip : cliquez sur Obtenir le fichier. Extrayez le contenu du fichier ZIP.
Telechargement
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Ouvrez le Terminal et exécutez la commande suivante : saisissez le chemin d’accès complet du fichier et appuyez sur Retour :
$ sudo chmod 775 <Chemin d’accès à l’outil>
$ <Chemin d’accès à l’outil>
Par exemple,
<Nom de l’appareil> ~ % sudo chmod 775 /Users/<nom d’utilisateur>/Desktop/AcroNGLEnableTool
<Nom de l’appareil> ~ % /Users/<nom de l’utilisateur>/Desktop/AcroNGLEnableTool
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Quittez le Terminal et lancez Acrobat.
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Codes d’erreur fréquents et solutions
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Code d’erreur |
Solution |
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SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED |
Vous essayez d’activer Acrobat sur plus de deux ordinateurs. Déconnectez-vous de cet ordinateur et
Pour plus d’informations, consultez la section Problèmes de désactivation. |
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SERIAL_NUMBER_SIGN_IN |
Redémarrez Acrobat et, après le lancement de l’application, connectez-vous avec votre Adobe ID lorsque vous y êtes invité, pour activer Acrobat. |
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TRIAL_BONUS_WF |
Désinstallez et réinstallez Acrobat avec le nouveau numéro de série. |
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EAMES_REACTIVATION |
Vous avez été déconnecté du serveur Adobe. Relancez Acrobat et connectez-vous avec votre Adobe ID. |
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EAMES_EXPIRED |
Votre droit a été annulé. Contactez votre administrateur informatique. |
Adobe
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