Ouvrez l’application de bureau Creative Cloud. (Sélectionnez l’icône
dans la barre des tâches de Windows ou la barre des menus de macOS.)Vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre compte Adobe ? Trouvez des solutions simples aux problèmes courants de connexion au compte Adobe.
Vous avez oublié votre mot de passe Adobe ?

Découvrez comment réinitialiser ou modifier votre mot de passe Adobe.
Remarque : votre mot de passe respecte la casse. Veillez donc à bien saisir les majuscules et les minuscules.

Si vous avez saisi une adresse e-mail de compte Adobe incorrecte, le message d’erreur « Nous n’avons pas trouvé de compte avec cette adresse électronique. » peut s’afficher. Sélectionnez Recherchez votre compte sur l’écran de connexion. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour récupérer votre adresse e-mail.
Vous recevez des codes de vérification sur votre ancien numéro de téléphone ?

Si vous n’avez pas accès à votre ancien numéro de téléphone, sélectionnez Utiliser une autre méthode pour recevoir le code sur l’écran de connexion. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour envoyer le code à l’adresse e-mail de votre compte Adobe.
Vous avez fait une faute de frappe dans l’adresse e-mail de votre compte Adobe ?

Si vous avez saisi une adresse e-mail de compte Adobe incorrecte, le message d’erreur « Nous n’avons pas trouvé de compte avec cette adresse électronique. » peut s’afficher. Suivez les instructions affichées sur l’écran de connexion pour récupérer votre adresse e-mail.
Procédez comme suit pour modifier l’adresse e-mail de votre compte Adobe :
Si vous avez toujours besoin d’aide pour vous connecter, sélectionnez l’icône de chat dans le coin inférieur droit, puis sélectionnez « Besoin d’aide pour vous connecter ? ».
Vous ne pouvez pas vous connecter avec vos comptes de réseaux sociaux ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Adobe avec votre compte Facebook, Google ou Apple, essayez ces solutions.
Compte verrouillé et accès à votre compte Adobe impossible ?

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte Adobe, attendez un peu avant de réessayer de vous connecter.
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