Guide du programme VIP : ajout et déploiement de licences

Une fois que vous avez adhéré au programme VIP, il est facile d’ajouter et de déployer des licences. À l’aide de votre outil de gestion des licences en ligne (le portail Admin Console), vous pouvez ajouter des licences et informer les utilisateurs que le logiciel est déployé et à leur disposition. En outre, pour pouvoir répondre à l’évolution des besoins, par exemple dans l’enseignement, la formation en institut ou encore la gestion de projets en entreprise, vous pouvez facilement attribuer et retirer des licences aux utilisateurs.

Gestion facile des licences via le portail Admin Console

Les entreprises ou les instituts qui achètent des produits Adobe via le programme VIP ont accès au portail Admin Console, un outil de gestion centralisée qui permet d’administrer facilement les licences, de contrôler le stockage, et plus encore. Les offres de produits d’entreprise fournissent aux administrateurs informatiques des fonctionnalités supplémentaires pour la gestion de groupes, l’organisation des produits et le contrôle des niveaux d’accès. Pour en savoir plus sur la gestion des produits, consultez l’aide du portail Admin Console sur Adobe.com.

Ajout de licences

Des commandes peuvent être passées par les membres VIP à tout moment pendant toute la durée de l’abonnement VIP. Les membres peuvent contacter leur gestionnaire de compte ou un administrateur peut indiquer son intention d’achat en ajoutant des licences dans le portail Admin Console, puis en envoyant une commande à son gestionnaire de compte.

Remarque :

Le membre VIP peut nommer son gestionnaire de compte en tant qu’administrateur supplémentaire pour aider à gérer son compte, mais un gestionnaire de compte ne peut pas être l’administrateur principal.

Les membres VIP ont la possibilité d’ajouter des licences nominatives des produits disponibles directement via le portail Admin Console pour un déploiement immédiat. Une fois les licences ajoutées, elles sont considérées comme déployées, que les licences aient été attribuées à des utilisateurs spécifiques ou non. (Remarque : en cas de déploiement de licences nominatives, l’utilisation des applications et services Adobe est limitée à une personne donnée.) Certains produits ne pouvant pas être ajoutés directement dans le portail Admin Console, les membres peuvent passer leurs commandes directement auprès d’Adobe ou de leur revendeur Adobe agréé avant le déploiement. Chaque licence nominative dispose de deux activations autorisées, à l’exception des produits de licence avec fonctionnalités restreintes qui ne peuvent être activés que sur un seul périphérique.

Les licences des produits logiciels commerciaux et administratifs sont concédées par utilisateur, ce qui signifie que le membre doit acheter une licence pour chaque personne. Les produits de licence avec fonctionnalités restreintes ne peuvent être activés que sur un seul périphérique et ne comprennent pas de services.

Certains produits, tels que les transactions Sign, sont consommables. Les produits consommables sont achetés, utilisés, puis d’autres peuvent être achetés à nouveau. Les produits consommables sont différents des licences nominatives ou de périphérique qui permettent l’accès aux produits et leur utilisation pendant la période d’abonnement. Par défaut, les produits consommables expirent à la fin de la période d’abonnement. Toutefois, certains produits consommables ont des dates d’expiration et des cycles d’achat qui peuvent ne pas correspondre à la date anniversaire de votre abonnement VIP et à la période d’abonnement en cours.

Pour les membres du programme VIP qui achètent des transactions Sign, chaque membre VIP bénéficie d’un droit d’accès aux services Sign et aux transactions achetées pendant toute la durée de l’abonnement.  Le membre VIP a estimé, en toute bonne foi, l’usage qui sera fait au cours de la période d’abonnement. Si, pendant cette période, la consommation réelle dépasse la quantité de transactions achetées, le membre VIP peut commander des transactions supplémentaires.

Le bon de commande ou le paiement doit être reçu dans les 14 jours suivant l’ajout de licences

Les membres VIP doivent émettre un bon de commande ou effectuer un paiement pour les licences dans les 14 jours suivant l’ajout de celles-ci. Si Adobe n’a pas reçu votre commande dans ce délai, vous ne pourrez pas ajouter de licences ou de produits supplémentaires. Si votre entreprise ou institution n’émet pas de bon de commande pour les licences ajoutées ou déployées dans un délai de 60 jours, Adobe a le droit de suspendre l’accès à ces licences.

Suppression de licences

Les autorisations d’achat de licence peuvent être retirées de l’abonnement de votre entreprise ou de votre institution dans les 30 jours suivant l’ajout. Contactez Adobe ou votre revendeur Adobe agréé pour supprimer des licences. Après 30 jours, les licences ne peuvent plus être supprimées.

Remarque :

Rappel : bien que votre entreprise ou institution puisse ajouter des licences nominatives via le portail Admin Console, vous devez toujours passer par l’intermédiaire d’Adobe ou de votre revendeur Adobe agréé pour soumettre un bon de commande pour toute licence qui a été ajoutée ou déployée. Si vous ne le faites pas, vos licences risquent d’être suspendues.

Gestion du déploiement

La gestion du déploiement est l’une des principales fonctionnalités du programme VIP. Les administrateurs VIP ont la possibilité de consulter des informations sur les licences déployées/ajoutées, telles que les personnes qui disposent actuellement de licences déployées et le nombre de licences achetées par rapport au nombre de licences déployées. Les administrateurs VIP peuvent attribuer, retirer et réattribuer des licences depuis le portail Admin Console.

Attribution de licences

Après avoir ajouté des licences (licences nominatives) au portail Admin Console, l’administrateur VIP peut attribuer les licences ajoutées à des utilisateurs spécifiques. L’administrateur peut ajouter des utilisateurs au portail individuellement ou à l’aide d’un processus de téléchargement massif. Une fois les utilisateurs ajoutés, l’administrateur peut attribuer des droits d’accès aux produits. Les utilisateurs attribués recevront un e-mail de bienvenue les informant qu’ils ont accès aux produits.

Retours

Les retours sont acceptés si l’ensemble de la commande est retourné et si les licences ne sont pas en cours d’utilisation.

Les achats effectués dans le cadre d’un abonnement VIP ne peuvent être retournés que pour l’une des raisons suivantes :

  • Le membre du programme VIP n’accepte pas les conditions générales du Contrat de licence de l’utilisateur final.
  • Le mauvais produit, la mauvaise plate-forme ou la mauvaise quantité a été acheté. (Cela peut signifier qu’Adobe a fourni l’article demandé sur le bon de commande d’Adobe ou du revendeur Adobe agréé, mais ces informations ne correspondent pas à ce qu’a commandé le membre VIP.)
  • Le membre VIP a reçu les produits en double ou a été facturé en double (en raison d’un bon de commande en double d’Adobe ou du revendeur Adobe agréé du membre).
  • Les produits consommables et l’abonnement Adobe Sign pour l’administration ne peuvent pas être retournés si une partie du produit concerné ou de l’abonnement a été utilisée, sauf indication contraire dans les conditions spécifiques du produit.
Remarque :

Adobe doit approuver et émettre une autorisation de retour de matériel (RMA) pour toute demande de retour. Le membre VIP doit effectuer la demande de retour auprès d’Adobe ou de son revendeur Adobe agréé dans un délai de 14 jours suivant la commande auprès d’Adobe ou de son revendeur. La demande doit indiquer les motifs du retour et fournir la preuve de la date de la commande d’origine.

Annulation de l’abonnement VIP et modifications des conditions générales

Une fois que vous êtes inscrit au programme VIP, votre abonnement reste actif jusqu’à ce que vous décidiez de quitter le programme en donnant un préavis d’annulation de 30 jours, qu’Adobe mette fin au programme ou qu’Adobe mette fin à l’abonnement en raison d’une violation des conditions générales du programme. Les conditions générales du programme sont susceptibles d’être modifiées à tout moment sans préavis. Les conditions générales mises à jour vous seront présentées la prochaine fois que vous vous connecterez si des modifications ont été apportées.

Licences de périphérique (uniquement pour les établissements d’enseignement)

Passage d’une commande VIP pour des licences de périphérique

Les clients Creative Cloud abonnement Éducation doivent passer une commande VIP auprès d’un revendeur Adobe agréé pour obtenir des licences de périphérique. Adobe crée alors un pool de déploiement pour les produits commandés. Par exemple, si vous achetez 100 licences Creative Cloud - Toutes les applications et 50 licences Photoshop, deux pools de déploiement sont créés.

Activation de licences de périphérique

Les licences sont activées sur un périphérique après avoir été regroupées à l’aide de Creative Cloud Packager et déployées manuellement ou avec des outils tiers. Les licences de périphérique sont attribuées lorsque la première application est lancée sur un appareil de la salle de classe ou du laboratoire désigné.

Retour de licences de périphérique

Les licences peuvent être retournées et supprimées de l’abonnement de votre établissement dans les 14 jours suivant la commande. Contactez votre revendeur Adobe agréé pour retourner des licences. Après 14 jours, les licences ne peuvent plus être retournées.

Déploiement régional

Les membres VIP doivent acheter des licences correspondant au pays où résident les membres de leur équipe (pour les membres de l’équipe résidant dans l’Espace économique européen, le terme « pays » désigne l’Espace économique européen). S’il existe une incohérence entre cette restriction et les conditions énoncées dans le contrat de licence de l’utilisateur final applicable, cette restriction s’applique.

Exemple (pour les entreprises)

L’entreprise ABC est basée aux États-Unis. Cependant, certains de ses employés résident en France et d’autres au Japon. ABC doit acheter des licences pour l’Europe pour ses employés résidant en France, et des licences pour le Japon pour ses employés résidant au Japon.

Si vous achetez des produits par l’intermédiaire d’Adobe ou d’un revendeur Adobe agréé, vous devez suivre l’une des consignes suivantes :

  • Achetez toutes les licences de manière centralisée auprès d’Adobe ou du revendeur, qui est autorisé à les vendre dans toutes les régions. Vous devez indiquer le nombre de licences à déployer dans chaque pays.
  • Chargez les bureaux locaux de l’entreprise ABC en France et au Japon d’acheter les licences auprès d’Adobe ou de leurs revendeurs locaux (en utilisant le même identifiant VIP qui a été initialement attribué à l’entreprise ABC).

VIP en Chine

Les clients qui achètent des licences pour une utilisation en République populaire de Chine (RPC) sont soumis aux règles et restrictions suivantes.

Pour les organisations commerciales et administratives :

Les clients qui achètent des licences pour une utilisation en République populaire de Chine (« RPC ») sont soumis aux règles et restrictions suivantes. Un contrat VIP distinct est requis pour acheter des licences à utiliser et à déployer en République populaire de Chine (un « contrat VIP pour la Chine »). Un contrat VIP pour la Chine ne peut pas être utilisé pour acheter des licences pour un déploiement dans un autre pays ou une autre zone géographique. Les licences d’utilisation en RPC doivent être achetées auprès d’un revendeur Adobe agréé situé en RPC. Pour connaitre les produits disponibles pour l’achat de licence et le déploiement en RPC, consultez le Guide de comparaison des programmes d’achat. Aucun service n’est actuellement inclus dans les licences proposées pour l’utilisation et le déploiement en République populaire de Chine.

Pour les instituts d’enseignement :

  • Un contrat VIP distinct est requis pour acheter des licences à utiliser et à déployer en République populaire de Chine (un « contrat VIP pour la Chine »).
  • Un contrat VIP pour la Chine ne peut pas être utilisé pour acheter des licences pour un déploiement dans un autre pays ou une autre zone géographique. Les licences d’utilisation en RPC doivent être achetées auprès d’un revendeur agréé Adobe situé en RPC.
  • Pour connaitre les produits disponibles pour l’achat de licence et le déploiement en RPC, consultez le Guide de comparaison des programmes d’achat. Aucun service n’est actuellement inclus dans les licences proposées pour l’utilisation et le déploiement en République populaire de Chine.
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