Automatisez la configuration des Classes et la personnalisation avec la synchronisation des listes

Dernière mise à jour le 18 août 2025

S’applique aux abonnements Entreprise.

La synchronisation des listes améliorée est une nouvelle fonctionnalité conçue spécifiquement pour les districts scolaires de la maternelle à la terminale aux États-Unis.Elle fonctionne avec vos méthodes d'approvisionnement d'utilisateurs existantes (par exemple, Google Sync, Azure Sync, User Sync Tool ou chargement manuel de CSV) pour améliorer la gestion des groupes d'utilisateurs et des licences. Cette approche vous permet de maintenir vos processus de fournisseur d'identité actuels tout en les enrichissant de métadonnées et de capacités de regroupement d'utilisateurs, simplifiant les tâches administratives et offrant des expériences d'apprentissage plus personnalisées.

Principaux avantages de la synchronisation des listes

  • Tirez profit de la synchronisation d'utilisateurs existante : Continuez d'utiliser votre Google ou Azure Sync existant pour la gestion de compte, garantissant que les changements d'utilisateurs dans votre district sont reflétés directement dans Adobe Admin Console.
  • Gestion des groupes rationalisée : Attribuez facilement l'accès aux licences Adobe en fonction des paramètres de partage et des rôles, simplifiant ainsi la personnalisation des fonctionnalités ou produits que chaque groupe peut utiliser.
  • Contrôles de fonctionnalités flexibles : Gérez directement des paramètres tels que les options d'IA générative, les autorisations de publication et la création de classes Adobe Express pour chaque groupe, évitant une approche universelle.
  • Configuration automatisée des classes : Les enseignants bénéficient d'avantages qui leur font gagner du temps avec les classes Adobe Express qui sont automatiquement créées à partir des données de liste.
  • Expériences personnalisées : Synchronisez les métadonnées de niveau scolaire et de matière pour offrir des expériences Adobe Express plus ciblées aux étudiants et aux éducateurs.

Solution de synchronisation des listes en 2025 comparée à la solution précédente

Terminologie clé

User Sync : Service pour automatiser la gestion des utilisateurs pour votre répertoire Admin Console. Exemples : Azure AD Sync, Google Federation Sync et User Sync Tool.

Synchronisation des listes : Service pour permettre le partage de listes académiques pour votre Admin Console.

Groupe d'utilisateurs : Une collection d'utilisateurs à qui est attribué un ensemble partagé d'autorisations.

Groupe synchronisé : Un groupe d'utilisateurs qui est géré en externe via User Sync ou la synchronisation des listes.

 

Synchronisation des listes en 2025

Ancienne solution de synchronisation des listes

Flexibilité

Les districts utilisent leur synchronisation de fournisseur d'identité principal pour User Sync. De plus, utilisez la synchronisation des listes pour permettre le partage de métadonnées avec Adobe.

Les districts doivent supprimer toutes les méthodes de synchronisation d'utilisateurs existantes (par exemple, Google et Microsoft AD) pour configurer Roster Sync.

Synchronisation des comptes

La synchronisation des listes ne synchronise pas les comptes.La synchronisation des comptes s'effectue via User Sync depuis Google, Microsoft, User Sync Tool et les chargements CSV.

Roster Sync utilise les informations de votre portail de district pour gérer les comptes dans la console Adobe Admin Console.

Gestion des licences

Les utilisateurs sont ajoutés aux groupes synchronisés en fonction de la règle de regroupement que vous sélectionnez. Vous contrôlez le ou les profils de produit attribués aux groupes de synchronisation des listes.

Tous les utilisateurs de votre liste sont placés dans un profil de produit géré par le service de liste Adobe.

Gestion des utilisateurs

Vous pouvez choisir de placer tous les utilisateurs de synchronisation des listes dans un groupe d'utilisateurs.Vous pouvez également définir un groupe par rôle, où vous verrez les groupes d'enseignants, d'étudiants et « autres ». Vous n'avez pas à gérer manuellement les utilisateurs qui ne sont ni enseignants ni étudiants.

Tous les utilisateurs de votre liste sont placés dans un profil de produit, et les administrateurs doivent créer des groupes gérés manuellement pour naviguer parmi les utilisateurs ou attributions de licence manquants.

Profil de produit

Vous pouvez attribuer un profil de produit avec différentes fonctionnalités activées pour vos groupes synchronisés depuis la liste.

Vous n'avez pas la flexibilité du contrôle des fonctionnalités pour différents groupes d'utilisateurs depuis roster sync.

Fonctionnement de la synchronisation des listes

La synchronisation des listes utilise les données de votre portail Clever ou ClassLink pour créer et maintenir des groupes d'utilisateurs basés sur les rôles dans Adobe.Voici un aperçu du flux de données et des types d'informations qui sont synchronisés :

Initiation de la connexion

  • Ajoutez l'application Adobe Roster (Adobe Express ou Adobe Creative Cloud) dans votre portail Clever ou ClassLink, en spécifiant les données de liste que vous souhaitez partager.
  • Terminez la configuration de synchronisation des listes dans Adobe Admin Console.
  • Adobe Roster Sync effectue une extraction de données unidirectionnelle à partir du portail Clever ou ClassLink.

Types de données et leur utilisation

  • Prénom, nom de famille, e-mail : utilisés pour faire correspondre les comptes utilisateur existants dans Adobe Admin Console. Une fois la correspondance établie, l'utilisateur est automatiquement ajouté à un groupe Roster Sync spécifique à l'éducation (edu).
  • Niveau scolaire : collecté et stocké de manière sécurisée, permettant la personnalisation du contenu intégré au produit basé sur le rôle ou le niveau scolaire.
  • Classes : les détails sur les classes auxquelles appartient un utilisateur sont également stockés de manière sécurisée, permettant la création automatisée de salles de classe Adobe Express et la personnalisation intégrée au produit.

Stockage et confidentialité

  • Tous les niveaux scolaires et matières de classe sont stockés dans une base de données gérée par Adobe avec des contrôles de sécurité et de confidentialité stricts.
  • Ces points de données sont utilisés uniquement à des fins éducatives (par exemple, création de salles de classe et recommandation de contenu intégré au produit) et non pour le marketing ou la création de profils utilisateur.
  • En tant qu'administrateur, vous pouvez demander la suppression des métadonnées liées à l'éducation d'un utilisateur à tout moment en soumettant un ticket dans Adobe Admin Console
  • Toutes les données liées à l'éducation stockées sont automatiquement supprimées définitivement s'il n'y a aucune activité d'utilisateur ou de synchronisation pendant deux ans.

Flux de configuration de la synchronisation des listes

L'organigramme ci-dessous présente la configuration de bout en bout de la synchronisation des listes, mettant en évidence les points de contrôle clés que vous rencontrerez—de la revendication de l'offre Adobe Express au lancement de votre première synchronisation planifiée.Utilisez-le comme une feuille de route rapide pour voir comment chaque décision s'intègre dans le processus plus large.Consultez ce diagramme chaque fois que vous avez besoin d'un rappel de haut niveau de votre position dans le processus pendant que vous terminez la configuration de la synchronisation des listes.

Organigramme présentant la configuration de bout en bout de la synchronisation des listes

Exigences et prérequis

Avant de configurer la synchronisation des listes pour votre organisation K12, assurez-vous que les exigences et prérequis suivants sont remplis :

Accès à Adobe Admin Console

Vous devez avoir Adobe Admin Console configuré pour votre district. Soit l'offre gratuite K12 Adobe Express soit les licences Adobe Creative Cloud achetées doivent être disponibles dans votre Admin Console.

Autorisations d'administrateur ClassLink ou Clever

Dans votre portail d'administration ClassLink ou Clever, vous avez besoin des autorisations appropriées pour demander l'application Adobe Roster Sync (Adobe Express ou Adobe Creative Cloud).Cela garantit que les intégrations Adobe peuvent être correctement autorisées à accéder aux données du répertoire de votre district.

Demander des applis Adobe dans ClassLink ou Clever

Dans votre portail d'administration ClassLink ou Clever, vous devez demander l'accès à Adobe Express et Creative Cloud (si souhaité) pour commencer à partager les données de liste avec Adobe.Demander l'accès à Adobe Express est un prérequis pour partager la liste Creative Cloud.Une fois l'accès approuvé, veuillez vous assurer de compléter vos paramètres d'autorisation de partage.

Demander des applis Adobe dans ClassLink ou Clever

Répertoire fédéré avec domaine revendiqué

Vous devez déjà avoir configuré un répertoire fédéré dans Adobe Admin Console avec des domaines revendiqués. Cela est nécessaire pour garantir une authentification sécurisée et que les utilisateurs soient reconnus sous le domaine correct.

Préparation de la configuration de la synchronisation des listes dans Adobe Admin Console

Avant de commencer à configurer le nouveau service de synchronisation des listes dans Adobe Admin Console, il est essentiel de vous assurer que votre configuration existante est prête. Suivez les étapes ci-dessous pour établir une base solide pour une intégration fluide :

Supprimer toute synchronisation des listes Edu existante

Si vous avez déjà une configuration de synchronisation des listes, supprimez la synchronisation des listes existante sous Paramètres > Paramètres d'identité > Répertoires > Sélectionner un répertoire > Synchronisation.La suppression de la synchronisation ne supprime pas les utilisateurs, ils resteront dans Adobe Admin Console avec leur accès produit actuel.

Écran des paramètres d'identité avec un répertoire en surbrillance

Écran des détails du répertoire avec l'onglet Synchronisation en surbrillance

Ajouter ou reconfigurer votre synchronisation d'utilisateur principale

Sous Paramètres > Répertoire fédéré > Synchronisation, rajoutez votre configuration de fournisseur d'identité (IdP) principal, tel que Google Sync ou Microsoft Sync. Cela garantit que toutes les mises à jour du répertoire de votre établissement (par exemple, nouveaux étudiants et changements de personnel) se reflètent avec précision dans Adobe Admin Console. Découvrez comment choisir votre stratégie de gestion d'utilisateur ou votre configuration de synchronisation d'identité pour plus de détails.

Configurer des répertoires séparés avec chaque source de synchronisation

Si votre district dispose de plusieurs répertoires avec différents fournisseurs d'identité — comme Google pour les enseignants et Microsoft pour les étudiants — complétez tous vos répertoires individuellement avec la synchronisation d'utilisateur dans votre Adobe Admin Console.

SSO ClassLink ou Clever entièrement configuré

Terminez la configuration de l'authentification unique (SSO) avec ClassLink ou Clever — y compris toute fédération de fournisseur d'identité requise — avant de commencer la configuration de la synchronisation des listes. En savoir plus sur la configuration du SSO pour le portail du district. 

Confirmation de la propriété du domaine

Assurez-vous que tous les domaines pertinents sont revendiqués sous chaque répertoire.Les domaines correctement revendiqués aident à garantir que la synchronisation des listes correspond aux utilisateurs des groupes de synchronisation des listes edu dans Adobe Admin Console

Profitez de l'offre Adobe Express

Revendiquez l'Adobe Express gratuit K12 dans votre Adobe Admin Console avant de connecter votre liste Clever ou ClassLink ; avoir l'offre en place garantit que les profils produit sont prêts pour l'attribution dès que la synchronisation des listes s'exécute

Configuration des profils de produits

Un profil de produit est un élément fondamental de Adobe Admin Console qui connecte vos utilisateurs aux applications et services Adobe inclus dans un produit acheté. En configurant les profils de produits, vous pouvez attribuer l'ensemble exact d'applications et de services dont les utilisateurs ont besoin, garantissant ainsi qu'ils disposent des droits appropriés.

  • Un profil de produit est basé sur les produits disponibles de votre organisation (par exemple, Adobe Express ou Creative Cloud). Découvrez les produits sur Admin Console.
  • Vous pouvez créer plusieurs profils de produits par produit pour répondre aux besoins de différents sous-ensembles d'utilisateurs (par exemple, enseignants, étudiants et personnel ayant besoin d'applications spécifiques comme Express ou Creative Cloud ou de fonctionnalités comme l'IA générative).
  • Les utilisateurs ajoutés à un profil de produit obtiennent automatiquement l'accès à toutes les applications et services inclus dans ce produit.

Création d'un profil de produit

Accédez à votre produit

Dans Adobe Admin Console, accédez à Produits et sélectionnez le produit disponible pour lequel vous souhaitez créer un profil.

Créer un nouveau profil

Dans l'onglet Profils de produits, sélectionnez Nouveau profil. Ensuite, saisissez le Nom, le Nom d'affichage et une courte Description pour le profil.

Configuration des notifications utilisateur

Décidez si vous souhaitez Notifier les utilisateurs par e-mail lorsqu'ils sont ajoutés ou supprimés du profil de produit.

  • Si les notifications sont activées :
    • Tous les utilisateurs reçoivent un e-mail lorsqu'ils sont ajoutés ou supprimés du profil de produit.
  • Si les notifications sont désactivées (recommandé) :
    • Les utilisateurs existants ne recevront pas d'e-mail lorsqu'ils seront ajoutés ou supprimés du profil de produit.
    • Les nouveaux utilisateurs sans autorisations précédentes reçoivent toujours un e-mail de bienvenue, même si les notifications sont désactivées.
Assistant de création d'un nouveau profil de produit avec la bascule de notification des utilisateurs mise en évidence

Activer ou désactiver des services

Sur l'écran suivant, sélectionnez quels services du produit, tels qu'Adobe Fonts, Firefly contrôle de l'IA générative K12 et Publishing, seront accessibles aux membres de ce profil de produit.

  • Désactivez Adobe Firefly pour supprimer l'accès aux fonctionnalités d'IA générative.
  • Désactivez Fonts si vous ne voulez pas que les utilisateurs accèdent à Adobe Fonts.

Enregistrer le profil

Sélectionnez Enregistrer pour finaliser votre nouveau profil de produit. Plus tard, vous pouvez attribuer ces profils de produits aux groupes de synchronisation des listes dans la boîte de dialogue de configuration de synchronisation des listes. Vous pouvez ajuster ces profils à tout moment sous Produits pour chaque produit spécifique.

Complétez tous les profils souhaités

Créez tous les profils de produits requis avant d'exécuter la synchronisation des listes — cela garantit que chaque utilisateur est immédiatement autorisé à accéder aux bonnes applications et fonctionnalités. Nous recommandons fortement des profils séparés pour les enseignants et les étudiants afin de pouvoir personnaliser l'accès. 

Par exemple :

  • Enseignants : « Adobe Express – Enseignants » (Firefly ON, Publish Online ON, Adobe Fonts ON)

  • Étudiants : « Adobe Express – Étudiants » (Firefly OFF, Publish Online OFF, Adobe Fonts ON)

Grâce aux profils distincts, vous pouvez ajuster les autorisations à tout moment sans affecter l'autre groupe.

Après avoir terminé ces étapes, vous devriez avoir configuré avec succès les profils de produits pour gérer les droits d'accès des utilisateurs de votre organisation.En savoir plus sur la gestion des profils de produits.

Configuration du service de synchronisation des listes

Après avoir configuré votre méthode de synchronisation des utilisateurs principale et défini vos profils de produits, vous êtes prêt à intégrer Roster Sync.Ce processus permet aux listes de votre district (de Clever ou ClassLink) d'être automatiquement reflétées dans Adobe Admin Console.

Accéder aux paramètres de synchronisation des listes

Dans Adobe Admin Console, accédez à Paramètres > Paramètres d'identité > Synchronisation des listes. Sélectionnez Configurer la liste pour commencer le processus de configuration.

Écran des paramètres d'identité avec un bouton pour configurer la liste

Sélectionnez votre portail

Choisissez si vous souhaitez synchroniser les données de Clever ou ClassLink, selon la plateforme utilisée par votre district.

Authentifiez-vous avec Clever ou ClassLink

Connectez-vous avec les informations d'identification appropriées pour accorder à Adobe l'autorisation d'accéder aux données de liste de votre district. Vous serez guidé pour autoriser la connexion afin qu'Adobe puisse récupérer en toute sécurité les informations de liste. Avant de commencer, assurez-vous que l'authentification unique Clever ou ClassLink est activée.

Spécifiez la fréquence de synchronisation

Décidez à quelle fréquence vous voulez que la synchronisation des listes s'exécute (par exemple, manuelle, quotidienne et hebdomadaire). Adobe vise à terminer le processus de synchronisation dans les 24 heures. En général, il dure de 30 à 300 minutes, selon la taille du district et la file d'attente du serveur.

  • Synchronisation manuelle - Lancer immédiatement la synchronisation des listes.Il s'agit d'une opération ponctuelle. L'Administrateur devra mettre en file d'attente une synchronisation des listes chaque fois qu'une mise à jour du système est souhaitée.
  • Synchronisation programmée - Définissez une cadence pour qu'Adobe récupère les informations des listes à partir de votre portail sélectionné. Cela peut être quotidien ou hebdomadaire.

Pour la plupart des districts, la synchronisation quotidienne constitue la valeur par défaut la plus sûre : les nouvelles inscriptions et les changements de rôles apparaissent le lendemain matin sans perturbation en journée. Si votre liste reste largement statique après les premières semaines, la synchronisation hebdomadaire est suffisante et réduit le trafic non essentiel. Vous pouvez toujours utiliser Synchronisation manuelle (Mettre en file d'attente maintenant) pour les changements urgents tels que les transferts en milieu de semestre.

Écran de configuration du groupe de synchronisation des listes avec des options pour sélectionner une fréquence de synchronisation

Choisissez comment construire les groupes synchronisés

Sélectionnez une stratégie de regroupement basée sur les rôles ou regroupez tous les utilisateurs dans un seul groupe.

Regrouper tout en un

  • Chaque utilisateur importé de Clever ou ClassLink est placé dans un seul groupe « Tous les utilisateurs » : enseignants, étudiants et personnel.
  • Sélectionnez cette option si vous prévoyez d'attribuer à tous le même profil de produit et le même ensemble de fonctionnalités (par exemple, un accès identique à Adobe Express pour tout le district).

Regrouper par rôle

  • Les utilisateurs sont automatiquement séparés en trois groupes :

    • Enseignant – entrées de liste avec le rôle enseignant
    • Étudiant – entrées de liste avec le rôle étudiant
    • Autres – tous les rôles restants (personnel, administrateur, etc.)
  • Choisissez cette option lorsque différents rôles nécessitent différents accès aux fonctionnalités. Par exemple, vous pourriez activer la publication et le partage pour les enseignants, restreindre ces fonctionnalités pour les étudiants et donner aux « Autres » toutes les fonctionnalités.

Conseil

Vous pouvez modifier la stratégie de regroupement plus tard dans les paramètres de synchronisation des listes ; de nouveaux groupes seront générés automatiquement en fonction de votre sélection actualisée.

Sélectionnez la source de l'application de liste

Indiquez les listes spécifiques de Clever ou ClassLink que vous utiliserez pour remplir ces groupes.

Aperçu des groupes et attribution de profils de produit

Vérifiez un aperçu des groupes qui seront créés. Si vous le souhaitez, attribuez des profils de produit à ces groupes pour que les utilisateurs reçoivent immédiatement les droits appropriés une fois la synchronisation terminée.

Écran d'aperçu de groupe de synchronisation des listes pour vérifier le groupe qui sera créé

Finalisez et gérez votre synchronisation des listes

Terminez le processus de configuration. Vous pouvez consulter les paramètres Roster Sync à tout moment pour mettre à jour les configurations ou afficher les groupes synchronisés. Le système fonctionne automatiquement selon la fréquence que vous avez choisie.Dans la section Synchronisation des listes d'Admin Console, vous pouvez surveiller la date de dernière synchronisation, le planning de prochaine synchronisation et le statut général.

La page des paramètres d'identité avec l'onglet de synchronisation des listes sélectionné affichant les paramètres de synchronisation des listes

Lancez votre synchronisation en sélectionnant Queue Now

Sélectionnez Queue Now pour déclencher manuellement la synchronisation des listes. La tâche est ajoutée immédiatement à la file d'attente : vérifiez le statut de synchronisation pour suivre la progression et confirmez la fin par la date et heure mise à jour.

Supprimer les anciens profils de produit Roster Sync v2

Avant d'activer la nouvelle synchronisation des listes, supprimez tous les profils de produit hérités intitulés Adobe Express Roster Sync [System] et Creative Cloud All Apps Edu Roster Sync [System] pour éviter les conflits.Pour afficher la liste des profils de produit, accédez à l'onglet Produits dans Adobe Admin Console et sélectionnez Adobe Express for K12.La suppression de ces profils de produit hérité ne supprime aucun compte utilisateur ; elle empêche simplement les utilisateurs de recevoir des droits de produit en double.

Suspendre et reprendre une synchronisation programmée

Suspendre la synchronisation

Sélectionnez Stop Sync pour suspendre la prochaine exécution programmée.

Toute synchronisation déjà en cours se poursuivra jusqu'à sa fin et les tâches actives ne peuvent pas être annulées. Arrêter une synchronisation ne supprime pas les groupes de synchronisation des listes ni ne modifie votre configuration actuelle : cela empêche simplement la prochaine tâche programmée de démarrer.

Redémarrer la synchronisation

Lorsque vous êtes prêt à reprendre, sélectionnez Redémarrer la synchronisation.

La planification régulière est réactivée et le service récupérera à nouveau les données de liste de Clever ou ClassLink et mettra à jour vos groupes de synchronisation des listes au prochain intervalle.

Page de synchronisation des listes affichant l'option d'arrêt de la synchronisation

Suppression de la synchronisation des listes

Si vous devez supprimer une synchronisation des listes (v3) précédemment configurée d'Adobe Admin Console, suivez les étapes ci-dessous. Gardez à l'esprit qu'une fois supprimés, tous les groupes synchronisés deviennent modifiables mais ne sont plus automatiquement mis à jour à partir des données de liste de votre district.

Dans Adobe Admin Console, accédez à Paramètres > Paramètres d'identité > Synchronisation des listes.

Sélectionnez Supprimer.

Confirmez que vous voulez supprimer la synchronisation des listes.

Comportement des groupes après suppression

  • Les groupes deviennent modifiables : Une fois la synchronisation supprimée, tous les groupes précédemment synchronisés sont déverrouillés pour les modifications manuelles par l'administrateur.
  • Changements de nom de groupe : Au moment de la suppression, les noms de ces groupes synchronisés seront mis à jour avec un suffixe « Desynced » et une date et heure UTC.
    • Express ou Creative Cloud - Students [Roster Sync] vers Express ou Creative Cloud - Students [Roster Sync - Desynced YYYY-MM-DD_HH:MM].
  • Aucune réconciliation de synchronisation supplémentaire : Les groupes étant désormais modifiables, le service de synchronisation des listes ne prendra plus en compte les modifications apportées à ces groupes une fois la synchronisation supprimée.
  • Rétablissement de la synchronisation des listes : Si vous décidez de configurer une nouvelle synchronisation des listes plus tard, de nouveaux groupes synchronisés seront créés. Les groupes désynchronisés resteront dans votre Admin Console à moins que vous choisissiez de les supprimer ou de les réutiliser manuellement.

La suppression de la synchronisation des listes est utile lorsque vous devez effectuer une reconfiguration complète ou lorsque votre institution n'a plus besoin de la création automatisée de groupes d'utilisateurs à partir des données Clever ou ClassLink. Cependant, assurez-vous de planifier en conséquence si vous comptez sur les mises à jour automatiques.

Gestion de la synchronisation et dépannage

Vérification du statut de synchronisation

Adobe Admin Console : Accédez à Identité > Paramètres d'identité > Roster Sync pour vérifier si votre dernière synchronisation de liste a réussi et voir quand la prochaine synchronisation est programmée.

Notifications par e-mail : Un e-mail de réussite confirme que la synchronisation s'est déroulée correctement et que les informations de liste sont à jour. Un e-mail d'échec indique une erreur, avec des détails sur la façon de résoudre le problème.

Gestion des erreurs ou conflits de synchronisation

Lorsqu'un problème de synchronisation survient, comme une mauvaise configuration des autorisations ou une incapacité à récupérer les données, les administrateurs reçoivent un e-mail contenant les détails de l'erreur. Consultez le tableau suivant pour obtenir des conseils :

Type d'erreur

Description

Solution

Autorisations non définies

Les autorisations sont mal configurées sur le serveur Roster. Adobe n'est pas autorisé ou ne peut pas récupérer les données d'utilisateur depuis ClassLink/Clever.

ClassLink ou Clever renvoie une erreur non-500.

Corrigez les autorisations sur le serveur Roster.

Intégration de liste manquante (pour Creative Cloud)

L'intégration ClassLink ou Clever est absente pour Adobe Creative Cloud.Les administrateurs système ont supprimé l'intégration après la configuration de la synchronisation.

Configurez votre source de liste dans Clever ou Classlink pour la synchronisation.

Intégration de liste manquante (pour Adobe Express)

L'intégration ClassLink ou Clever est manquante pour Adobe Express.Les administrateurs système ont supprimé l'intégration après la configuration de la synchronisation.

Configurez votre source de liste dans Clever ou Classlink pour la synchronisation.

Erreur serveur du portail district

Le portail district Clever ou Classlink n'est pas disponible.Vérifiez le statut du portail sur leur site web.

Réessayez après un certain temps car Clever ou ClassLink est en panne.

Les administrateurs système peuvent voir le statut ici :

https://status.clever.com/

https://status.classlink.com/

Erreur système récupérable

Edu Roster a rencontré une erreur, elle devrait se résoudre lors d'une nouvelle tentative.

Déclenchez manuellement la synchronisation des listes dans Adobe Admin Console.

Utilisateur manquant dans Adobe Admin Console

Les utilisateurs sont visibles dans la liste de Clever ou Classlink, mais aucun compte n'existe dans Adobe Admin Console.

Assurez-vous que les comptes des utilisateurs sont créés dans Adobe Admin Console.Ces utilisateurs seront placés dans le groupe synchronisé de la liste lors de la prochaine synchronisation.

Dans la plupart des cas, ajuster les autorisations ou corriger les erreurs de configuration dans votre portail ClassLink/Clever résoudra le problème. Vous pouvez ensuite relancer la synchronisation pour confirmer que les paramètres corrigés permettent aux données de circuler correctement dans Adobe Admin Console.

Classe Express créée automatiquement

Une fois que la synchronisation des listes est activée pour votre district, Adobe Express crée automatiquement des classes pour les enseignants à partir des données de Clever ou ClassLink.Cette fonctionnalité simplifie la configuration des classes et minimise le travail manuel pour les éducateurs, leur permettant de se concentrer sur l'enseignement plutôt que sur les tâches administratives.

Création automatique de classes

Les enseignants voient leurs classes et les listes d'étudiants associées dans Adobe Express sans les créer ou les importer manuellement.

Gestion des listes

Parce que les classes sont synchronisées avec les listes, les enseignants ne peuvent pas directement ajouter ou supprimer des étudiants pour ces classes créées automatiquement. Si un enseignant remarque une différence, il peut déclencher une actualisation de la liste (par exemple, après que le district met à jour la liste d'étudiants dans Clever ou ClassLink et que la prochaine exécution de synchronisation de liste Adobe se termine).

Découplage des classes

Si votre district supprime la synchronisation des listes, les classes existantes créées automatiquement sont dissociées. Ces classes restent intactes dans Adobe Express, mais elles ne sont plus synchronisées avec les données de liste du district. Une fois découplées, les enseignants peuvent modifier manuellement la liste d'étudiants à l'avenir.

Les mises à jour de synchronisation des listes peuvent être programmées selon les besoins de votre district, généralement quotidiennement ou hebdomadairement. Une fois déclenchée, la synchronisation peut prendre entre 30 et 300 minutes, selon la taille du district et la charge du serveur. Pour confirmation, vous pouvez consulter les informations Dernière synchronisation et Prochaine synchronisation dans Admin Console.

Lorsque les utilisateurs sont synchronisés, la synchronisation des listes utilise les données de Clever ou ClassLink (rôle enseignant et étudiant) pour les grouper en conséquence dans Adobe et identifier les utilisateurs de leur rôle dans le réseau Adobe. Les administrateurs peuvent prévisualiser et personnaliser la façon dont ces groupes sont construits avant de finaliser la configuration de synchronisation des listes.

Lors du regroupement des utilisateurs par rôle, seuls les rôles Enseignant et Étudiant seront reconnus.Tous les autres rôles sont automatiquement placés dans un groupe « Autres ». Aucun rôle Personnel ou Administrateur n'est attribué dans cette option de regroupement.

Adobe stocke les métadonnées liées à l'éducation (comme le niveau scolaire et les associations de classe) de manière sécurisée et ne les utilise pas pour le marketing ou la création de profils utilisateur. Les administrateurs de district peuvent demander la suppression de ces données à tout moment, et elles sont automatiquement supprimées après deux ans d'inactivité.

Les données de la synchronisation des listes sont utilisées pour :

  • Placer automatiquement les utilisateurs dans des groupes basés sur les rôles (par exemple, enseignant, étudiant).
  • Créer des classes générées automatiquement dans Adobe Express.
  • Fournir une expérience d'apprentissage plus personnalisée (par exemple, paramètres spécifiques au niveau scolaire).

Lorsque la synchronisation des listes s'exécute, Adobe récupère :

  • Identification de l'utilisateur : Prénom, nom et adresse e-mail (utilisés pour faire correspondre les comptes d'utilisateurs existants).
  • Informations sur le rôle et la classe : Données de niveau scolaire et d'inscription aux cours, stockées de manière sécurisée pour faciliter la création automatisée de groupes et la configuration des salles de classe.

Les enseignants voient leurs classes synchronisées par liste directement dans Express sans importer manuellement les étudiants. Ils peuvent actualiser les listes lorsque de nouveaux étudiants rejoignent ou que des étudiants actuels partent. Si la synchronisation des listes est supprimée, ces classes sont « découplées » (restent dans Express mais ne sont plus mises à jour automatiquement), permettant aux enseignants de les modifier manuellement selon les besoins.En savoir plus sur Adobe Express Classroom.

Cette erreur indique généralement une incompatibilité entre la configuration du produit dans l'Admin Console et le mappage de la synchronisation des listes. Vérifiez que :

  • Vous avez défini les bons profils de produit sous Produits.
  • Les droits de produit (par exemple, Adobe Express et Creative Cloud) sont actifs.

Non. La suppression d'une synchronisation des listes existante ne supprime pas les utilisateurs ni ne révoque immédiatement leur accès. Vos droits d'utilisateur restent intacts, et vous pouvez les réattribuer selon les besoins une fois la nouvelle synchronisation des listes configurée. Il peut y avoir un écart si votre synchronisation d'utilisateur nouvellement sélectionnée n'a pas encore terminé la synchronisation. Dans ce cas, la synchronisation des listes ajoutera ces nouveaux utilisateurs au groupe synchronisé lors de la prochaine synchronisation des listes.

Le système tente de faire correspondre l'adresse e-mail de l'utilisateur dans Adobe Admin Console.Si un utilisateur n'est pas présent dans votre synchronisation d'identité principale (par exemple, Google ou Microsoft), cet utilisateur ne peut pas être associé pour être placé dans un groupe d'utilisateurs synchronisé par liste, même s'il apparaît dans les données de liste. Pour garantir un accès complet, assurez-vous que tous les utilisateurs existent dans vos systèmes de synchronisation d'identité et de synchronisation des listes.

Pour une correspondance réussie, les adresses e-mail de votre synchronisation d'utilisateur principale (Google, Microsoft ou d'autres répertoires) doivent correspondre à celles fournies dans Clever ou ClassLink.Ces domaines d'e-mail doivent également être l'un des domaines revendiqués dans vos répertoires dans Adobe Admin Console.

Sélectionner la meilleure approche de gestion des utilisateurs dépend de la façon dont votre établissement gère l'authentification et les services d'annuaire :

  • Google Federation : Si votre district utilise Google Workspace comme méthode d'authentification principale, Google Sync est souvent le choix le plus simple et le plus efficace.
  • Microsoft AD : Si votre district utilise Microsoft Azure AD, Microsoft Sync est recommandé pour automatiser l'approvisionnement et les mises à jour de compte.
  • User Sync Tool : Pour les districts avec du personnel expérimenté dans les utilitaires de ligne de commande et s'appuyant sur Active Directory ou d'autres systèmes LDAP, le User Sync Tool offre une personnalisation et un Contrôle plus approfondis.
  • CSV Upload : Si les options de synchronisation d'utilisateur ci-dessus ne sont pas viables ou si vous avez des ressources informatiques minimales, considérez les chargements CSV manuels pour gérer vos données utilisateur directement dans Admin Console.
  • Just-in-time Provisioning (JIT) : Alternativement, les administrateurs informatiques peuvent activer la création de compte JIT pour les éducateurs et étudiants accédant à Adobe Express pour les portails de district approuvés et les systèmes de gestion de l'apprentissage.
Annotation

Au fur et à mesure que les utilisateurs sont créés via CSV Upload ou que les comptes sont créés via le processus JIT, ces utilisateurs seront ajoutés aux groupes synchronisés de la liste lors de la prochaine synchronisation.Si un Utilisateur ne se trouve pas dans le CSV chargé ou ne s'est pas connecté à Adobe pour initier le processus JIT, cet Utilisateur ne sera pas inclus dans la synchronisation des listes.

Si vous passez à la nouvelle solution Roster Sync (v3), considérez les étapes suivantes pour assurer une mise en œuvre en douceur :

Confirmer les droits de licence : Vérifiez que vous avez soit l'offre gratuite K12 Adobe Express soit les licences Adobe Creative Cloud achetées dans votre Adobe Admin Console.

Supprimer la synchronisation des listes héritée : Si vous utilisez actuellement une ancienne synchronisation des listes sous Directory > Sync, supprimez-la avant de procéder à la nouvelle configuration.

Vérifier la configuration du fournisseur d'identité : Assurez-vous que votre méthode de synchronisation d'utilisateur Principal (par exemple, Google, Microsoft ou User Sync Tool) est correctement configurée et à jour.

Revendiquer tous les domaines nécessaires : Assurez-vous que tous les domaines associés à votre district sont revendiqués et vérifiés dans Adobe Admin Console.

Vérifier les autorisations Clever ou ClassLink : Confirmez que votre district a accordé à Adobe les autorisations nécessaires pour lire les données de liste.

Attribuer les profils de produit : Créez ou révisez vos profils de produit (par exemple, Adobe Express et Creative Cloud), afin qu'ils soient prêts pour l'attribution automatique lorsque les données de liste se synchronisent.

Configurer les paramètres de synchronisation des listes : accédez à Paramètres > Paramètres d'identité > Synchronisation des listes.Sélectionnez Set Up Roster pour commencer le processus de configuration.

Planifier la stratégie de regroupement : Décidez si vous regroupez les utilisateurs par rôle ou tous les utilisateurs dans un groupe.

Surveiller la synchronisation initiale : Vérifiez le statut de synchronisation d'Admin Console et surveillez les notifications d'e-mail pour confirmer que tout est terminé avec succès et résoudre toute erreur.

Adobe traite les informations de rôles acquises via la synchronisation des listes ou l'écran Configuration des rôles de l'Admin Console de la même manière.Les deux sont considérées comme des sources définitives de données de rôles utilisateur et sont utilisées pour établir les autorisations d'accès, les exigences de conformité et d'autres politiques spécifiques aux rôles dans les produits Express et Creative Cloud.En savoir plus sur l'attribution de rôles d'accès aux utilisateurs.

Adobe propose désormais la possibilité de configurer les autorisations d'accès basées sur les rôles pour des fonctionnalités spécifiques de produits (comme les commentaires dans les outils créatifs Adobe) via l'écran Configuration des rôles d'Admin Console.Ces autorisations s'appliquent aux rôles d'enseignant et d'étudiant, que leurs données de rôle aient été acquises via Roster Sync ou par attribution directe dans l'écran Configuration des rôles.En savoir plus sur l'attribution de rôles d'accès aux utilisateurs.

Lorsque le partage de liste est suspendu dans Clever ou ClassLink, la synchronisation des listes d'Adobe ne s'exécutera plus et les opérations de synchronisation échoueront.Aucune mise à jour ne sera apportée aux données depuis la dernière synchronisation réussie. 

Si le district souhaite conserver les licences étudiantes pendant la transition de semestre, il est recommandé de suspendre Roster Sync v3.Cela empêche la mise à jour des groupes synchronisés pendant la transition.Une fois que l'administrateur a terminé toutes les mises à jour nécessaires et réactivé le partage de liste avec Adobe, il peut reprendre Roster Sync v3 pour synchroniser les dernières données de groupe. 

Si vous avez encore des questions ou des problèmes non couverts dans cette FAQ, contactez l'assistance clientèle Adobe ou consultez la documentation détaillée dans Admin Console.