Erreur : « Photoshop a rencontré un problème avec le pilote d’affichage »

Problème

Quand vous ouvrez Photoshop, l’erreur suivante apparaît « Photoshop a rencontré un problème avec le pilote d’affichage et a temporairement désactivé les optimisations faisant appel aux composants graphiques » et les fonctions qui requièrent le matériel graphique sont indisponibles.

Solution

Mettez à jour le pilote graphique et dépannez votre carte vidéo.

Pour obtenir des solutions, voir l’article suivant :

Informations supplémentaires

Pour vous prémunir contre les blocages liés aux problèmes de cartes vidéo ou de pilotes, Photoshop utilise un petit programme appelé GPU Sniffer.

Chaque fois que Photoshop est lancé, Photoshop lance GPU Sniffer. Sniffer exécute des tests rudimentaires de la carte graphique (GPU), signale les résultats à Photoshop et crée un fichier journal appelé sniffer-out.txt.

Pour connaître l’emplacement du fichier sniffer-out.txt, voir Fonctions, noms et emplacements du fichier de préférences | Photoshop.

Si GPU Sniffer se bloque ou indique une erreur, Photoshop affiche le message ci-dessus indiquant qu’il a détecté un problème. Photoshop désactive l’option Utiliser un processeur graphique dans le panneau Performances des préférences. Lors des lancements suivants, le message ne s’affiche pas.

Si vous résolvez le problème, en mettant à jour le pilote ou en remplaçant la carte vidéo, GPU Sniffer signale une réussite lors de l’exécution suivante et l’option Utiliser un processeur graphique est activée.

Exécutez sniffer.exe pour obtenir des informations sur la carte graphique.

  1. Ouvrez l’invite de commande en tapant « Commande » dans la barre de recherche Windows.

  2. Accédez à Program Files > Adobe > Adobe Photoshop 2021 et recherchez sniffer.exe.

  3. Faites glisser sniffer.exe dans la fenêtre de l’invite de commandes.

  4. Copiez le texte à partir de la fenêtre de l’invite de commandes et envoyez-le à Adobe pour obtenir de l’aide sur les problèmes liés au processeur graphique.

Exemple de texte Sniffer

Tester="Photoshop"

snifferStart="2020-12-14_15:06:45"

NumGLGPUs=1

glgpu[0].GLVersion="4.5"

glgpu[0].IsIntegratedGLGPU=0

glgpu[0].GLMemoryMB=128

glgpu[0].GLName="Intel(R) HD Graphics 520"

glgpu[0].GLVendor="INTEL"

glgpu[0].GLDriverVersion="24.20.100.6299"

glgpu[0].GLDriver="C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd12umd64.dll"

glgpu[0].GLDriverDate="20181011000000.000000-000"

glgpu[0].GLRenderer="Intel(R) HD Graphics 520"

glgpu[0].HasGLNPOTSupport=1

glgpu[0].CanCompileProgramGLSL=1

glgpu[0].GLFrameBufferOK=1

NumCLGPUs=1

clgpu[0].CLPlatformVersion="OpenCL 2.1 "

clgpu[0].CLDeviceVersion="2.1"

clgpu[0].IsIntegratedCLGPU=1

clgpu[0].CLMemoryMB=3402

clgpu[0].CLName="Intel(R) HD Graphics 520"

clgpu[0].CLVendor="INTEL"

clgpu[0].CUDASupported=0

clgpu[0].CLBandwidth=2.100000e+10

clgpu[0].CLCompute=161.926658

clgpu[0].CLRawDeviceName=Intel(R) HD Graphics 520

clgpu[0].CLRawDeviceVendor=Intel(R) Corporation

clgpu[0].CLRawPlatformName=Intel(R) OpenCL

clgpu[0].CLRawPlatformVendor=Intel(R) Corporation

NumNativeGPUs=1

nativegpu[0].NativeName="6422:Intel(R) HD Graphics 520"

snifferEnd="2020-12-14_15:06:46"

Logo Adobe

Accéder à votre compte

[Feedback V2 Badge]