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Dépannage des problèmes relatifs au processeur graphique (GPU) et au pilote graphique

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Dernière mise à jour le 21 mai 2024

Découvrez comment résoudre des problèmes engendrés par un GPU ou un pilote graphique défectueux, non pris en charge ou incompatible.

Les problèmes de GPU avec Photoshop peuvent se manifester de différentes manières, notamment :

Photoshop affiche l’écran de compatibilité GPU juste après le lancement
Problèmes de performances, rendu incorrect des fenêtres ou des objets, clignotements/scintillements de la zone de travail, artefacts visuels dans Photoshop
Photoshop se bloque au démarrage
La zone de travail de l’image clignote ou scintille
La barre de menus de Photoshop est manquante
Matérialisation à l’écran lente lors d’un zoom avant ou arrière
Redéfinition partielle de l’écran, y compris des restes d’images provenant d’autres fenêtres
Certains éléments graphiques des outils Photoshop, tels que les poignées de recadrage ou les commandes de transformation, perdent de la couleur ou ne ressemblent plus à ce qu’ils sont habituellement
Votre image est remplie d’une couleur verte vive

Lisez l’article complet pour savoir comment configurer votre GPU pour des performances élevées dans Photoshop.

Vérification de la compatibilité du GPU

Avec la version Photoshop 23.0 ou ultérieure, vous pouvez vérifier la compatibilité du processeur graphique pour vous assurer que votre GPU est compatible. Pour ce faire, allez dans Aide > Compatibilité GPU et consultez la boîte de dialogue de rapport qui s’ouvre.

Un rapport de vérification de compatibilité GPU classique lorsque votre GPU est compatible pour l’utilisation. Ici, la configuration minimale requise de la VRAM n’est pas respectée.

Un rapport de vérification de compatibilité GPU classique lorsque votre GPU est désactivé pour l’utilisation.

Attention :

Un problème connu survient lorsque la boîte de dialogue signale que « Votre processeur graphique est incompatible. ». Si vous exécutez Windows sur un système basé sur Intel avec le « Pack de compatibilité Microsoft OpenCL/OpenGL » installé, la solution consiste à désinstaller le pack de compatibilité et à redémarrer l’ordinateur.

Workflows non pris en charge

Certaines configurations sont connues pour être problématiques pour l’utilisation du GPU dans Photoshop. Évitez tous les éléments suivants, qui ne sont actuellement pas pris en charge :

Matériel ou logiciel obsolète

Adobe ne prend en charge Photoshop que lorsque votre Mac exécute l’une des trois dernières mises à jour système d’Apple. Reportez-vous aux étapes de dépannage 2 et 3 ci-dessous pour obtenir des instructions sur la mise à jour vers la dernière version de macOS et Photoshop et sur la procédure à suivre si votre ordinateur ne prend plus en charge les versions actuelles du système d’exploitation.

Machines virtuelles

L’exécution de Photoshop sur des machines virtuelles (VM), n’a pas été minutieusement testée et n’est pas officiellement prise en charge. Les configurations de virtualisation utilisent souvent des pilotes GPU logiciels configurés en dessous des spécifications Photoshop. N’utilisez pas Photoshop sur des machines virtuelles et ne vous connectez pas à distance à Photoshop exécuté sur un autre matériel. Dans ces cas-là, le GPU doit au moins être désactivé.

Problèmes de rendu 3D

Les fonctions 3D sont progressivement supprimées de Photoshop. Si vous constatez des problèmes de rendu (par exemple, des extrusions de texte ou des mises à jour n’apparaissant pas à l’écran) avec des fichiers contenant du contenu 3D, c’est normal. Pensez à évaluer la gamme de produits 3D Substance d’Adobe.

Branchement/débranchement des écrans

Si vous exécutez Photoshop tout en changeant de configuration d’affichage (par exemple, en branchant un écran externe sans quitter Photoshop), vos fenêtres peuvent se matérialiser au mauvais endroit sur l’écran ou se remplir d’une couleur verte unie. Si vous devez connecter un nouvel écran à votre ordinateur, quittez Photoshop, connectez l’écran, puis démarrez Photoshop.

Vérifier si le GPU provoque des problèmes dans Photoshop

Vous ne savez pas si votre processeur graphique ou votre pilote est la cause du problème que vous rencontrez avec Photoshop ? La désactivation de l’accélération GPU vous aidera à préciser la cause du problème.

Accédez à Modifier > Préférences > Performances (Windows) ou Photoshop > Préférences > Performances (macOS).
Décochez la case Utiliser un processeur graphique.
Redémarrez Photoshop.

Si le problème persiste, poursuivez le dépannage en exécutant les étapes de dépannage comme indiqué ci-dessous :

Résolution des problèmes de GPU et de pilote graphique

Windows

Mettez à jour votre pilote graphique

La mise à jour de votre pilote graphique peut solutionner de nombreux problèmes, tels que les blocages, le rendu incorrect des images et les problèmes de performances. Procurez-vous les mises à jour du pilote directement auprès du fabricant de la carte vidéo.

Pilotes NVIDIA | Pilotes AMD | Pilotes Intel
Remarque :
Veillez à choisir le pilote correct. Les noms des pilotes d’ordinateurs portables diffèrent parfois des pilotes similaires pour les ordinateurs de bureau.

Si vous rencontrez des scintillements ou des saccades dans Photoshop et que vous disposez d’un GPU prenant en charge G-Sync, désactivez G-Sync pour Photoshop dans le panneau de configuration NVIDIA.

Certains fabricants de cartes vidéo requièrent la mise à jour d’un autre logiciel en plus du pilote vidéo. Lisez attentivement les instructions de mise à jour et contactez le fabricant de la carte vidéo si vous ne les comprenez pas.
Vérifiez le paramètre Niveaux de cache
Si vous avez défini vos niveaux de cache sur la valeur 1 dans les préférences de Photoshop, vous pouvez rencontrer des problèmes de performance avec les fonctions qui exploitent le processeur graphique.

Réinitialisez les niveaux de cache sur la valeur par défaut (4) :
1. Choisissez Modifier > Préférences > Performances
2. Réglez les niveaux de cache sur 4
3. Quittez et relancez Photoshop
Après avoir relancé Photoshop, réessayez les étapes qui sont à l’origine du problème.
Réinitialisez vos préférences

La réinitialisation des préférences rétablit les paramètres Processeur graphique par défaut.

Voir Rétablissement des valeurs par défaut des fichiers de préférences

Après avoir réinitialisé vos préférences, lancez Photoshop et réessayez les étapes qui sont à l’origine du problème.
Modifiez vos paramètres avancés pour Open CL

Choisissez Modifier > Préférences > Performances

b. Dans le panneau Performances, cliquez sur Paramètres avancés

c. Désactivez Open CL

d. Quittez et redémarrez Photoshop pour que la modification prenne effet

Remarque :

Avec la version d’août 2021 (v22.5), le sélecteur Mode de dessin avancé a été supprimé. Pour les versions antérieures, définissez le Mode de dessin sur De base à l’étape c (ci-dessus).
Activez le paramètre Mode GPU plus ancien (avant 2016)
(Facultatif) Pour les utilisateurs Windows uniquement :
1. Choisissez Modifier > Préférences > Aperçus de technologie
2. Activez Ancien mode GPU (avant 2016)
3. Quittez et redémarrez Photoshop pour que la modification prenne effet
Ces préférences obligent Photoshop à se rabattre sur un autre moteur de rendu. Même si cette option est recommandée pour les GPU plus anciens, les GPU plus récents peuvent gagner en stabilité avec cette option sélectionnée.
Configurez des ordinateurs avec plusieurs cartes graphiques

Les ordinateurs portables ultralégers et les ordinateurs de bureau bas de gamme utilisent souvent une carte graphique intégrée qui consomme moins d’énergie pour préserver la batterie et partage la mémoire avec votre processeur.

Les ordinateurs haut de gamme ont souvent une carte graphique dédiée séparée qui utilise sa propre mémoire (VRAM), possède une plus grande puissance de traitement et ne consomme pas de RAM. Si votre préférence de GPU est désactivée et que vous ne pouvez pas l’activer, vérifiez que votre moniteur est connecté au GPU et non au port intégré de votre ordinateur. Les ordinateurs portables haut de gamme utilisent aussi souvent deux cartes graphiques, une intégrée lorsque vous utilisez la batterie, et une autre lorsque vous êtes branché sur secteur.

Si votre système possède plusieurs cartes graphiques, assurez-vous que la carte graphique hautes performances a été attribuée à Photoshop plutôt que la carte graphique intégrée ou d’économie d’énergie pour une expérience optimale. La modification de ces paramètres sur les ordinateurs portables augmente l’utilisation de la batterie. Voir Conseils rapides sur la configuration du GPU pour des performances élevées dans Photoshop.

nVidia

Découvrez comment configurer votre GPU NVIDIA pour des performances élevées dans le tutoriel rapide ci-dessous.
1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau et sélectionnez le panneau de contrôle NVIDIA.
2. Cliquez sur Gérer les paramètres 3D.
3. Cliquez sur Paramètres du programme et ajoutez Photoshop.exe et sniffer.exe. Remplacez le processeur graphique préféré par le processeur hautes performances NVIDIA.
Remarque : Nvidia vous offre le choix entre les pilotes Studio et Prêt pour le jeu. De préférence, vous devez utiliser les pilotes Studio.
AMD

Découvrez comment configurer vos GPU Intel et AMD pour des performances élevées dans le tutoriel rapide ci-dessous.
1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau et sélectionnez AMD Catalyst Control Center ou Configurer des cartes graphiques commutables.
2. Cliquez sur Parcourir et sélectionnez Hautes performances au lieu de Économie d’énergie.
Désactivez la carte graphique la moins puissante

Si l’étape ne permet pas de résoudre les problèmes liés à l’utilisation de plusieurs cartes graphiques, pensez à désactiver l’une d’entre elles. Avant de désactiver la carte graphique intégrée, assurez-vous que la sortie vidéo de votre moniteur est connectée à la carte graphique dédiée.

Pour désactiver une carte graphique, utilisez le Gestionnaire de périphériques sous Windows. Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur le nom de la carte et sélectionnez Désactiver.
Remarque :
Soyez vigilant et gardez à l’esprit que la désactivation de la carte graphique peut entraîner l’instabilité du système.

Lisez attentivement les instructions et contactez directement le fabricant de la carte vidéo si vous ne maîtrisez pas les instructions.
Après avoir exécuté les étapes de dépannage ci-dessus, vous pouvez confirmer les résultats en activant l’option Utiliser un processeur graphique dans la boîte de dialogue Préférences > Performances et en recommençant les étapes qui sont à l’origine du problème.

Retour au début.

macOS

Redémarrez l’ordinateur

Certains problèmes peuvent survenir directement après l’installation ou la mise à niveau de l’application Adobe Creative Cloud et/ou de Photoshop. Redémarrez votre système après une nouvelle mise à jour ou installation du logiciel Adobe et voyez si les problèmes disparaissent.
Mettez à jour macOS
Apple inclut les pilotes GPU dans le logiciel système et ajoute fréquemment des corrections de bugs dans les mises à jour. Si une mise à jour système ou un correctif de sécurité est en attente, installez-les et redémarrez le Mac. Si votre ordinateur ne vous permet pas d’installer la dernière version de macOS, c’est que votre matériel informatique ne répond plus aux spécifications actuelles du système d’exploitation et, par extension, de Photoshop. Il peut être nécessaire d’utiliser une ancienne version de Photoshop compatible avec la date de sortie de la version finale de votre système d’exploitation. Pour en savoir plus, voir :
- Téléchargement de programmes d’installation macOS à partir d’autres sources Apple
- Garder votre Mac à jour
Mettez à jour Photoshop

Toutes les corrections de bugs les plus récentes sont incluses dans la dernière version de Photoshop, et si votre ordinateur répond à toutes les exigences actuelles pour macOS et Photoshop, sa stabilité devrait être optimale.

Mettre à jour Photoshop

Comme indiqué ci-dessus, si votre ordinateur ne peut plus installer la dernière version de macOS, vous voudrez peut-être installer la dernière version fonctionnelle connue de Photoshop au moment de l’installation de votre système d’exploitation, ainsi que la dernière version au cas où vous seriez en mesure de l’utiliser également. Voir ces étapes pour installer plusieurs versions de Photoshop.
Problèmes avec Creative Cloud
Si vous rencontrez des crashs, en particulier lors de l’ouverture de nouveaux fichiers, l’application Creative Cloud peut parfois en être la cause. Reportez-vous aux documents suivants pour obtenir de l’aide sur l’installation ou le dépannage de l’application de bureau Creative Cloud:
- Comment installer l’application de bureau Creative Cloud
- Comment résoudre les problèmes avec l’application de bureau Creative Cloud
Désactivez le GPU
Essayez de désactiver le GPU dans les préférences de Photoshop pour vérifier si les problèmes disparaissent lorsque le GPU est désactivé. Dans Photoshop, accédez à Préférences > Performances et décochez la case Utiliser un processeur graphique, puis redémarrez Photoshop.
- Si les problèmes ne disparaissent PAS après avoir mis le GPU hors tension, il s’agit alors d’un problème d’ordre plus général. Essayez ces conseils.
- Si les problèmes disparaissent lorsque le GPU est désactivé, vous pouvez alors choisir de travailler sans le GPU ou d’essayer certaines des autres étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Réactivez l’option Utiliser un processeur graphique dans le panneau Préférences > Performances, redémarrez Photoshop et essayez d’appliquer certaines des suggestions suivantes.
Problèmes avec Camera Raw

Adobe Camera Raw utilise le processeur graphique différemment de Photoshop. Si vous êtes confronté à des blocages, des problèmes de performance ou d’affichage incorrect de fenêtres ou d’objets, des problèmes d’actualisation ou des artefacts lors de l’ouverture de fichiers dans Adobe Camera Raw, voir la FAQ relative aux processeur graphique (GPU) Camera Raw (Foire aux questions).
Désactivez la permutation automatique du graphisme

Si vous utilisez un MacBook ou un MacBook Pro, accédez à Préférences système > Économiseur d’énergie, puis désactivez la Permutation automatique du graphisme. Redémarrez Photoshop et vérifiez si les problèmes persistent.
Désactivez OpenCL
1. Sélectionnez Photoshop > Préférences > Performances
2. Dans le panneau Performances, cliquez sur Paramètres avancés
3. Décochez la case « Utiliser OpenCL »
4. Redémarrez Photoshop
Vérifiez le paramètre Niveaux de cache
Si vous avez défini vos niveaux de cache sur la valeur 1 dans les préférences de Photoshop, vous pouvez rencontrer des problèmes de performance avec les fonctions qui exploitent le processeur graphique.

Réinitialisez les niveaux de cache sur la valeur par défaut (4) :
1. Sélectionnez Photoshop > Préférences > Performances
2. Réglez les niveaux de cache sur 4
3. Redémarrez Photoshop
Après avoir relancé Photoshop, réessayez les étapes qui sont à l’origine du problème.
Réinitialisez les préférences de Photoshop

La réinitialisation des préférences rétablit les paramètres Processeur graphique par défaut.

Voir Rétablissement des valeurs par défaut des fichiers de préférences

Après avoir réinitialisé vos préférences, lancez Photoshop et vérifiez à nouveau s’il y a des erreurs. Les fichiers de préférences peuvent parfois être corrompus et une actualisation peut résoudre un grand nombre de problèmes.

Informations supplémentaires

Messages d’erreur de matériel graphique

Lors du premier lancement de Photoshop, vous pouvez rencontrer des messages d’erreur de matériel :

Fonctionnalités désactivées

Voir Fonctionnalités qui ne fonctionnent pas sans GPU

Problèmes avec Camera Raw

Adobe Camera Raw utilise un processeur graphique différemment de Photoshop. Si vous êtes confronté à des blocages, des problèmes de performance ou d’affichage incorrect de fenêtres ou d’objets, des problèmes d’actualisation ou des artefacts lors de l’ouverture de fichiers dans Adobe Camera Raw.

Voir FAQ relative au processeur graphique (GPU) Camera Raw