Dépannage des problèmes relatifs au processeur graphique (GPU) et au pilote graphique

Mettez à jour votre pilote graphique

La mise à jour de votre pilote graphique peut solutionner de nombreux problèmes, tels que les blocages, le rendu incorrect des images et les problèmes de performances. Procurez-vous les mises à jour du pilote directement auprès du fabricant de la carte vidéo.

Pilotes NVIDIA | Pilotes AMD | Pilotes Intel

Vérifiez le paramètre Niveaux de cache

Si vous avez défini vos niveaux de cache sur la valeur 1 dans les préférences de Photoshop, vous pouvez rencontrer des problèmes de performance avec les fonctions qui exploitent le processeur graphique.

Réinitialisez les niveaux de cache sur la valeur par défaut (4) :

1. Choisissez Modifier > Préférences > Performances
2. Réglez les niveaux de cache sur 4
3. Quittez et relancez Photoshop

Après avoir relancé Photoshop, réessayez les étapes qui sont à l’origine du problème.

Réinitialisez vos préférences

La réinitialisation des préférences rétablit les paramètres Processeur graphique par défaut.

Voir Rétablissement des valeurs par défaut des fichiers de préférences

Après avoir réinitialisé vos préférences, lancez Photoshop et réessayez les étapes qui sont à l’origine du problème.

Modifiez vos paramètres avancés pour Open CL

Choisissez Modifier > Préférences > Performances

b. Dans le panneau Performances, cliquez sur Paramètres avancés

c. Désactivez Open CL

d. Quittez et redémarrez Photoshop pour que la modification prenne effet

Activez le paramètre Mode GPU plus ancien (avant 2016)

(Facultatif) Pour les utilisateurs Windows uniquement : 

1. Choisissez Modifier > Préférences > Aperçus de technologie
2. Activez Ancien mode GPU (avant 2016)
3. Quittez et redémarrez Photoshop pour que la modification prenne effet

Ces préférences obligent Photoshop à se rabattre sur un autre moteur de rendu. Même si cette option est recommandée pour les GPU plus anciens, les GPU plus récents peuvent gagner en stabilité avec cette option sélectionnée.

Configurez des ordinateurs avec plusieurs cartes graphiques

Les ordinateurs portables ultralégers et les ordinateurs de bureau bas de gamme utilisent souvent une carte graphique intégrée qui consomme moins d’énergie pour préserver la batterie et partage la mémoire avec votre processeur.

Les ordinateurs haut de gamme ont souvent une carte graphique dédiée séparée qui utilise sa propre mémoire (VRAM), possède une plus grande puissance de traitement et ne consomme pas de RAM. Si votre préférence de GPU est désactivée et que vous ne pouvez pas l’activer, vérifiez que votre moniteur est connecté au GPU et non au port intégré de votre ordinateur. Les ordinateurs portables haut de gamme utilisent aussi souvent deux cartes graphiques, une intégrée lorsque vous utilisez la batterie, et une autre lorsque vous êtes branché sur secteur.

Si votre système possède plusieurs cartes graphiques, assurez-vous que la carte graphique hautes performances a été attribuée à Photoshop plutôt que la carte graphique intégrée ou d’économie d’énergie pour une expérience optimale. La modification de ces paramètres sur les ordinateurs portables augmente l’utilisation de la batterie. Voir Conseils rapides sur la configuration du GPU pour des performances élevées dans Photoshop.

nVidia

   Découvrez comment configurer votre GPU NVIDIA pour des performances élevées dans le tutoriel rapide ci-dessous.

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau et sélectionnez le panneau de contrôle NVIDIA.
   
2. Cliquez sur Gérer les paramètres 3D.
3. Cliquez sur Paramètres du programme et ajoutez Photoshop.exe et sniffer.exe. Remplacez le processeur graphique préféré par le processeur hautes performances NVIDIA.

Remarque : Nvidia vous offre le choix entre les pilotes Studio et Prêt pour le jeu. De préférence, vous devez utiliser les pilotes Studio.

AMD

   Découvrez comment configurer vos GPU Intel et AMD pour des performances élevées dans le tutoriel rapide ci-dessous.

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau et sélectionnez AMD Catalyst Control Center ou Configurer des cartes graphiques commutables.
   
2. Cliquez sur Parcourir et sélectionnez Hautes performances au lieu de Économie d’énergie.

Désactivez la carte graphique la moins puissante

Si l’étape ne permet pas de résoudre les problèmes liés à l’utilisation de plusieurs cartes graphiques, pensez à désactiver l’une d’entre elles. Avant de désactiver la carte graphique intégrée, assurez-vous que la sortie vidéo de votre moniteur est connectée à la carte graphique dédiée.

Pour désactiver une carte graphique, utilisez le Gestionnaire de périphériques sous Windows. Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur le nom de la carte et sélectionnez Désactiver.

Après avoir exécuté les étapes de dépannage ci-dessus, vous pouvez confirmer les résultats en activant l’option Utiliser un processeur graphique dans la boîte de dialogue Préférences > Performances et en recommençant les étapes qui sont à l’origine du problème.

Retour au début.

Redémarrez l’ordinateur

Certains problèmes peuvent survenir directement après l’installation ou la mise à niveau de l’application Adobe Creative Cloud et/ou de Photoshop. Redémarrez votre système après une nouvelle mise à jour ou installation du logiciel Adobe et voyez si les problèmes disparaissent.

Mettez à jour macOS

Apple inclut les pilotes GPU dans le logiciel système et ajoute fréquemment des corrections de bugs dans les mises à jour. Si une mise à jour système ou un correctif de sécurité est en attente, installez-les et redémarrez le Mac. Si votre ordinateur ne vous permet pas d’installer la dernière version de macOS, c’est que votre matériel informatique ne répond plus aux spécifications actuelles du système d’exploitation et, par extension, de Photoshop. Il peut être nécessaire d’utiliser une ancienne version de Photoshop compatible avec la date de sortie de la version finale de votre système d’exploitation. Pour en savoir plus, voir :

• Téléchargement de programmes d’installation macOS à partir d’autres sources Apple
• Garder votre Mac à jour

Mettez à jour Photoshop

Toutes les corrections de bugs les plus récentes sont incluses dans la dernière version de Photoshop, et si votre ordinateur répond à toutes les exigences actuelles pour macOS et Photoshop, sa stabilité devrait être optimale.

Mettre à jour Photoshop

Comme indiqué ci-dessus, si votre ordinateur ne peut plus installer la dernière version de macOS, vous voudrez peut-être installer la dernière version fonctionnelle connue de Photoshop au moment de l’installation de votre système d’exploitation, ainsi que la dernière version au cas où vous seriez en mesure de l’utiliser également. Voir ces étapes pour installer plusieurs versions de Photoshop.

Problèmes avec Creative Cloud

Si vous rencontrez des crashs, en particulier lors de l’ouverture de nouveaux fichiers, l’application Creative Cloud peut parfois en être la cause. Reportez-vous aux documents suivants pour obtenir de l’aide sur l’installation ou le dépannage de l’application de bureau Creative Cloud:

• Comment installer l’application de bureau Creative Cloud
• Comment résoudre les problèmes avec l’application de bureau Creative Cloud

Désactivez le GPU

Essayez de désactiver le GPU dans les préférences de Photoshop pour vérifier si les problèmes disparaissent lorsque le GPU est désactivé. Dans Photoshop, accédez à Préférences > Performances et décochez la case Utiliser un processeur graphique, puis redémarrez Photoshop. 

• Si les problèmes ne disparaissent PAS après avoir mis le GPU hors tension, il s’agit alors d’un problème d’ordre plus général. Essayez ces conseils.
• Si les problèmes disparaissent lorsque le GPU est désactivé, vous pouvez alors choisir de travailler sans le GPU ou d’essayer certaines des autres étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Réactivez l’option Utiliser un processeur graphique dans le panneau Préférences > Performances, redémarrez Photoshop et essayez d’appliquer certaines des suggestions suivantes.

Problèmes avec Camera Raw

Adobe Camera Raw utilise le processeur graphique différemment de Photoshop. Si vous êtes confronté à des blocages, des problèmes de performance ou d’affichage incorrect de fenêtres ou d’objets, des problèmes d’actualisation ou des artefacts lors de l’ouverture de fichiers dans Adobe Camera Raw, voir la FAQ relative aux processeur graphique (GPU) Camera Raw (Foire aux questions).

Désactivez la permutation automatique du graphisme

Si vous utilisez un MacBook ou un MacBook Pro, accédez à Préférences système > Économiseur d’énergie, puis désactivez la Permutation automatique du graphisme. Redémarrez Photoshop et vérifiez si les problèmes persistent.

Désactivez OpenCL

1. Sélectionnez Photoshop > Préférences > Performances
2. Dans le panneau Performances, cliquez sur Paramètres avancés
3. Décochez la case « Utiliser OpenCL »
4. Redémarrez Photoshop

Vérifiez le paramètre Niveaux de cache

Si vous avez défini vos niveaux de cache sur la valeur 1 dans les préférences de Photoshop, vous pouvez rencontrer des problèmes de performance avec les fonctions qui exploitent le processeur graphique.

Réinitialisez les niveaux de cache sur la valeur par défaut (4) :

1. Sélectionnez Photoshop > Préférences > Performances
2. Réglez les niveaux de cache sur 4
3. Redémarrez Photoshop

Après avoir relancé Photoshop, réessayez les étapes qui sont à l’origine du problème.

Réinitialisez les préférences de Photoshop

La réinitialisation des préférences rétablit les paramètres Processeur graphique par défaut.

Voir Rétablissement des valeurs par défaut des fichiers de préférences

Après avoir réinitialisé vos préférences, lancez Photoshop et vérifiez à nouveau s’il y a des erreurs. Les fichiers de préférences peuvent parfois être corrompus et une actualisation peut résoudre un grand nombre de problèmes.