啟動時當機 | 已知問題和解決方法

在啟動 Illustrator 時當機?瞭解導致當機的一些已知問題及其解決方法。

Illustrator 25.2 (2021 年 2 月版)

Windows

如果 Illustrator 25.2 版在 Windows 上啟動時當機,請嘗試以下解決方法:

  • 如果您的電腦上安裝了 Kaspersky 防毒軟體,請依照下列步驟操作:
    • 開啟設定 > Kaspersky 網際網路安全性並選擇其他 > 威脅和排除項目
    • 選取管理排除項目或指定受信任的應用程式。
    • 選取要從 Kaspersky 網際網路安全性掃描範圍中排除的檔案或應用程式。

如果以上解決方法不起作用,請嘗試停用防毒軟體,然後重新啟動 Illustrator。

  • 如果您的電腦已連線至網際網路,請嘗試停用網際網路連結,然後重新啟動 Illustrator。在 Illustrator 成功啟動後,您可以重新連線至網際網路。

更多解決方法

如果當機問題仍存在,原因可能會有所不同。如需常見的 Illustrator 當機問題及其可能解決方法的詳細資訊,請參閱修正 Illustrator 當機問題並復原文件

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